Магазин запасных частей. Стандарты управления: Практическое пособие
Шрифт:
В случае предъявления претензии о возмещении разницы в стоимости продукции (уценки) в связи с переводом ее в более низкий сорт получатель обязан приложить к претензии документы, подтверждающие оприходование продукции фактически полученным сортом. Торгующие организации обязаны представить подписанную руководителем организации (или его заместителем) и главным бухгалтером справку о реализации продукции по цене того сорта, в который она переведена, или о произведенной переоценке, если продукция еще не реализована, а также справку за подписями тех же должностных лиц о перемаркировке продукции соответствующим сортом. О результатах рассмотрения претензии отправитель (изготовитель, поставщик) сообщает получателю в установленный
Правила взаимодействия участников процесса хранения
Комплекс операций. С момента заключения контракта на закупку товаров логистической службе следует выполнить целый комплекс операций по организации будущего хранения этих товаров на складе.
Комплекс операций включает:
♦ работу со службой закупок;
♦ работу со службой хранения;
♦ работу со службой качества;
♦ работу со службой реализации;
♦ работу с грузовой службой.
Службы, участвующие в хранении
Работа со службой закупок. Логистической службе должна быть передана информация:
♦ о товарах, которые намерено закупить предприятие – физические параметры, габариты, вес, объем, вид тары и упаковки, назначение товаров (для переработки, для внутреннего использования для продажи с предварительной фасовкой или без нее и т. п.);
♦ объем закупок, объем партий, ожидаемые сроки прибытия товаров;
♦ комплект товаросопроводительных документов, полученных от поставщиков.
Работа со службой хранения заключается в согласовании:
♦ методов выбора мест размещения товаров, методов укладки;
♦ технологии выполнения операций по поддержанию качества товаров;
♦ операций по документированию прихода: оприходование только всей партии после приемки, блокирование и т. п.
Особо согласовывается пометка входящих товаров специальным блокирующим кодом, например «поврежденная упаковка» или «необходимость прохождения карантина». В этом случае данный товар не будет доступен для оформления продаж. Блокировка снимается после выполнения необходимых работ.
Работа со службой качества заключается в согласовании методов периодического контроля качества, отбора проб и образцов.
Работа со службой реализации состоит в согласовании операций с товарами в зависимости от назначения товаров (транзитная отгрузка сразу после приемки, размещение на склад, отправка в цех для переработки или обработки и т. п.).
Работа с грузовой службой заключается в организации порядка заказа и согласования необходимой техники и рабочих бригад для перемещения грузов после приемки в зону хранения. В одних случаях размещением товаров по местам хранения целесообразнее заниматься грузовой службе (контейнеры, лесоматериалы, металлопрокат и т. п.), в других – службе хранения (мелкие партии, в складах с рельсовыми штабелерами, межстеллажными лифтами и т. п.).Правила планирования и диспетчеризации работ
Для организации ритмичной загрузки персонала склада выполняют.
♦ определение порядка поступления и выполнения заказов от потребителей;
♦ разработку технологических карт, описаний последовательности операций, инструкций по выполнению операций, нормативов для операций и т. п.
♦ подготовку и повышение квалификации кадров, исполняющих соответствующие операции.
Для организации планирования и диспетчеризации работ необходимо выполнение следующих процессов и операций:
♦ определение принципов подготовки планов и
графиков работ, планов распределения рабочей силы и техники по объектам и срокам, включая согласование планов с режимом работы сторонних организаций, участвующих в процессах товародвижения;♦ разработка планов, графиков, описаний последовательности операций, нормативов для бизнес-процессов и т. п.
♦ постановка задач для компьютеризации планирования и диспетчеризации работ, анализа качества планирования;
♦ разработка планов размещения товаров в зоне комплектации, упаковки и отгрузки, доступности для погрузочных механизмов, удобства раскладки и отбора;
♦ определение кратчайших маршрутов перемещения грузов при отборе для отгрузки;
♦ разработка маршрутных карт, описаний последовательности операций и т. п.
♦ постановка задач для компьютеризации подготовки маршрутных карт, спецификаций для отбора товаров с учетом маршрутных карт.
Правила организации складского учета
Материальный учет должен обладать широким спектром возможностей как конкурентоспособное средство высококлассного обслуживания заказчиков и снижения накладных расходов при проведении товарных операций, в том числе:
♦ организация исполнения любых документальных процедур складского прихода-расхода товаров;
♦ определение видов учетной, статистической и аналитической документации, ведение и корректировка альбома форм документов;
♦ обеспечение возможности определения точного времени хранения партий товаров и их частей и расчета стоимости хранения по средневзвешенным расценкам;
♦ организация партионного учета затрат на хранение и партионного учета внутрискладских операций;
♦ неограниченное число участков хранения;
♦ определение видов статистики, необходимой для анализа, видов анализа, необходимых для принятия управленческих решений;
♦ постановка задач для компьютеризации процессов анализа, прогноза, выявления тенденций изменения контрольных параметров управления;
♦ идентификация товаров по внутреннему коду, штрих-коду, артикулу поставщика, матчкоду;
♦ поддержка серийных номеров;
♦ поддержка кодировки и наименований товаров поставщиков;
♦ поддержка торгового оборудования (принтеры/сканеры штрихкода, терминалы сбора данных);
♦ многообразие схем ценообразования, доставки, оплаты заказов и закупок;
♦ мониторинг товарных потоков от момента формирования заказа товара поставщику до отгрузки товара клиенту и выставления счета;
♦ мониторинг оплаты;
♦ автоматическое формирование закупок под заказы, на базе прогноза продаж, по нормам остатков;
♦ резервирование складских запасов и предстоящих закупок под заказы клиентов;
♦ автоматическое формирование рекламаций;
♦ автоматический импорт данных из прайс-листов поставщиков в различных форматах;
♦ поддержка неограниченного количества единиц складского учета с правилами пересчета;
♦ инвентаризация с использованием терминалов сбора данных с автоматическим разнесением излишков и недостач;
♦ контроль сроков хранения до признания товара неликвидом;
♦ поддержка регулярных (повторяющихся) заявок и заказов;
♦ учет накладных расходов сборов, акцизов, транспортных расходов, амортизации тары;
♦ поддержка физических и логических складов;
♦ учет приемки товаров;
♦ учет заказов на закупки, перемещений между складами, возвратов товаров;
♦ полное управление партиями на уровне склада;
♦ учет отбора заказов;
♦ комплектовочные накладные;
♦ инструкции для товаров с повышенным уровнем опасности;
♦ объединение товаров в партии;