Как увеличить продажи на сайте. На 30% за 1 неделю
Шрифт:
1. КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, ПОСЕТИТЕЛЬ ДОЛЖЕН ВЫПОЛНИТЬ НА СТРАНИЦЕ?
Если действий на странице слишком много, это только запутает ваших посетителей и парализует сам процесс принятия решения. Предпочтительнее выделить одно целевое действие. Например, если вы читаете статью на сайте, то целевое действие для этой страницы – подписаться на рассылку. Если же это страница товара, то цель состоит в том, чтобы заставить посетителя положить товар в корзину.
2. КАКИЕ ЭЛЕМЕНТЫ ХОТИТЕ ОТОБРАЗИТЬ? СОСТАВЬТЕ СЕБЕ КРАТКИЙ ПЛАН
Представьте в виде списка
Например, для статьи план будет следующим:
1. Заголовок.
2. Текст.
3. Дата публикации.
4. Имя автора.
5. Социальные кнопки. Возможность поделиться статьей.
6. Блок «Подписаться на рассылку».
7. Блок «Оставить комментарий».
Как видите, все довольно просто. Главное – не пугаться.
3. ОПРЕДЕЛИТЕСЬ С ПРИОРИТЕТОМ ЭТИХ ЭЛЕМЕНТОВ
Теперь вы должны решить, что самое главное в вашем списке. Что является вторым важным элементом, третьим и т. д. Расставьте приоритеты по степени значимости.
Например, статья. Что тут самое важное? Наиболее важным элементом для вас будет заголовок статьи. За ним может следовать имя автора, если вы хотите подчеркнуть это. Дата публикации.
Однако если вы не хотите акцентировать ее, то дату следует разместить после статьи.
Далее в нашем списке – количество комментариев к статье. Если оно равно нулю, то данный блок следует скрыть от глаз посетителей.
Наконец, сам текст.
Социальные кнопки.
Затем блок «Подписаться на рассылку».
Блок «Оставить комментарий».
Вот мы и расставили приоритеты элементов на странице по степени важности.
Вы можете расставить их в своей последовательности по степени значимости для вас. Суть того, как это нужно делать, вы уловили. Остается только сделать на них визуальный акцент по степени важности.
При создании страницы с нуля нужно учитывать интересы ваших посетителей. Что они хотят увидеть на данной странице, а не то, что хотите видеть на ней вы сами.
ЗАДАНИЕ
1. Возьмите листок бумаги и карандаш.
2. Сделайте набросок вашей будущей страницы. Причем проектируйте по принципу «наизнанку», то есть начинайте строить ее от более важных элементов к менее важным. Такой подход позволит сосредоточиться на проектировании страницы и не упустить важные элементы.
Глава 2. Все о юзабилити
Что это такое
Что такое юзабилити? Далеко не все до конца понимают суть этого термина, с чем связано зачастую плохое юзабилити сайтов. Дословно usability означает «возможность использования», «способность быть использованным», «полезность». Давайте рассмотрим этот момент более подробно.
РЕШЕНИЕ
Юзабилити – это то, что создает желаемый опыт для пользователей.
Многие компании при разработке сайта вообще не учитывают посетителей, и это повышает риск создания неудобного сайта.
А между тем его успех зависит в первую очередь от того, как воспринимают его посетители. Причем
выводы делаются ими за 5-10 секунд. За это время пользователи успевают оценить полезность, удобство, характер взаимодействия с сайтом.Решения принимаются на основе следующих вопросов:
1. Есть ли что-то тут для меня?
2. Какую выгоду сайт несет мне?
3. Легко ли пользоваться сайтом?
4. Все ли понятно с первого раза?
Если посетители ответили на все вопросы «да», то ваш сайт прошел первую ступень успешно.
Юзабилити удовлетворяет потребности посетителей сайта. Он передает простоту, удобство, легкость освоения, доставляет радость от взаимодействия с сайтом.
Ваша цель – создать сайт, который хотят и в котором нуждаются ваши посетители.
• Эффективность. Насколько быстро посетители могут выполнить те или иные действия на сайте.
• Запоминаемость. Если посетитель долго не заходил на сайт, как быстро он сориентируется на нем, чтобы выполнить какое-либо действие?
• Ошибки. Сколько ошибок делают посетители, насколько они серьезны и как легко их можно исправить?
• Удовлетворение. Насколько приятен, комфортен сайт посетителям?
Удобство и простота использования является необходимым условием для выживания сайта в Интернете.
Люди покинут сайт, если:
• сайтом трудно пользоваться;
• сайт не может четко заявить, что компания предлагает и что посетители могут тут делать;
• посетители заблудились на сайте;
• информацию на сайте тяжело читать или она не отвечает ключевым запросам посетителя.
Закон электронной коммерции: если посетители не могут найти продукт, они не могут его купить.
Мерой юзабилити является стоимость взаимодействия. Стоимость взаимодействия – это умственные и физические усилия посетителей, направленные на то, чтобы достичь своей цели. Например, вы заходите на сайт и сразу получаете ответ. Это означает нулевую стоимость взаимодействия. Однако она редко достижима.
Как правило, сайт предлагает много такого, что может захотеть сделать посетитель. Он, например, должен прочитать, кликнуть на ссылку, дождаться загрузки страницы, а затем повторить процесс.
Сайты должны стремиться минимизировать стоимость взаимодействия, необходимого для достижения целей посетителей.
Минимизировать, в частности,
• загрузку страниц и время ожидания;
• количество кликов;
• осмысление информации, представленной на сайте;
• оглядывание по сторонам, чтобы найти нужную информацию (визуальные помехи), и т. д.
Быстрая оценка стоимости взаимодействия может сэкономить вам много денег в долгосрочной перспективе. Сделайте каждый шаг как можно проще. Сайт, который минимизирует стоимость взаимодействия, имеет лучшие шансы на успех.