Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки

16-летний израильтянин прочитал текст выступления Кеннеди в университете Райс в 1962 г. Спустя семь лет он вместе с миллионами других зрителей смотрел по ТВ, как Нил Армстронг сделал первый шаг на поверхности Луны. Израильтянина звали Эли Харари, и слова Кеннеди подтолкнули парня на изучение технических наук.

Харари окончил Принстонский университет по специальности авиакосмическая промышленность, и после окончания вуза основал компанию SanDisk, создавшую технологию хранения цифровых фотографий. Продукт компании используется в планшетах, в музыкальных плеерах, смартфонах, стационарных компьютерах, ноутбуках и облачных хранилищах.

Харари создал компанию SanDisk в 1988 г., когда мобильные телефоны были размером с кирпич. Цифровые фотоаппараты были тяжелыми и дорогими. Ноутбуки – огромными и «непослушными, как годовалый ребенок», как выразился сам Харари. Интернета, MP3-плееров, приложений для телефонов еще не было. Поэтому, когда он искал финансирование для компании, многие потенциальные инвесторы говорили ему, что он нашел решение проблемы, которой не существует. Харари понял, что ему, как и в свое время Кеннеди, необходимо убедить скептиков.

Я познакомился с Харари в 2008 г. в период охватившего весь мир кризиса, за которым последовал экономический спад, которого мы не переживали со времен Великой депрессии 1930-х гг. Спрос на продукцию его компании резко упал, цены рухнули, и за год рыночная стоимость компании SanDisk снизилась на 90 %.

В августе 2008 г. Samsung предложил купить SanDisk за 10 миллиардов долларов. Большей частью акций компании владели крупные фонды, руководство которых настаивало, чтобы Харари продал свою компанию. Однако тот считал, что в интересах акционеров, партнеров и потребителей стоит подождать. Когда Харари отклонил предложение о продаже акций компании по цене 26 долларов за штуку, ведущий популярной ТВ-программы о бизнесе высмеял его. Они не понимают нашей компании, говорил мне тогда Харари [23] . Вместе с ним мы разработали программу, в которой четко проговорили причины, по которым он хочет сохранить независимость компании. В этой программе мы описали, как компания раньше переживала кризисы, говорили о преимуществах разработанных ее специалистами технологий и ценности патентов, а также о денежных резервах в размере 2,5 миллиарда долларов, которые создали в лучшие времена.

23

Эли Харари / Eli Harari, сооснователь компании SanDisk, в разговоре с автором во время работы последнего с SanDisk в 2008 г.

Несмотря на то что стоимость акции компании SanDisk упала до 6 долларов, я никогда не видел, чтобы Харари паниковал.

По словам Харари, оптимизм – это лучшее оружие в период кризиса. Он понимал, как в такой ситуации может вдохновить людей история, рассказанная простыми словами.

Во время встречи с руководителями и инженерами компании, на которой присутствовал и я, зашел разговор о необходимости подготовить презентацию с анализом финансовых показателей. Я предложил в выступлении отразить главную мысль, приблизительно так, как сделал Кеннеди, говоря о полете на Луну. Многим из присутствующих эта идея не понравилась. Они начали утверждать, что невозможно упаковать сложную историю компании в одно сообщение. Потом выступил Харари и сказал: «Никто не понимает, что развитие флэш-технологий достигло кульминационного этапа. Начиная с этого времени флэш-технологии будут развиваться в таком масштабе, который наши критики даже не могут себе представить». Тут я предложил сделать эту мысль основным посылом всей презентации. Первая статья в СМИ, посвященная финансовому анализу работы компании, называлась «Флэш-технологии получат такое развитие, о котором никто даже не мечтал».

