Личность лидера

Четвертое условие вытекает из роли лидера коллектива, Его авторитет должен быть непоколебимым. Все знают, кто является лидером, а он, в свою очередь, несет ответственность за всё и за всех. Он неизменно активен и подает пример своим сотрудникам. Лидер всегда соблюдает принципы, которые приняты всем коллективом в качестве обязательных. Он считает себя не столько начальником, сколько помощником, который систематически устраняет все возникающие препятствия с целью обеспечить своей группе возможность продуктивно трудиться и облегчает эффективную и качественную работу каждого из своих сотрудников.

Пятой характеристикой хорошего коллектива является неустанное наблюдение за собой и оценка своих действий. Только такой подход позволяет внедрять нововведения. Члены коллектива совместно ищут ответы на следующие вопросы: «Что у нас слышно? Как мы функционируем? Движется ли дело вперед? В чём состоят наши проблемы, где препятствия, каковы узкие места? Не работает ли кто-либо из нас слишком много либо слишком мало? Не мешает ли нам что-нибудь в работе? Достиг ли наш коллектив гармонии?» Ведь гармоничное сотрудничество — это непременное условие успеха. Итогом самонаблюдения группы является, как правило, внутренняя оценка ее внешнего имиджа. «Как воспринимается наша работа другими? Каким образом оценивают наши продукты и услуги различные клиенты фирмы? Что мы готовы сделать с целью по-настоящему осчастливить их?» Непрекращающийся анализ собственной деятельности и фиксация продвижения вперед являются необходимыми условиями для коллектива, который хочет достичь высоких показателей.

Существуют четыре стиля управления коллективом, которые касаются как его участников, так и лидеров. Выбор одного из них зависит от вашего прежнего опыта и от текущих потребностей данной группы. Первым является авторитарный стиль. Вы даете точные указания, против которых никто не возражает. Второй стиль — мотивационный. Вы склоняете сотрудников к выполнению поручений с помощью аргументов и стимулирующих бесед. Третий представляет собой партнерское управление. Вы ведете открытую дискуссию и стремитесь совместно определить фронт работ, распределение обязанностей, методы реализации и т. д. Четвертым стилем является поручение заданий: вы возлагаете определенные задачи на тех членов коллектива, к которым питаете доверие и чью компетентность оцениваете высоко, делая при этом ставку на чувство ответственности и высокую квалификацию своих сотрудников.

Можно выделить четыре этапа развития и созревания коллектива. Первым из них является формирование группы. Ее члены в первый раз встречаются друг с другом. В этот момент моральный дух весьма высок — все заинтересованы предстоящей работой, полны мотивации и т. д. Однако производительность группы весьма невысока, поскольку никто из ее членов не знает в точности, что именно нужно сделать и кто отвечает за определенные задачи. На втором этапе мы наблюдаем значительный рост мотивации, когда коллектив приступает к реализации стоящих перед ним задач. Однако никто еще не уверен в том, каково его место в группе. Моральный дух резко падает, но (что удивительно) одновременно растет производительность, поскольку уже было проведено распределение заданий, подлежащих выполнению. Обычно на данном этапе участники группы ведут интенсивные дискуссии, спорят, выдвигают различные аргументы, конфликтуют и т. д. Следующим этапом является нормализация. Теперь членам группы хорошо известны общие ценности, единые цели и персональный круг ответственности каждого. Моральный дух растет, равно как и производительность. Все знают, что они должны делать, благодаря чему ширится оптимистическое настроение. Участники группы верят, что достигнут поставленных целей. На данном этапе команда хорошо подобрана и функционирует, словно отлично смазанный механизм. Моральный дух достигает наивысшего уровня, а результаты работы становятся всё лучше и лучше. Однако данный этап наступает лишь после прохождения трех предшествующих. Поэтому научитесь быть терпеливым.

На данном этапе умение работать в коллективе представляет собой наиболее ценное качество. Исследования показали, что 95% всех людей, которые увольняются с работы, оказались не в состоянии сотрудничать со своей «ближней» группой и интегрироваться в коллектив. Они не были способны вносить личный вклад в имидж фирмы. Помните, что чем лучше вы будете действовать и выглядеть в своей группе, тем больше у вас будет возможностей проявить себя вовне. Обратите внимание на то, какой вклад в деятельность коллектива может внести каждый его участник. Старайтесь выполнять свои обязанности как можно лучше, тогда вы будете и великолепным сотрудником, и превосходным лидером. Вы дадите фирме всё самое лучшее, что заложено в вас. Вы извлечете наружу свои самые ценные качества, даже если раньше и сами не знали, сколь мощный потенциал находится внутри вас.

А теперь выполните те упражнения в конце книги, которые относятся к пятнадцатой главе.

