Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча

Отвлекающие факторы

Работая с новичками в коучинге, я предлагаю им попрактиковаться в умении слушать человека в течение пяти минут. Часто люди перестают слушать уже через две-три минуты – им очень сложно концентрировать внимание так долго. Затем мы анализируем процесс, и обычно нам удается выделить два основных фактора, которые мешают слушать. Первый фактор – желание поделиться своим мнением, а второй – отвлекающие моменты, которые уводят внимание от темы обсуждения.

Я могла бы бесконечно перечислять все, что отвлекает внимание людей, но приведу лишь несколько самых распространенных примеров:

• виды, звуки и запахи, привлекающие внимание;

• мысли о том, что бы съесть на обед;

• мысли о людях и местах, которые упомянул собеседник;

• мысли о том, что бы человек сделал на месте собеседника;

• мысли о предстоящих делах;

• мысли о том, что произошло в выходные или утром, или что предстоит вечером или в выходные;

• прокручивание утреннего спора с детьми или супругом;

• интерес к тому, что делают люди в другой комнате;

• желание подслушать чужую беседу.

Опытные коучи замечают, когда такие отвлекающие факторы всплывают в голове во время коучинга. Любой человек может отвлечься. Важно вовремя заметить эти мысли и отбросить их, вместо того чтобы развивать их.

Вскоре после моей свадьбы один из клиентов упомянул некоего Эшли, а именно так зовут моего мужа. Я сразу же вспомнила свою свадьбу. И хотя мне очень хотелось насладиться приятными воспоминаниями несколько минут, мне пришлось проигнорировать их, чтобы сосредоточить все свое внимание на клиенте.

Уровни самосознания

В конце главы давайте вспомним уровни самосознания, о которых мы говорили во «Введении». Там речь шла об обучении клиента, однако уровни самосознания также относятся и к вашему обучению. Отвлекающие факторы преобладают в основном на первом уровне самосознания: их довольно легко заметить. Однако многие другие факторы намного сложнее обнаружить. Они охватывают все уровни самосознания. Обнаружив некоторые факторы, приготовьтесь к тому, что придется потратить немало времени, чтобы изменить их влияние на коучинг. Одни легко изменить, а другие нет. Иногда приходится снова и снова проходить через все уровни. Когда вы научитесь распознавать и контролировать более простые факторы, сможете распознавать и контролировать более укоренившиеся. Со временем те факторы, которые продолжают влиять на ваш коучинг, скорее всего, зарождаются на четвертом уровне самосознания и, вероятно, проявляются не так часто. Их довольно сложно обнаружить без внешнего вмешательства.

Вопросы для размышления

• Какие факторы, которые вы уже обнаружили в себе, влияют на ваш коучинг?

• Зная свои личные предпочтения, вы можете сказать, как они проявляются в вашем коучинге?

• Какие аспекты вашего воспитания повлияли на вашу личность? Как это воздействует на ваш коучинг?

• Как ваш внутренний диалог влияет на коучинг?

• Возьмите один из ответов на предыдущие вопросы и посмотрите, как он проявляется в вашем коучинге. Поразмыслите над этим. Что произошло? К каким последствиям это привело? Затем подумайте, что вы хотите изменить в следующий раз.

• Вспомните недавнюю встречу с клиентом. Разбейте свой коучинг на этапы: что происходило или что могло произойти, как я сделала в своем примере. Что это говорит о ценностях, убеждениях, предположениях и суждениях, которые повлияли на ваш коучинг?

• Как часто ваши собственные решения влияют на вмешательство в рассуждения клиента?

• Что вы делаете для того, чтобы изучить факторы, влияющие на ваш коучинг?

Глава 3. Модель невидимого коучинга

Не думайте, что вы невидимый коуч. Невидимый коуч находится внутри клиента: это его внутренняя мудрость. А вы – тот человек, который помогает клиенту найти и укрепить своего внутреннего коуча.

В каждом человеке есть источник мудрости. Модели присутствия позволяют добраться до вашего источника, чтобы помочь клиенту добраться до своего. Невидимый коуч – внутри каждого из нас.

Ключевые слова невидимого коучинга:

• слушать;

• молчать;

• терпение;

• доверие;

• лаконичность;

• простота.

Модель невидимого коучинга – первая из четырех моделей присутствия. Она позволяет проявиться и развиваться невидимому коучу, который есть в каждом клиенте. Вы побуждаете клиента сосредоточиться на себе и почерпнуть из своей внутренней мудрости. Вы побуждаете его исследовать вопрос «в свободном режиме» самостоятельно. Вы создаете условия, в которых клиент может проанализировать все, что он знаете о теме, сделать паузу и расширить свое мышление.

Вы терпеливо ждете, пока он не исследует свои уровни самосознания. Сначала это будет первый уровень самосознания, который охватывает информацию, остающуюся «за бортом» в повседневной суете. Затем клиент переходит к более глубоким уровням самосознания.

Невидимый коучинг – это первая, а также базовая модель. Часто это отправная точка любого коучинга и именно та модель, к которой вы регулярно возвращаетесь во время коучинга. Применив вмешательство из другой модели присутствия, можно вернуться к невидимому коучингу, чтобы дать клиенту время и возможность усвоить информацию, обдумать и решить, что он думает о вашем вмешательстве.

Рис. 2 во «Введении» показывает ваше положение в четырех моделях присутствия. В невидимом коучинге вы похожи на привидение. Вы присутствуете, но едва заметны. Вы не добавляете ничего от себя во вмешательство. Вы не интерпретируете и не осмысляете слова клиента. Большую часть времени вы хотите, чтобы клиент забыл о вашем существовании. Однако полная невидимость противоречит цели. Ваше присутствие – тихое и ненавязчивое, но вполне ощутимое. Ваше присутствие и сосредоточенность помогают клиенту тщательно исследовать вопрос.

Помните, во «Введении» мы сравнивали коуча с пассажиром, а клиента с водителем. Оба знают конечный пункт или, по крайней мере, примерное место назначения, но водитель принимает все решения относительно дороги. Куда поворачивать на перекрестках, какую дорогу выбрать, включая объезды и т. д.; водитель может остановиться там, где ему интересно. Пассажир наслаждается поездкой и наблюдает. Пассажира интересуют решения водителя, то, какие факторы он учитывает, а какие игнорирует, но при этом пассажир молчит. Пассажир доверяет водителю, но не теряет бдительности на тот случай, если водитель заблудится.

В невидимом коучинге вы используете минимальное и самое простое вмешательство. Вклад коуча сводится к минимуму, а вклад клиента – поднимается до максимума. В данной модели чем меньше, тем лучше. Не надо ничего знать о процессе, инструментах, моделях и теориях или иметь какое-то мнение или знания. Когда вы все же нарушаете тишину, говорите лаконично и повторяйте слова и действия клиента. То есть вы воспроизводите для клиента то, что замечаете. Вы действуете как зеркало, отражающее клиента.

Молчание – одно из самых распространенных вмешательств, но это не пассивное занятие. Без вашего присутствия вряд ли клиент смог бы так глубоко и широко исследовать вопрос. Даже если вы мало говорите, вы внимательны, вы слушаете, наблюдаете, все примечаете и проявляете любопытство. Клайн (Kline 1999; 2009) называет это «умением создать условия для размышления».

Почему мы выбираем невидимый коучинг

Перечислим причины, по которым мы выбираем невидимый коучинг.