Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире

Кафе и рестораны

Мобильное приложение с возможностью заказа доставки – самое действенное решение для открытия нового канала продаж (рис. 9.21).

Рис. 9.21. Функция «Заказать доставку из ресторана» на экране iPad

При этом если у вас есть несколько кафе или ресторанов в единой сети, то возможность предварительного заказа сократит время его исполнения.

Вы можете интегрировать программу лояльности для ваших активных покупателей в их мобильные телефоны – так, как это делают кофейни Starbucks (в их мобильном приложении реализована функция карты лояльности). Потребителю больше не нужно носить с собой пластиковую карту: теперь все его покупки в кофейне автоматически сохраняются на его счету в мобильном приложении, а затем списываются со счета телефона.

Для новых покупателей или для потребителей конкурентов будет полезным размещение информации о промоакциях и об адресе вашего ресторана в мобильном поиске – вы можете купить ключевые слова или разместить имиджевую медийную рекламу (баннеры или интерактивная реклама). Обратите внимание на Google Maps и «Яндекс. Карты» – именно с этими сервисами нужно интегрировать рекламу, призванную мотивировать потребителя скачать мобильное приложение.

Мобильное приложение может отлично работать на имидж бренда. Здесь эффективны игры в мобильных приложениях или любые инструменты, направленные на развлечение и интерактивность.

Приложение «Меню для ресторанов и кафе» на iPad

Преимуществ у такого решения много. В распоряжении пользователя всегда актуальная информация о меню (рис. 9.22). С iPad-меню вы можете легко забыть о необходимости перепечатывать меню каждый раз, когда в ассортименте что-то меняется. Можно связать меню на iPad с вашей системой учета. При этом, если система будет отправлять заказ поварам напрямую, это освободит время официантов, и они смогут больше внимания уделить обслуживанию посетителей.

Рис. 9.22. Меню ресторана на экране iPad

Еще одна идея для сферы обслуживания: кафе и ресторан могут иметь мобильное приложение, позволяющее выбрать блюда онлайн и заказать доставку (рис. 9.23).

Рис. 9.23. Ресторан Pizza Hut успешно использует в качестве меню приложение iPhone для быстрого и удобного заказа пиццы

Товары FMCG

Целесообразно создать приложение «Сканер штрихкода» или мобильное приложение, которое распознает маркировку на упаковках ваших продуктов, выдавая дополнительную информацию о продукте или о его расположении на полках офлайн-магазинов. Внедрение такого инструмента, скорее всего, потребует привлечения к разработке приложения партнера из сферы розничной торговли, поскольку подразумевает регулярное обновление информации о скидках, что является достаточно сложной задачей.

Трейд-маркетинговым агентствам, которые работают с мерчандайзингом товаров в розничных магазинах, мобильные приложения станут отличными помощниками в их работе по учету товара на полке и передаче информации в виде финальных отчетов клиенту в режиме онлайн.

Интернет-магазины крупной электронной техники

Здесь следует обратить внимание на популярные приложения типа «Яндекс. Маркет». Имеет смысл проработать стратегию продвижения своего товара в высокопосещаемом мобильном приложении другой компании, чем потратить бюджет на создание приложения, которое никто не будет скачивать (вряд ли вы сможете уговорить скачать приложение, посвященное холодильнику).

Бренды одежды – мужская одежда

Здесь можно придумать массу полезных и веселых приложений. Например, «Как завязать галстук» – все самые популярные узлы галстуков и пошаговые инструкции по их завязыванию.

Туристические агентства

Таким фирмам, скорее всего, подойдет мобильный сайт, который упростит оперативный доступ к текущим предложениям. Вы можете вынести все горящие предложения на главную страницу и установить функцию click-to-call, чтобы потребители могли перезвонить вам напрямую из мобильного сайта.

Также может быть полезным приложение типа «Прогноз погоды»: прогноз для метеозависимых людей, уровень ультрафиолета летом, почасовой прогноз погоды в разных странах и регионах в реальном времени.

Компания, предоставляющая юридические консультации

Такая фирма может разработать мобильное приложение с подсказками: что делать в той или иной критической ситуации – например, если автомобиль попал в аварию (рис. 9.24).

Рис. 9.24. Пример приложения для запроса юридических консультаций на месте происшествия

Финансовые компании

Задумайтесь о приложении типа «Ключи: хранение и генерация ключей». Подобный инструмент предназначен для хранения и генерации паролей для учетных записей и кредитных карт клиента и позволяет сохранить пароли, ключи и заметки в телефоне.

Выводы и практические рекомендации

Не старайтесь встроить в одно приложение много функций. Если у вас масштабные и разноплановые задачи – разработайте различные приложения, каждое из которых будет решать конкретную задачу.

Если у вас небольшой бюджет на мобильный маркетинг – начните с создания приложения для одной операционной системы. Это более легкий способ достаточно быстро разместить приложение, например, в App Store.

Создавайте приложения для ключевых операционных систем. Главные системы – Apple iOS и Android, затем – Windows Phone.

Найдите надежного партнера. Не нужно создавать в своей компании отдел мобильных разработок. Существуют специализированные агентства, ежедневная работа которых – отслеживать все быстрые изменения в мобильной среде и разрабатывать качественные решения для мобильных устройств. Обратите внимание на сайт Apps4all.ru – именно там вы можете найти профессионального подрядчика.

Простота и доступность. Приложение должно быть простым в использовании, бесплатным или недорогим, функциональным и привлекательным, чтобы его использовали снова и снова.

Скорость – чрезвычайно важна. Пользователи ненавидят медленно работающие приложения. Ставьте задачу своему разработчику таким образом, чтобы даже слабые устройства в линейке поддерживаемых смартфонов могли работать с вашим приложением.

Графический язык бренда. Приложение должно быть легкоузнаваемым. Делайте так, чтобы оно соответствовало бренду (логотип, цветовые решения, слоган). Это поможет закрепить известность бренда.