Лидерство

Мы отправились с друзьями в горы, хотелось посмотреть на мир с высоты, увидеть новые горизонты. Сопровождающей нашей группы выступала Маша, невысокая женщина 154 см, в хорошей спортивной форме. Я же, несмотря на любовь к приключениям и путешествиям, отнюдь не спортсменка, к тому же мой рост 175 см. Пока мы шли вверх, никаких особых трудностей не возникало, но вот возвращаясь, Мария решила показать нам другой путь, спуск по «восклицательному знаку». На последнем отрезке пути я услышала следующую инструкцию: «Будьте внимательны, осталось совсем немного, но это самый сложный отрезок нашего путешествия. Сейчас вам необходимо будет сначала нащупать каменный карман левой рукой и зацепиться за небольшой выступ. Затем аккуратно перехватиться и поменять руки, чтобы перенести свой вес на правую руку». Инструкция продолжалась, но я уже ничего не слышала, так как была в ужасе. Ведь я-то знала, что у меня слабые руки и удерживать свой вес сначала на левой, а затем на правой руке, на отвесной стене для меня было нереально. Когда подошла моя очередь осуществлять спуск на данном отрезке скалы, я посмотрела вниз и обнаружила, что до площадки, которая выступает опорой для ног, не так уж и далеко. И тогда я задала вопрос: «А можно просто спустить ноги на уступ?» и, получив разрешение, так и сделала. Ведь мой рост в отличие от Марии позволял достигнуть желаемого, не прибегая к гимнастическим упражнением с перехватом рук в каменном кармане». Когда Мария давала инструкцию, она исходила как из собственной физической формы, так и особенностей своего роста, хотя для человека с другими характеристиками выполнение данной инструкции могло быть связано с риском для жизни.

Помните, что все люди разные и исходят из своих данных, даже говоря: «Вот я бы на твоем месте…», поэтому внимательно относитесь к словам другого человека и воспользуйтесь только теми рекомендациями, которые согласуются с вашими возможностями и устремлениями.

Например, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента Питер Друкер подчеркивает необходимость правильного ответа на следующие вопросы [13] :

13

Drucker P. F. Managing Oneself // Harvard Business Review, 1999, vol. 77, № 2, pp. 65-74.

• в чем мои сильные стороны?

• какой наиболее эффективный для меня способ работы?

• как я учусь?

• какова моя система ценностей?

• в чем мое призвание?

• что я могу сделать?

Кроме того, он акцентирует внимание на том, что каждый человек несет ответственность за свои отношения с другими людьми.

Р. Бернс определяет «Я-концепцию» как совокупность всех представлений индивида о себе, сопряженную с их оценкой. Выделение как описательной, так и оценочной составляющих позволяет Р. Бернсу рассматривать «Я-концепцию» как свойственный каждому индивиду набор установок, направленных на самого себя.

1. «Образ Я» – представление индивида о самом себе.

2. Самооценка – аффективная оценка этого представления, которая может обладать разной интенсивностью.

3. Потенциальная поведенческая реакция, т. е. те конкретные действия, которые могут быть вызваны «образом Я» и самооценкой.

Также Р. Бернс описывает строение «Я-концепции» в виде иерархической структуры, на вершине которой располагается глобальная «Я-концепция», включающая всевозможные грани индивидуального самосознания. По его мнению, существуют три основные модальности самоустановок.

1. «Реальное Я» – установки, связанные с тем, как индивид воспринимает свои актуальные способности, роли, свой актуальный статус, т. е. с его представлениями о том, каков он на самом деле.

2. «Зеркальное (социальное) Я» – установки, связанные с представлениями индивида о том, каким его видят другие.

3. «Идеальное Я» – установки, связанные с представлениями индивида о том, каким он хотел бы стать.

В каждой из модальностей Р. Бернс выделяет следующие аспекты: физическое Я, социальное Я, умственное Я, эмоциональное Я.

Самооценка – эмоционально окрашенное отношение к себе в разных конкретных ситуациях и разных видах деятельности. Под самоотношением понимается целостное, относительно постоянное эмоциональное отношение к себе, мера принятия или непринятия индивидом самого себя, так как оно синтезирует много прошлых и настоящих самооценочных моментов.

Другой известный психолог У. Джемс (William James) считал, что наша самооценка зависит от того, кем мы хотели бы стать, какое положение хотели бы занять в этом мире, т. е. наше «идеальное Я» служит точкой отсчета в оценке собственных успехов и неудач.

Рис. 1. Схема ключевых элементов самосознания личности [14]

Личность человека – сложнейшая система, в рамках данного учебного пособия придется ограничиться только важнейшими характеристиками самосознания, имеющими непосредственное отношение к деятельности менеджера, схематически представленными на рис. 1.

Важнейшим отличием одного человека от другого, даже если они находятся на схожем уровне управления и обладают примерно одинаковым опытом и образованием, являются их приоритеты и система ценностей.

14

Филонович С. Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 9. Лидерство и практические навыки менеджера / С. Р. Филонович. – M.: ИНФРА-М, 1999.

Например, различия в системе ценностей определяют отношение людей к командным формам организации работы и лидерству.

Второй параметр, по которому в профессиональной деятельности люди отличаются друг от друга, – это отношение к изменениям. Психологи используют такую характеристику личности, как пластичность, которая определяет способность человека адекватным образом адаптироваться, т. е. преображаться в ответ на значимые изменения внешних и внутренних факторов.

Пластичность личности влияет на восприятие человеком изменений и его реакции на эти изменения. Люди, у которых пластичность низкая, часто оказывают сопротивление организационным изменениям, даже в том случае, если эти изменения направлены, например, на повышение качества трудовой жизни этих людей.

Третий элемент самосознания – межличностная ориентация. Согласно теории межличностной ориентации У. Шютца, при установлении взаимоотношений между людьми у человека развиваются три основные потребности: потребность во включенности, потребность в контроле и потребность в привязанности. Соотношение этих потребностей определяет взаимодействие человека с другими людьми.

Четвертый элемент, требующий осознания, – это когнитивный стиль, т. е. способ сбора и обработки информации. Подробнее мы будем говорить о способах восприятия и переработки информации в главе 4 (называя их метапрограммами или фильтрами восприятия).

Знание перечисленных элементов, характеризующих личность человека, позволяет ему лучше управлять собой или, иными словами, осуществлять самоменеджмент.

Одновременно самосознание помогает человеку лучше понять, в чем и в какой степени он отличается от других людей, и в рамках управленческой деятельности использовать эти различия в интересах дела.

2.2. Самоуправление и саморегуляция личности

Ты мог бы управлять провинцией любою,Когда бы управлять ты мог самим собою.Фридрих фон Логау. Изречения и эпиграммы

Еще древние греки утверждали, что управление обстоятельствами жизни начинается с управления собой. Также известно, что управление людьми начинается с самоуправления.

<