16

Смягчение последствий стресса

Лидер, помимо всего прочего, — это еще и человек, Которому присущ низкий уровень стресса. Мы уже знаем, что причиной 80% всех физических, иначе говоря, соматических, недомоганий являются психические страдания. Некоторые врачи утверждают даже, что источником 90% либо чуть ли не 95% всех заболеваний является душевное состояние больного. Такого рода недомогания называют психосоматическими болезнями. «Психе», или душа по-древнегречески, порождает болезни «сомы», или тела. Известно, что стресс и всякая внутренняя напряженность проявляются соматическими недомоганиями — такими как головные боли, склонность к простудам и даже апоплексические удары, сердечные болезни и злокачественные опухоли. Стресс представляет собой одну из самых распространенных причин страданий людей, которые жили в XX веке.

Сейчас вы узнаете, каким образом снизить уровень стресса с целью добиться максимальной производительности и отдачи. Вначале — хорошая новость: стресс вызывается не внешними обстоятельствами, а вашей реакцией на них. Ганс Селье, известный исследователь проблематики стресса, определил его как неспецифическую реакцию организма на внешние стимулы. Иначе говоря, решающим является способ, каким вы реагируете на определенное событие, а не само это событие. Речь идет прежде всего о том, как вы интерпретируете данную ситуацию. Вообразите, что утром по дороге на работу вы застряли в пробке. Вы знаете, что опаздываете, и это приводит к тому, что начинаете волноваться. На следующий день по пути на работу вы снова торчите в дорожной пробке, но на сей раз не спешите и вообще не нервничаете. Стресс может вызвать отнюдь не сама ситуация, а то, каким образом вы ее воспринимаете. Преуспевающие люди постоянно работают над развитием правильного подхода к действительности. Стресс является предостерегающим сигналом, который вам подает природа: дело обстоит так, словно вы прикоснулись к горячей сковородке и обожгли себе руку, чтобы потом уже никогда больше не пробовать это сделать. Когда вы чувствуете стресс и внутреннюю напряженность, натура хочет подать вам сигнал, что в вашей жизни какие-то вещи складываются не так и вам следует проанализировать и изменить некоторые аспекты. Если вы отнесетесь к указанным симптомам с пренебрежением, то вскоре заболеете всерьез. Разумеется, каждый из нас вправе сам решать, предпочитает он быть здоровым или больным. Описано много случаев, когда люди долго хворали, а потом внезапно принимали решение выздороветь — и действительно избавлялись от недуга. Некоторые здоровы всегда. Они решили, что никогда не заболеют, и держат слово. Например, молодые матери, как правило, вообще не хворают, а если это и случается, то очень редко. Объяснение здесь очень простое: у них нет времени на болезнь! С рассвета до поздней ночи они занимаются детьми, и домашняя работа просто не оставляет им времени на всяческие недуги. У доктора Карла Симонтона есть привычка спрашивать пациентов, которые, как правило, попадают в его клинику в тяжелом состоянии: «И зачем вам эта болезнь? В какой мере данное заболевание порождено тем, что вы не в состоянии привести в норму различные события в вашей жизни?» После длительной беседы с пациентами, проходящей в таком духе, те в конечном счете признаются, что действительно не в состоянии сладить с некоторыми проблемами и, быть может, именно это вгоняет их в болезнь. Доктор Симонтон рассказывал однажды историю мужчины в возрасте около 30 лет, который поступил в его клинику с безнадежным диагнозом — у него была последняя стадия рака. Ему осталось жить всего полгода. Доктор в своем обычном стиле спросил у нового пациента, зачем ему эта болезнь и с какой житейской проблемой тот не в состоянии совладать. Больной ответил, что он и сам врач по профессии, но не по призванию. Родители заставили его поступить в медицинский институт. Он ненавидит свою работу, поскольку всегда мечтал стать архитектором. Доктор Симонтон предложил: «Ведь вам осталось жить совсем немного. Почему бы вам не начать посещать учебные курсы по архитектуре и не почитать литературу на данную тему?» После этого обреченный пациент поступил на архитектурный факультет. Пять лет спустя от его рака не осталось и следа. Сегодня он архитектор и счастливый человек. Ему удалось эффективно ликвидировать причину своего тяжкого недуга. Нам следует глубоко обдумать данный пример. Мы знаем, что стресс и другие негативные эмоции своеобразным образом ослабляют нашу иммунную систему, а это делает организм подверженным всевозможным заболеваниям. Такие чувства, как бессилие, беспомощность, безнадежность, разочарованность и гнев уничтожают нашу устойчивость к заболеваниям. Психологи давно идентифицировали тип личности, именуемый ими устойчивой. Такой человек наделен крепкими защитными силами, противостоящими самым различным болезням. Для личности этого типа характерна высокая степень уверенности в себе, чувство собственной ценности и большая личная гордость.

Ключом к преодолению стресса является закон подстановки, корни которого уходят на многие десятки веков в глубины истории. Этот закон на протяжении десяти лет проверялся в нашем научно-исследовательском институте. Выводы, полученные в результате указанных исследований, весьма просты и ясны: все события следует интерпретировать позитивно. Если вы столкнетесь с чем-то неприятным, не нервничайте, а найдите в случившемся хорошие стороны. К примеру, вам довелось застрять всё в той же дорожной пробке. Скажите себе: «Великолепно. У меня есть возможность обдумать те вопросы, на анализ которых я до сих пор не находил времени». Это значительно лучше, чем бесконечно злиться. Другой метод, позволяющий погасить отрицательные эмоции в зародыше, — воздержаться от их проявления вовне. Выражать отрицательные эмоции — это всё равно что бросать зажженную спичку на высохшую траву. Немедленно вспыхнет пламя и тут же распространится во все стороны.

