Ментальные ловушки на работе

В ночь перед выступлением Билл на скорую руку сляпал презентацию в PowerPoint. Беспокоиться ему было не о чем – он был умен, читать речи ему было не в новинку, и он чувствовал, что никаких претензий к нему не возникнет.

На следующий день, в середине выступления, он внезапно вспомнил, что забыл включить в доклад крайне важные данные прогнозов. Он постарался обойти скользкую тему, надеясь, что никто из слушателей этого не заметит. Однако в самом конце презентации, когда Билл отвечал на вопросы слушателей, председатель совета директоров задал ему именно этот вопрос. Разумеется, Билл не мог ничего ответить, лишь смущенно пообещав «предоставить данные в ближайшее время». Подобная неподготовленность выставила его не в лучшем свете. В конечном итоге он так и не получил повышения – вместо него на пост взяли менее опытного, но более добросовестного менеджера. После этого происшествия Билл понял, что надо менять свое отношение к работе.

Коллеги Билла считали, что ему досталось поделом. Он казался им слишком самоуверенным, и втайне они радовались, что он сел в лужу.

Как у многих других людей, считающих, что не нуждаются в предварительной подготовке, у Билла было две проблемы, которые я уже описал: он оттягивал все дела до последнего момента и ему не хватало самодисциплины. Положение усугубляла третья проблема. Он просто-напросто не считал необходимым заранее готовиться к ответственным мероприятиям.

Билл с детства привык делать ровно столько, чтобы преуспеть. Вместо того чтобы готовиться к экзамену понемногу каждый день, он предпочитал остервенело зубрить в ночь перед тестом. Тот факт, что он получал хорошие оценки, толком не готовясь, только убедил его в том, что он умнее остальных. Однако и звезд с неба он предпочитал не хватать – вместо того чтобы стать круглым отличником и поступить в университет «Лиги плюща», окончил школу крепким хорошистом. Затем поступил на работу на самую рядовую должность, что позволило ему блистать умом на общем фоне. У него сформировалась привычка вести себя уверенно в любой ситуации, даже когда он совсем не был уверен в себе. Эта маска сослужила ему хорошую службу и способствовала его карьерному росту. Каждый раз, когда он оказывался в щекотливой ситуации, Билл полагался на свою харизму, идеи и ум, уверенный в том, что они опять спасут его от провала. Так и было – до того злополучного момента, когда он опростоволосился с презентацией. Привыкший проскакивать все преграды на чистом везении и личном обаянии, он был уверен, что все будет хорошо – а если нет, то ничего страшного.

«Удача – это постоянная готовность использовать благоприятный случай».

Опра Уинфри

Если вы достигли успеха (или хотя бы избежали провала) безо всякой подготовки, то, скорее всего, не изменитесь, пока с вами не произойдет то же самое, что и с Биллом. Возможно, сигналом послужит увольнение или упущенная возможность. Однако рано или поздно вы осознаете, что одного только кавалерийского наскока недостаточно. И даже тогда измениться будет нелегко, ведь такое поведение глубоко вросло в вашу личность. Возможно, одной только силы воли и упреков в собственный адрес будет недостаточно. Поскольку неготовность уже, скорее всего, дорого вам стоила, пора наступить на свою гордость и взяться за дело.

Один из способов ступить в верном направлении – переделать презентацию или проект, с которым вы лопухнулись, пусть хотя бы для личного удовлетворения. Именно так поступил Билл. Он переделал свой доклад, добавив в него все упущенные данные. Закончив, он понял, что если бы предоставил этот, гораздо более продуманный вариант, то получил бы повышение. Для того чтобы не забывать о допущенной ошибке, он вместо заставки на рабочий стол своего компьютера поместил один из слайдов доклада.

Проглатывая собственную гордость, важно помнить, что не стоит съедать ее целиком. Начинайте с малого, выберите небольшой проект, с которым точно справитесь и положительный результат от которого будет заметен сразу.

