Коучинг

Не терять концентрацию

Еще одна ловушка, связанная с ошибочным представлением о своем опыте и собственных знаниях, относится к концентрации коуча. Если он отвлекается на воспоминания о разговорах на других коучинг-сессиях, то легко может погрузиться в прошлое, забыв о настоящем. Таким образом, пострадает качество его внимания и слушания. В свою очередь, это повлияет на восприятие того, что говорит ему клиент, и снизит эффект коучинга.

Поиск «идеального решения»

Иногда между клиентом и коучем возникает волшебный момент «Ага!» В голову приходит великолепная мысль или идея, открывается прекрасная перспектива для продвижения вперед. Проблемы рассеиваются, блокировки снимаются, проглядывает солнце. Это великолепное ощущение для коуча, который понимает, что его беседа имела огромное значение для клиента. Это ощущение улучшает настроение коуча – и даже может вызывать легкую зависимость.

Проблема возникает тогда, когда коуч пытается повторить это на следующих сессиях. Он считает, что существует великолепный выход из любой ситуации клиента, и пытается найти его на каждой сессии: ведь это гарантирует ему явные результаты в виде изумительных решений и открытий. Кроме того, это позволит ему регулярно испытывать все волнующие ощущения от волшебного момента нахождения идеального решения.

Персональный коучинг, как правило, постоянный процесс; озарения и идеи могут приходить как во время сессии, так и вне ее.

В действительности подобные моменты достаточно редки в коучинге и наступают тогда, когда коуч этого меньше всего ожидает. Во всяком случае попытка создать такие моменты уж точно не будет иметь успеха. Персональный коучинг, как правило, постоянный процесс; озарения и идеи могут приходить как во время сессии, так и вне ее. Если коуч все время пытается достичь быстрого или потрясающего результата, это может исказить его понимание разговора.

В конечном итоге только клиент определяет эффективность и ценность коучинга. Не всем клиентам нужны потрясающие озарения или прорывы. Им просто требуется поддержка в процессе обучения и развития.

У каждого свое представление о совершенстве

Иногда решение, которое кажется превосходным клиенту, коуч расценивает иначе. Например, клиент рассказывает о том, что его учеба в вечернем учебном заведении мешает ему в общественной жизни. Занятия совпадают по времени с матчами в боулинг-клубе.

В ходе разговора клиенту приходит идея: если он будет уходить на полчаса раньше с занятий, то будет успевать в боулинг-клуб. Клиент доволен: ему кажется, что он нашел вполне реальный компромисс. Коуч считает, что это не идеальное решение, поскольку специальность, которой обучается клиент, важна для всей его будущей жизни.

На этом этапе у коуча три варианта действий:

1) принять выбор клиента;

2) обсудить потенциальные риски и пользу этого решения;

3) побудить клиента подумать о другом варианте.

Если коуч все еще ищет «идеальное» решение, он выберет третий вариант и станет искать другое. Это может привести к тому, что клиент почувствует себя неудобно, ведь отвергнута идея, которая кажется ему превосходной. Если коуч считает, что это не самая лучшая идея, но все же принимает ее (первый вариант действий), тогда он рискует разделить с клиентом все последствия этого решения. Возможно, решение клиента нанесет ущерб его занятиям, и тогда он не получит столь важную для него квалификацию.

Обычно более глубокое исследование позволяет быстро выявить все недостатки неудачного решения. Аналогичным образом кажущаяся ущербной идея при более подробном рассмотрении оказывается идеальной.

В нашем случае коуч выбрал второй вариант действий и исследует потенциальные риски и пользу идеи клиента. Это иллюстрирует следующий диалог.

Коуч: А как повлияет на ваши занятия то, что вы будете уходить на полчаса позднее?

Клиент: Никак не повлияет. Последние полчаса всегда отводятся на чтение. Я могу это сделать по дороге домой в автобусе.

Коуч: А что скажет ваш преподаватель, если вы попросите его отпускать вас раньше?

Клиент: Ну, если я буду читать все, что положено, думаю, она не будет возражать. С ней легко можно договориться, если выполняешь домашнее задание, а я его всегда делаю.

Итак, идея клиента оказалась вполне приемлемой. Возможно, она по-прежнему не кажется идеальной коучу – не настолько идеальной, чтобы воскликнуть «Эврика!». В то же время продолжение поиска идеального решения может оказаться неприятным и бессмысленным занятием как для коуча, так и для клиента. Возможно, им придется опять вернуться к тому же решению, поскольку идея клиента окажется единственно возможным практическим решением.

Попытка хорошо выглядеть во время разговора

Каждый человек стремится хорошо выглядеть в глазах окружающих и своих собственных. В коучинге это стремление может помешать эффективной беседе, потому что оно отвлекает внимание коуча от полной концентрации на разговоре. Если коуч не полностью сосредоточен на разговоре, может произойти следующее.

• Сознание коуча может быть сконцентрировано не столько на клиенте, сколько на себе.

• Коуч не настолько правдив, открыт и честен, как мог бы быть.

• Поскольку коуч не полностью открыт и честен, беседа окажется менее действенной.

Говоря «хорошо выглядеть», я имею в виду наше почти подсознательное стремление поддерживать о себе впечатление, которое нам кажется позитивным. Если коуч направляет свои усилия на то, чтобы выглядеть хорошо в разговоре, это снижает качество его внимания и эффективность коучинга. Коуч может делать или говорить что-то с намерением произвести впечатление, а не с целью сделать полезной коучинг-сессию.

Вероятно, это связано с нашим эго, с нашим чувством самосознания, а также инстинктивным нежеланием показаться уязвимыми в глазах окружающих. Какие бы причины ни вызывали это стремление, надеюсь, вас позабавит распознавание этого стремления в себе и собственном поведении – так же, как забавляет меня.

В коучинге присутствует некоторое «давление» на коуча: он должен «выглядеть хорошо». Если коуч предоставляет услуги коучинга, клиент вправе ожидать от него, что он будет:

• профессиональным, деловым;

• говорить умные вещи;

• быть знающим и опытным;

• иметь на все ответ;

• уметь воздействовать;

• знать, что говорить во время разговора;

• вести счастливую жизнь, свободную от проблем и конфликтов.