Если вы откровенно продемонстрируете отрицательные эмоции, причем безразлично, какого рода, то почувствуете еще более сильный гнев и фрустрацию24. В этом случае вы даже можете впасть в депрессию. Кроме того, вы ослабите иммунную систему организма, снизите его устойчивость и начнете хворать. Попробуйте применить новый метод. Найдите для себя причину не проявлять отрицательные эмоции в открытую, действуя в соответствии с принципом: «Что невозможно вылечить, то следует принять». Всякий раз, когда с вами приключится нечто выводящее вас из равновесия, поищите в случившемся хорошие стороны. Простите того, кто разгневал вас, примите решение быть вежливым и оптимистичным. Позитивное мышление облегчит вам достижение успеха во всём, чем вы занимаетесь. И именно на такую волну вы должны настроиться, причем сознательно. Для этого необходимо лишь одно: попросту находить в каждой ситуации ее хорошие стороны. Напоминайте себе закон, сформулированный в одной из предшествующих глав. Если вы начнете каким-то образом выражать отрицательные эмоции, то окажете тем самым сильное воздействие на подсознание, а это, в свою очередь, отразится на вашем дальнейшем поведении, отношениях с окружающими или даже на здоровье. Поверьте мне, вы вполне можете стать своим собственным психотерапевтом. А сейчас я подскажу вам, каким образом вести самоанализ и самостоятельно решать возникающие проблемы с психикой, быть эффективным в умственном отношении и обладать контролем над своей жизнью. Прежде чем стать собственным психотерапевтом, вы должны обрести необходимые знания о самом себе. Ведь чем больше вы знаете о себе, тем лучше себя понимаете.

В современном мире существуют семь главных причин стресса и негативных эмоций — семь важных причин разнообразных несчастий. Все они в совокупности несут ответственность за большинство психосоматических болезней. Первой из них является усталость, которая ослабляет психическую и эмоциональную устойчивость. Она значительно усиливает податливость организма стрессу и внутренней напряженности, а также вызывает чувство нетерпения и внутреннего беспокойства. Рецепт здесь прост — покой и отдых.

Позаботьтесь о том, чтобы спать от 7 до 8 часов в сутки. Во время уик-энда позвольте себе расслабиться и отправляйтесь в постель пораньше. Если вы сочтете это необходимым, возьмите несколько дней отпуска. Вы сами удивитесь, насколько возрастет после него ваша психическая устойчивость. Вы будете справляться с различными проблемами. Вине Ломбарди однажды заявил, что усталость делает нас трусами. Большие резервы энергии укрепляют наш характер. А посему важно, чтобы вы позаботились и о своем физическом здоровье. Например о здоровом питании. Потребляйте много фруктов и овощей, легко усваиваемых белков и продуктов из немолотого зерна. И еще: не забывайте пить минеральную воду! Следует также регулярно заниматься спортом. Тот, кто правильно питается и обеспечивает себе много отдыха и движения, располагает более высоким уровнем жизнеспособности, нежели другие, а также более солидным ресурсом защитных сил, противостоящих любому стрессу.

Вторым важным источником стресса выступает отсутствие ясно сформулированных целей жизни и ее смысла. Здесь решающей является четкость формулировок, которая далеко не всегда имеет место. Люди, считающие себя несчастными, в 80% случаев несчастны в первую очередь потому, что не видят перед собой цели и вертятся как белка в колесе. По мнению творца логотерапии доктора Виктора Франкла, в подсознании каждого человека существует глубокая потребность смысла и значимости своего существования, необходимость чувствовать собственную важность. Мы должны чувствовать, что наша жизнь что-то значит. Когда у нас отсутствует большая цель, миссия или перспективная мечта, когда мы не видим смысла жизни, наша энергия тратится впустую. Именно по этой причине мы чувствуем себя несчастными и погружаемся в депрессию. Подобная ситуация высвобождает в нас отрицательные чувства, стресс и напряженность. Здоровый образ жизни означает, что вы посвятили себя важной цели. Это может быть любимая работа, о которой вы знаете, что она действительно нужна людям. Если подобная цель в вашей жизни отсутствует, то вы теряете мотивацию. Помните, что для мотивации по определению необходим мотив. Чтобы оказаться на правильном пути, вы должны поставить перед собой конкретные дели и составить план» над реализацией которого будете систематически и ежедневно работать, выполняя его шаг за шагом. Тогда каждый такой шаг будет приближать вас к поставленной цели, а вы сами почувствуете себя значительно лучше. Вырастет ваша уверенность в себе, чувство собственной ценности и личная гордость. В результате стресс исчезнет без следа.