Мне очень нравится история, которую рассказал мне волейболист Брюс Райт, – о том, как он готовился к матчам, когда еще играл за сборную школы. Он ложился на пол своей спальни, упираясь затылком в стену, и подкидывал мяч так, чтобы тот только слегка касался потолка. Он проделывал это упражнение по 500 раз в день. Через какое-то время он научился отправлять мяч вверх вне зависимости от того, под каким углом он попал ему в руки. На площадке это помогло ему не зацикливаться на мяче, вместо этого концентрируя внимание на расположении игроков чужой команды.

Более того, это также помогло ему более грамотно направлять и свою команду. Практика принесла плоды – Брюс неоднократно играл на равных с олимпийскими чемпионами.

«Один из ключей к успеху – уверенность в себе. А ключ к уверенности в себе – подготовка».

Артур Эш

Полезное пояснение. Будь готов – и заслужишь уважение окружающих; окажешься не готов – потеряешь его.

Необходимые шаги

1. Вспомните момент, когда вы потеряли работу, упустили повышение по службе или благоприятную возможность улучшить свою жизнь только из-за того, что заранее не подготовились к важному испытанию. Постарайтесь вспомнить все как можно четче. Не ругайте себя, но постарайтесь вызвать в себе сильные эмоции.

2. Спросите себя: «Если бы мне выпал второй шанс, что надо было сделать иначе, чтобы это привело к положительному результату?» Даже если вы не получите второго шанса, мысли об этом не дадут вам забыть полученный урок.

3. Составьте план работы – с четким графиком и перечислением всех дел, которые вам необходимо завершить, чтобы в будущем быть лучше подготовленным. Как бы это ни было болезненно, возьмите пример с кого-то, кто справляется с работой лучше вас – и именно за счет тщательной подготовки. Что они делают такого, чего не делаете вы? (Как вариант, вспомните кого-нибудь из своих знакомых, кто всегда готовится к важным мероприятиям, и спросите себя, что бы он сделал на вашем месте.)

4. Если по прошествии двух недель вы никак не можете приступить к выполнению своего плана, не отчаивайтесь – и не сдавайтесь.

5. Если ничего не помогает, подумайте – может, есть смысл нанять профессионального тренера, который поможет вам сконцентрироваться на работе и будет проверять, насколько тщательно вы готовитесь к предстоящим делам. Тренеры нужны даже лучшим из спортсменов – возможно, и вам такой не помешает.

Глава 24 Боязнь увольнять

«Вашу жизнь портят не те люди, которых вы уволили, а те, которых вы не уволили».

Харви Маккей

Благодаря популярному реалити-шоу «Кандидат» и его ведущему Дональду Трампу, все мы можем поддаться низменным вуайеристским импульсам, наблюдая, как люди лезут из кожи вон, пытаясь получить работу у одного из самых хвастливых и самовлюбленных начальников на планете. (Порой просто диву даешься, на что только не идут люди, лишь бы мелькнуть на телеэкране.) Однако если отвлечься от его нарциссизма и криво сидящего парика, у Трампа есть один несомненный плюс (не считая его баснословных богатств): он умеет увольнять людей, которые ему не подходят.

Но хватает и противоположных примеров – многие менеджеры с огромным трудом увольняют плохих сотрудников. Помните Дебору, пиар-менеджера из главы 13? Она пыталась «спасти» несговорчивого коллегу, который затем всадил ей нож в спину (конечно же выражаясь фигурально), и в результате сама пострадала. Вместо того чтобы уволить Джо, она сама рисковала увольнением.

Конечно, объективно рассуждая, увольнять людей нелегко. Существуют законы против незаконного увольнения, и большинство организаций предпочитает избавляться только от совсем уж экстремальных личностей. И, тем не менее, многие фирмы страдают от того, что наняли неподходящего человека, особенно – на управляющую должность. Потерянные время, деньги и возможности наносят серьезный ущерб компании – ведь сначала нужно найти ошибку, затем уволить человека, найти ему замену, компенсировать нанесенный фирме урон и только потом бросаться вдогонку за конкурентами.