Маркетинг без диплома. Просто и практично

Современный маркетинг требует огромного объема контента, образования и выстраивания доверия в рамках обмена практическим опытом. Вы справедливо заключили, что это большая работа. Она окупится в перспективе, но не перестанет быть работой. Секрет максимальной эффективности этого этапа в том, чтобы создать стратегии, которые помогут вам работать больше, упростить процесс создания контента, а также задействовать технологии и сервисы, чтобы получить огромную отдачу на вложенное вами время.

В основе одной из таких стратегий, помогающих реализовать все сказанное выше, лежит принцип аудиозаписи. В силу ряда причин многим гораздо легче сказать, что они думают, чем сформулировать это в письменной форме. Забавно, что большинству людей рассказанная история также кажется более личной и искренней, чем написанная. Когда владельцы бизнеса берутся за перо, чтобы написать текст для продвижения, то выходит рекламная листовка с предложением о продаже. Когда они говорят то же самое, получается гораздо увлекательнее и живее.

Так что воспользуйтесь микрофоном и начните наговаривать ваши маркетинговые материалы и тексты для сайта. Затем сделайте транскрибации и попытайтесь немного оживить текст. Этот скромный процесс создания контента может стать вашим секретным оружием, которое превратит вас в супергероя.

Но зачем останавливаться на маркетинг-ките? А как насчет обзорных информационных документов, интервью с экспертами и историй успеха клиентов? Начните записывать этот тип контента по телефону при помощи таких сервисов, как SkypeIn и Ecamm Call Recorder (www.ecamm.com/mac/callrecorder/). Расшифруйте записи с помощью сервисов транскрибации, и неожиданно вы обнаружите, что создаете контент и информационные продукты «на лету».

Пошаговые действия

1. Сформулируйте три-четыре ключевых преимущества, делающих вашу компанию уникальной.

2. Соберите десять отзывов от довольных клиентов.

3. Подготовьте истории клиентов, демонстрирующие результаты, которые дают ваши продукты.

4. Создайте комплексный план для всего контента, который необходимо подготовить.

Глава 7 Присутствие в интернете, которое работает круглосуточно

В этой главе мы поговорим о базовых аспектах использования интернета и о формирующемся наборе новых онлайновых инструментов для продвижения бизнеса. Вопрос о том, полезно ли активное участие в социальных сетях для вашего бизнеса, на повестке дня даже не стоит. Еще не так давно я предупреждал владельцев бизнеса: если они действительно хотят добиться успеха, им обязательно нужен сайт. Сегодня я могу заявить: если вы не представлены в социальных сетях и не хотите привлекать покупателей в сети, для потенциальных клиентов вас просто не существует.

Опасные заблуждения по поводу маркетингового успеха онлайн

Начну эту важную главу с нескольких заблуждений о новой онлайн-реальности. Иногда они могут стоить бизнеса.

Недостаточно просто иметь сайт. Сегодня вы должны обеспечить полное присутствие в сети, при этом руководствуясь стратегией на основе ваших общих целей и задач. Иными словами, если ваша онлайн-активность не заканчивается продажей, значит, свою партию в онлайн-маркетинг вы проиграли.

Есть множество способов провалить задание превратить любопытствующего пользователя в платящего вам клиента. «Достаточно того, что вас читают» – одно из заблуждений маркетеров. Оно оказывается губительным, когда речь идет об установлении доверительных отношений и конверсии.

«Привлекательный сайт = эффективный сайт»

Я обеими руками за хороший дизайн. Он сам по себе помогает продать продукт. Но от красивого сайта, который не обращается к клиентам, не направляет их, не передает правильного сообщения, толку мало.

По сути, хороший дизайн сводится к такому сочетанию элементов, которое облегчает пользователям поиск информации, изучение контента и позволяет делать то, что вы от них хотите, особо об этом не задумываясь.

Конечно, есть стандартные правила для создания дизайна сайта, но реальный результат виден только на практике. Начать можно с сервиса Usertesting.com. Попросите клиентов изучить ваш сайт, а сами наблюдайте за их действиями и проводите А/В-тестирование [39] , например при помощи Google Analytics.

39

А/В-тестирование, или сплит-тестирование (англ. A/B testing, split testing), – метод маркетингового исследования, при котором контрольная группа элементов сопоставляется с тестовыми группами, в которых изменены показатели (один или несколько). Цель – выяснить, какие корректировки улучшают целевой показатель. Часто используется для оптимизации сайтов. Прим. ред.

«Я знаю, что ищут мои клиенты»

Глубокие знания могут сыграть дурную шутку с владельцами бизнеса или экспертами. Вы знаете, как в вашей сфере стандартно называют то, что вы производите, но в курсе ли ваши потенциальные клиенты, что оно называется так? Важно то, что пользователи вводят в строке поиска. Не факт, что вы знаете это. Проведите собственное исследование по ключевым словам, например при помощи Google (www.google.com/sktool/) или «Яндекс» (wordstat.yandex.ru). Возможно, вы удивитесь, узнав, что пользователи ищут многое из того, что относится к вашему бизнесу.

Не забудьте спросить клиентов, что на самом деле они искали и как они это делали.

«Пользователи зайдут на мою страницу с контактной информацией, чтобы найти меня»

У вас бывало так, что вы заходили на сайт с единственной целью – получить номер телефона или другую контактную информацию – и проводили там 20 минут в бесплодном поиске?

Замечательно, если у вас есть отдельная страница с контактной информацией, где предлагаются разные способы связи, список отделов компании и имена сотрудников. Но неплохо бы разместить ее на каждой странице. Местным компаниям это поможет в поисковой оптимизации.

«Никто не читает блоги»

Многие владельцы бизнеса, с которыми мне доводилось сталкиваться, по-прежнему ошибочно считают, что, раз они не изучают сосредоточенно несколько десятков разных блогов каждое утро, то никто не читает блоги в принципе.

Это серьезная проблема. Все читают блоги. «Все» – это любой пользователь, совершавший поиск в сети за последние несколько лет. Возможно, вы не обращаетесь к блогам, чтобы почитать что-то для удовольствия, но вы имеете дело с их контентом, когда ищете ответы на конкретные вопросы.

Поисковые системы хорошо работают с контентом блогов, потому что программное обеспечение позволяет легко публиковать записи и более естественно добавлять ссылки. К тому же контент блогов обычно не выглядит продающим, в отличие от сайта компании.

Поэтому заявляю со всей ответственностью: вашему бизнесу нужен активный блог.

«Пользователи найдут мой сайт через прямой поиск»

Возможно, это одна из ваших целей. Но полагаться исключительно на поисковую оптимизацию – значит «складывать слишком много яиц в одну корзину».