Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча

Легко избегать этих аспектов, если у вас нет времени завершить данный способ вмешательства. Например, если вы составляете композицию из предметов для изучения проблемы, но встреча подходит к концу и времени почти не осталось, вы можете упустить из виду один из предметов, о которых клиент умолчал. По каким-то причинам клиенту тяжело говорить об этом предмете. Здесь может быть скрыт источник самой полезной информации, а вы его упустили. Это может привести к тому, что клиент примет нецелесообразное, посредственное или просто ошибочное решение.

2. Вопросы, требующие профессиональной помощи третьего лица

Неявный коучинг позволяет расширить и углубить уровень самосознания клиента. Благодаря этому ему удается докопаться до более глубоких пластов информации, хранящейся в его сознании. Некоторые креативные способы вмешательства помогают вычленить признаки личностных проблем, которые неуместно было бы исследовать на коучинге. Например, может выявиться проблема, относящаяся к психологическим отклонениям или трудностям, тогда порекомендуйте клиенту обратиться за помощью к профессионалам. В зависимости от проблемы вы либо сможете продолжить коучинг, либо придется его прекратить. Если вы решили продолжить, постарайтесь направить коучинг в сторону психотерапии. В такой ситуации придется учитывать множество аспектов, мы не будем сейчас останавливаться на этом, однако вы должны быть готовы к такому и заранее обдумать возможный план действий. Бакли (Buckley and Buckley, 2006) подробно описывают данный аспект коучинга.

3. Клиент упускает альтернативные возможности обучения

В неявном коучинге у клиента нет возможности узнать мнение, опыт и эмоции коуча и извлечь из этого полезную информацию. В этом нет ничего плохого, особенно если клиент тщательно изучил тему обсуждения, но могут быть и другие источники информации, которые он упустил из виду. Если в вашем контракте записано, что вы обязуетесь консультировать клиента, давать ему советы, то вам придется использовать две другие модели присутствия, о которых мы поговорим в следующих главах.

Как я отметила, неявный коучинг может выявить проблемы и вопросы, укорененные глубоко в психологии клиента, но при этом неявный коучинг не всегда проникает достаточно глубоко в его самосознание. Аспекты четвертого уровня самосознания обычно выявляются тогда, когда коуч прямо призывает клиента переосмыслить его образ мыслей, а во время неявного коучинга статус кво во многом остается неизменным. Устаревшие ценности и ограниченные убеждения не меняются, и в таком случае у клиента нет возможности преодолеть, вероятно, самый значимый барьер на пути к развитию и росту. Если вы остаетесь в неявном коучинге, клиент утрачивает возможность исследовать четвертый уровень самосознания.

Вопросы для размышления

Вспомните недавнюю встречу с клиентом. Наверняка были случаи, когда вы сознательно выбирали неявный коучинг. Вспомните такой случай.

• Что произошло перед тем, как вы решили выбрать неявный коучинг?

• Почему вы выбрали неявный коучинг в тот момент? Как это повлияло на клиента?

• У вас есть любимая модель или любимый инструмент коучинга, который вы используете регулярно и который можно было бы отнести к неявному коучингу? Вспомните, когда последний раз вы применяли этот способ. Что произошло перед тем, как вы выбрали этот метод вмешательства? Какие факторы вы учитывали? Какие факторы повлияли на ваше решение?

• Какие другие варианты вы рассматривали в тот момент? Какие другие варианты вы могли бы тогда выбрать, учитывая сегодняшние ваши знания?

• Вспомните другой случай, когда вы использовали ту же модель, и задайте себе те же вопросы. Что общего в ваших ответах? Чем они отличаются? Что это говорит о том, как вы используете эту модель присутствия?

• Что нужно изменить, чтобы в следующий раз вы могли эффективнее использовать неявный коучинг?

Глава 5. Модель явного коучинга

Ключевые слова явного коучинга:

• делиться;

• информировать;

• подталкивать;

• выделять ключевые моменты;

• интуиция.

Явный коучинг – это третья модель присутствия. Она называется так, потому что вы гораздо больше вкладываетесь в коучинговые отношения с клиентом, по сравнению с невидимым и неявным коучингом. Явное здесь то, что вы теперь делитесь своими мыслями, опытом, эмоциями. Ваш вклад в исследования клиента – видимый, явный. В невидимом и неявном коучинге исследования клиента опираются на его собственную информацию, его восприятие, чувства и мнение. Явный коучинг предполагает более активную роль коуча. Клиенты продолжают свое исследование, принимая во внимание информацию, которую добавляете вы. Именно в явном коучинге вы чаще всего и будете пользоваться интуицией.

Ваша задача – помочь клиенту расширить, углубить и всячески обогатить исследование. Вы помогаете ему активно задействовать своего собственного невидимого коуча. Вы стремитесь подчеркнуть значимость тех или иных аспектов, которые помогут клиенту либо взглянуть на проблему с другого угла, либо обратить внимание на то, что он упустил из виду. Вы облегчаете клиенту задачу – сформулировать и проанализировать более сложные аспекты темы. Для этого, возможно, понадобится заглянуть на третий или даже на четвертый уровень самосознания.

Продолжая нашу метафору, в явном коучинге вы все еще играете роль пассажира, но теперь вы намного активнее участвуете в процессе, помогая клиенту добраться до места назначения. Вы отмечаете на карте разные маршруты, интересные места и рассказываете, что бывали в похожих местах. Вы делитесь своими впечатлениями от поездки и комментируете выбор клиента и его манеру вождения. Водитель (клиент) все еще сам решает, куда ехать и какую дорогу выбрать, но благодаря вам у него теперь больше информации, и он может принять более эффективное решение.

Во время явного коучинга вы можете делиться своими ощущениями, эмоциями, мыслями и образами, опытом, знаниями и наблюдениями. Когда вы делитесь всем этим, вы четко понимаете, зачем вы это делаете и каких результатов ждете – вы действуете только в интересах клиента. Клиент тоже четко понимает, что вы делитесь с ним своим опытом, и может выбрать – учитывать это в своих исследованиях или нет. Мне хотелось бы подчеркнуть: речь идет не о том, чтобы давать клиенту советы. Явный коучинг предполагает совершенно особый метод обсуждения проблемы, исключающий ваши личные идеи и решения.

Явный коучинг длится достаточно долго, чтобы вы могли поделиться информацией и затем вернуться к невидимому коучингу, пока клиент продолжит свои исследования. Возможно, вы уже пользуетесь теми или иными методами неявного коучинга и хотите перейти к явному коучингу, чтобы углубить исследование, используя те же методы вмешательства. Информация, которой вы делитесь, может быть связана с исследованием, которое клиент уже проделал, или с новыми сведениями.

При явном коучинге клиент контролирует направление своих исследований. Вы предоставляете информацию, но клиент волен решать, учитывать ее или нет.

Почему мы выбираем явный коучинг

Явный коучинг можно использовать для того, чтобы:

1 Пригласить клиента к более открытому разговору.

2 Подчеркнуть аспекты, которые упустил клиент.

3 Обозначить не озвученные проблемы.

4 Обозначить ограничения или препятствия на пути клиента.

5 Предложить «новый язык» для исследования темы.

6 Информировать.

7 Показать клиенту, что вы на одной волне с ним.

1. Пригласить клиента к более открытому разговору