21 октября 2015 г. компания Western Digital предложила купить SanDisk по 86,50 доллара за акцию (то есть в три раза дороже предложения, сделанного в свое время Samsung), и руководство компании приняло это предложение. В результате компанию SanDisk продали за 19 миллиардов долларов. Эли Харари – руководитель, идеи которого многие не понимали. Именно потому, что таких людей, как он, не понимают, они должны уметь убеждать, чтобы вершить великие дела.

Давайте вернемся во времена американской революции и поговорим, как тогда руководители убеждали массы. В январе 1776 г. Томас Пейн опубликовал брошюру под названием «Здравый смысл». Ее целью было убеждение колонистов, что нужно сражаться за независимость от метрополии. У Пейна был талант – он умел простыми словами выразить сложные политические аргументы так, чтобы их поняли даже фермеры и торговцы.

В те времена многие колонисты не умели читать. Поэтому текст брошюры озвучивали на перекрестках и в популярных заведениях. Джордж Вашингтон приказал, чтобы его зачитали войскам для поднятия их морального духа. Пейн понимал, что его текст должен хорошо восприниматься на слух, все аргументы должны быть понятны, и сам текст должен быть интересным. Вот какие литературные приемы он использовал.

Противопоставление двух идей: «Общество во всех его состояниях – это благо, а правительство, даже в его лучшем состоянии, – необходимое зло».

Анафора (повторение слова или группы слов в начале нескольких фраз или строк): «Это дело касается не города, страны, провинции или королевства, а целого континента. Это дело не…»

Повторение одинаковых или похожих звуков: «Вопрос переходит из сферы аргументации в сферу армейскую, начинается новая эра политической стратегии, появляется оригинальное мышление» (в оригинале: By referring the matter from argument to arms, a new area for politics is struck; a new method of thinking hath arisen).

Параллелизм (использование одинаковых конструкций в предложении): «Я говорю о простых фактах, привожу понятные аргументы и использую здравый смысл» (глагол + прилагательное + существительное).

Одним из главных тезисов Пейна было утверждение: «Дело Америки в значительной мере – дело всего человечества». Это помогло ему превратить обычную прозу в пламенный призыв к борьбе за свободу. Его слова, аргументация и убедительность вдохновляли движения за независимость в разных странах мира много лет спустя. Пейн писал: «Солнце никогда не освещало дела более важного», и его слова изменили представление о возможном и невозможном. Впервые в истории люди поняли, что они могут сами, без помощи королей, управлять собой и защитить свою свободу от многочисленных и хорошо вооруженных армий. Точно так же позже слова Кеннеди убедили людей, что они могут сделать, что ранее считали невозможным. Вдохновленный примером Кеннеди, Харари создал свою компанию, пережил трудности и отстоял свою независимость.

Современный мир построен не из камня, а из идей. В следующей главе вы узнаете, почему они положили начало периоду невиданного в истории процветания и почему умение презентовать идеи имеет важное значение.

Человек может умереть, государства появляются и исчезают, а идеи живут, сказал Джон Кеннеди. Так пусть и ваши идеи живут. Надо просто этого добиться.

Глава 2 Как выиграть войну идей

Никогда раньше не было периода, когда большее количество людей могут принимать участие в создании истории, записи истории, огласке истории и усилении истории одновременно.

Дов Сидман, писатель

Libratus не носит темные очки, чтобы противники не видели его глаз. Он не следит за жестами и мимикой соперников, пытаясь угадать их стратегию. Тем не менее он очень хорошо играет в покер.

Libratus – это компьютерный алгоритм, победивший в течение 20-дневного турнира в 2017 г. четырех профессиональных игроков в покер. Эта новость облетела СМИ, которые давали статьям самые пессимистичные заголовки. В одной газете писали, что это событие явилось «ударом для всего человечества, новым гигантским шагом для искусственного интеллекта». Постановка вопроса была частично правильной, но размеры трагедии были сильно преувеличены. Действительно, впервые в истории компьютер обыграл человека в покер, но это не стало трагедией потому, что у компьютера было большое преимущество – помощь человека.

Конец ознакомительного фрагмента.