Как победить китайцев

Некоторые иностранные фирмы совершают ошибку, рассуждая так: мы сейчас поедем на китайскою выставку, познакомимся с партнерами, посмотрим на их производство или продукцию и тотчас заключим соглашение — все это займет максимум три-четыре дня. Такое случается крайне редко, и не стоит на это надеяться. В любом случае, вам придется пройти через весь цикл переговоров от начала до конца, посетить Китай еще несколько раз, многократно обсудить условия договора и цены. Более того, многие китайские компании, представленные на стендах, вообще не имеют опыта использования этого выставочного шанса. Они просто воспользовались случаем, чтобы засветиться на выставке, а на самом деле не очень представляют, что такое серьезные переговоры и как может развиваться ситуация в дальнейшем.

Забудьте на время о своем опыте участия в западных выставках, где все обычно происходит четко и стремительно. Там достаточно высказать пожелание, чтобы вам выслали такие-то образцы из каталога, и через короткое время вы получите свой заказ с массой проспектов и предложениями о сотрудничестве в качестве довеска. Китайские выставки — это сочетание западного антуража с вполне традиционным китайским содержанием в виде требования сначала познакомиться, а потом заниматься делами.

Если вы решили участвовать в выставке в качестве покупателя или продавца, арендовать стенд или даже просто пришли посмотреть, обязательно подготовьтесь:

— закажите свои визитные карточки на китайском языке. На карточке также должны быть указаны координаты человека, которому можно отсылать информацию на китайском языке;

— если вы выставляетесь на стенде, то грамотно переведите все — абсолютно все — материалы на хороший китайский язык, в том числе и все проспекты вашей компании, тексты презентации, подготовленные презентационные диски и т. д. На стенде должен работать ваш представитель, свободно владеющий китайским языком. Нередко иностранные компании игнорируют языковой барьер, считая, что специалисты в Китае должны, по крайней мере, понимать английский язык. Увы, это далеко не всегда так. Неоднократно, например, зарубежные университеты, пытаясь привлечь китайских студентов, рекламировали себя на английском или на русском языке, даже не догадываясь, что их просто не понимают и что все их усилия, а также немалые деньги пропадают всуе. Здесь побеждает тот, кто может на хорошем китайском языке и в традиционной китайской манере передать суть своих предложений;

— все презентационные материалы и стенды должны быть оформлены в цветовой гамме и стиле, который принят в Китае, если, конечно, речь не идет о вашем фирменном стиле, уже известном во всем мире. Для этого предварительно ознакомьтесь с традиционной выставочной китайской стилистикой. Такие материалы будут лучше восприниматься самими китайцами;

— если вы являетесь потенциальным покупателем, не торопитесь. Увы, это все тот же принцип, о котором приходится много раз напоминать тем, кто посещает Китай. Было бы ошибкой вихрем пронестись по стендам, бегло ознакомиться с предложениями или продукцией и, тыча пальцем в буклет, потребовать: «Вышлите мне вот это, мы, быть может, это закупим». В любом случае потребуется соблюдение ритуала: знакомство, беседа и выяснение подробностей;

— если вы хотите разместить в Китае заказ на изготовление некой продукции, не озвучивайте на выставках ее точных параметров и не передавайте технической документации. Сначала посмотрите, что производит эта фирма, а потом уже постепенно начинайте посвящать ее представителей в детали предполагаемого заказа.

На китайских выставках вы можете встретить людей особой категории, своего рода посредников: после переговоров с крупной фирмой к вам тут же в коридоре может подойти посредник и предложить ту же самую продукцию по более низким ценам. Это будет полный аналог интересующей вас продукции, но в несколько раз дешевле. Он может также предложить размещение вашего заказ за меньшую сумму. Более того, это может быть даже сотрудник той же самой фирмы, с которой вы только что вели переговоры!

Без знания особенностей китайского рынка сложно проверить, насколько правдивы утверждения таких посредников. Чаще всего они не отвечают за свои слова, их задача — просто втянуть вас в переговоры. А после этого китаец побежит искать эту продукцию на отечественном рынке или попытается разместить ваш заказ где попало, ведь обычно за спиной у такого псевдопосредника никто не стоит. Поэтому, чтобы не терять времени даром, избегайте подобных посредников на выставках и аналогичных мероприятиях.

Многократно проверяйте фирму-партнера

Китайцы мастерски изготавливают презентационные материалы, которые могут вообще никак не соответствовать реальным масштабам фирмы. Поэтому любую фирму надо перепроверить самыми разными образами. Когда вы договариваетесь о покупке крупных партий продукции или собираетесь просто что-то регулярно закупать в Китае, обязательно обсудите возможность съездить на производство, сколь бы далеко оно ни находилось.

Обычно китайцы очень не любят показывать свое производство, причем иногда по вполне объективным причинам. Нередко они стесняются достойной порицания антисанитарии, порой — почти казарменного положения рабочих на некоторых производствах, нищенских условий проживания. Не обращайте на это внимания, вы должны обязательно убедиться в том, что это производство действительно существует, вот и все, что от вас требуется.

Разумеется, в случае, если вы имеете дело с крупнейшими китайскими фирмами, многие из которых являются мировыми брендами (например, Lenovo, TCL, Haier и др.), в такой проверке нет необходимости, хотя стоит хотя бы ради любопытства посмотреть на высочайший уровень организации их производства. На некоторые из таких производств, оберегая технологические секреты, они действительно не пускают посетителей. Другое дело — небольшие фирмы, которые активно рекламируют себя на выставках, в Интернете, повсеместно раздают каталоги своей продукции, но при этом не могут на деле доказать наличия собственного производства.

Очень часто фирмы, рекламирующие себя как лидера рынка, как крупнейшую фирму или компанию с мировым именем, на поверку оказываются небольшими полукустарными производствами. На переговорах они могут вам пообещать без проблем поставить любые партии товара, переналадить линию производства под ваши потребности, но в действительности даже не задумываются над тем, как они будут выпутываться из этих обязательств. Вы можете столкнуться с тем, что такая фирма вообще может не иметь собственного производства, хотя позиционирует себя именно как производителя, а в реальности размещает заказы в мелких деревенских мастерских без всякого контроля за качеством.

Как-то китайская фирма под Харбином пообещала регулярно поставлять в Россию большие партии мяса, даже отгрузила первую партию и взяла предоплату за вторую.

Более того, представители китайской фирмы показали собственное производство мяса, поводили партнеров по цехам, продемонстрировали склады, забитые готовой к отправке продукцией. Но внезапно поставки прекратились, а представители фирмы вообще перестали отвечать на звонки и письма. Вскоре выяснилось, что никакого отношения эта китайская фирма к цехам, показанным иностранцам, не имела, их просто водили по фабрике, принадлежавшей совсем другим людям!

Вам могут рассказать множество историй, как какая-нибудь китайская компания показывала гигантский строящийся объект, утверждая, что является его совладельцем, или огромные цеха с десятками рабочих, якобы работающих на нее. Пока не увидите документов, просто внимательно слушайте, но не доверяйте.

Китай — страна родственных связей и клановых отношений. Иногда по знакомству можно договориться показать целый завод, выдав себя за его менеджера или даже за совладельца. И если в крупных городах такое мошенничество практически не встречается, то на периферии иностранцы нередко подписывают контракты с заводами-фантомами.