Коучинг

? Что изменяется во мне в напряженных ситуациях, например во время разговоров с другими людьми?

? Какие три вещи мне надо прекратить делать, чтобы быть более эффективным?

? Какие три вещи мне надо начать делать или делать их чаще?

Конечно, недостаток самопонимания может проявляться по-разному. Вы можете полагать, что вам что-то хорошо удается, а на самом деле это не так; вы можете не осознавать, что в чем-то очень талантливы.

Будьте готовы к обеим возможностям!

Развитие самопонимания

Возможно, вы сейчас думаете: «Так как же мне лучше познать себя?» Мой опыт подсказывает, что быстро это не делается. Это постоянный поиск, учитывая, что мы можем чего-то не замечать в себе.

Ясно, что начинать надо с того, чтобы узнать о себе как можно больше: о своих сильных и слабых сторонах, чертах характера, мотивации, ценностях. Не просто узнать, какие мы, но и понять, почему мы такие. Например, я могу обнаружить, что не переношу, когда меня игнорируют, потому что в детстве жила в большой семье, где дети конкурировали между собой в борьбе за внимание. Или я настороженно веду себя в окружении высокообразованных людей, потому что мое собственное образование значительно хуже. Лучше понимая себя, мы можем лучше рассмотреть собственное воздействие на ситуацию. Например, я пытаюсь себя заставить перейти от коучинга вне бизнеса к коучингу внутри бизнеса.

На мой взгляд, я эффективно провожу коучинг-сессии с частными клиентами, но мысль о корпоративном коучинге, особенно экзекьютив-коучинге, пугает меня. Мне кажется, что при моем небольшом опыте я недостаточно квалифицированна для работы коучем в организации. Поняв это, я могу увидеть, что и каким образом меня ограничивает.

Проанализировав свой багаж (опыт и знания коуча), я могу решить, как мне действовать. Может быть, мне просто надо немного больше узнать о различиях в работе внутри и вне бизнеса.

Для повышения самопонимания необходимо следующее.

• Самостоятельно провести личностное тестирование, используя, например тесты Майерс Бриггс (Myers Briggs), опросник Белбина (Belbin), Enneagram, DISC и т. д. – таких тестов много. Попросите специалиста в этой области прокомментировать ваши результаты, чтобы сделать тестирование более эффективным.

• Постоянно интересоваться мнением о себе, например коллег, клиентов и других значимых для вас людей. Но помните, обратная связь – это всего лишь мнение другого человека, оно не более важно, чем ваше собственное. Как вы поступите с полученной информацией – это ваше дело; самое ценное – сама дополнительная информация, как таковая.

• Посещать развивающие курсы; это поможет вам понять, что вы представляете собой сейчас и каким могли бы быть. Советую вам выбрать курсы, которые интересны вам и способны, по вашему мнению, позитивно повлиять на вас.

• Вести дневник развития. Со временем это может стать важным инструментом в развитии. Регулярно записывайте происходящее, это поможет вам сконцентрироваться на своем опыте, собственных мыслях и чувствах. Обратите внимание, как простая привычка вести записи воздействует на ваше обычное внимание и поведенческие реакции.

• Читать специальную литературу по практической психологии и поведенческим моделям человека. Повторю: выбирайте книги, которые вас заинтересуют, чтобы сделать процесс приятным для вас. Чтение – это еще один вид деятельности, побуждающий нас к размышлению. Кроме того, оно помогает увидеть самого себя объективно – в сравнении с предлагаемыми книгой мыслями и идеями. Со временем наше знание самого себя увеличивается.

Клиент и самопонимание

Самопонимание – это то, что коуч воспитывает в клиентах и к чему их призывает. Уже сам процесс исследования стимулирует стремление клиента понять себя. Это понимание может включать следующее: что думает клиент на самом деле, что он чувствует и каковы его ценности в данной ситуации. Например, вы спрашиваете клиента: «Что в этой ситуации по-настоящему важно для вас?» Вполне возможно, что его ответ находится под влиянием другой информации или эмоций. В таком случае клиент может затрудниться с ответом. Мы должны дать ему возможность обдумать то, что он на самом деле считает. Тогда мысли и чувства, которые он обнаружит, помогут ему и в понимании ситуации, и в понимании самого себя.

Мы должны дать клиенту возможность обдумать то, что он на самом деле считает.

В ходе работы в течение нескольких сессий уровень самопонимания клиента повышается. Например, если поначалу он считал, что ему не в чем совершенствоваться, то потом он может прийти к выводу, что есть немало областей, в которых ему следует развиваться. Или, наоборот, он оценит какие-то свои положительные качества и таланты. Способы развития самопознания клиента в коучинге предполагают следующее.

• В результате исследования мыслей клиента он начинает понимать, что чувствует на самом деле (а не то, что автоматически говорит). Например, быстрый ответ: «Ну, я не очень-то беспокоюсь по поводу перемен на работе» может превратиться в другой: «Вообще-то здесь довольно много вопросов».

• Использование коучем таких инструментов, как подведение итогов, размышление и обратная связь, помогает клиенту по-новому посмотреть на себя. Например, коуч замечает: «Вы очень долго описываете проблему, но, похоже, не хотите искать ее решения. Чем это вызвано?». Со временем клиент может увидеть в себе это стремление откладывать решение, чтобы избежать жесткой необходимости начать действовать.

• В процессе коучинга клиент начинает лучше понимать, кто он есть и на что он способен. Например, до коучинга клиент и представить себе не мог, что ему может понравиться роль свободного предпринимателя. Он не может представить себе, что способен достичь успеха в этом качестве. Или обратная ситуация: человек возвращается к работе по найму и обнаруживает, что ему это нравится больше, чем свободная профессия.

Первые этапы процесса коучинга, описанные в главе 6, предназначены для ускорения процесса самопонимания с помощью таких инструментов, как личностное тестирование и обратная связь. Эти инструменты позволяют клиенту оценить восприятие себя другими людьми, что помогает ему составить более полную картину того, кто он есть и кем может стать.

РАССКАЗ КОУЧА

Одинокий воин

Это реальная история, только слегка измененная. Каролина, директор по маркетингу, очень много работала, и сотрудники ее любили. Шеф предложил Каролине коучинг, поскольку считал, что она должна по-другому строить свою работу. Каролине уже говорили, что ей следует делегировать больше полномочий своим сотрудникам, но сообщение о коучинге ее расстроило. Она была специалистом в своей области, и ее команда ей доверяла. Кроме того, в ее организации работали в основном мужчины, и огромный объем заданий считался нормой. Каролина не видела почти никаких возможностей для изменения ситуации и считала, что коучинг ей не поможет. Когда мы познакомились, она была завалена работой, что уже начинало сказываться на ее здоровье. Кроме того, она всегда хотела иметь детей, но в данной ситуации это казалось невозможным. Она считала, что не сможет совмещать свою должность и семью. Работа отнимала слишком много времени. Если уж она не видела никакого выхода, откуда коучу его знать?