Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире

Фильтрацией идей в таких проектах могут заниматься сами пользователи, определяя через голосование те самые полезные для них проекты и сервисы. А после голосования данные поступают к менеджерам.

Подобные проекты можно реализовать практически в любом бизнесе – и массовое распространение смартфонов поможет в этом.

Сила многих

В рамках проекта InnoCentive компания Procter & Gamble предлагает тысячам ученых совместно находить решения для множества наукоемких задач корпорации. Такие коллективные решения использует и Pepsi в проекте Pepsi Refresh Everything, в котором участники присылали свои идеи, чтобы по итогам голосования получить грант на реализацию замысла в размере от $5 до $250 000.

Этот проект объединяет популярный на Западе социальный маркетинг (маркетинг через проекты, связанные с глобальными проблемами общества) и краудсорсинг в Интернете (привлечение к решению задач широких интернетовских масс).

Работа в ближайшем будущем

Через шесть лет люди будут тратить на коллективную работу 80 % своего времени.

Рабочий процесс станет взаимосвязанным и прозрачным.

Все активнее будут привлекаться внешние партнеры.

Динамичность процессов станет ключевым показателем эффективности.

Возможности прогнозирования позволят укрепить упреждающие процессы.

Работа будет сосредоточена не на организации, а на сообществе людей.

Кроссплатформенность

С увеличением числа «умных» устройств возрастет и количество приложений, которые мы будем на них устанавливать и использовать.

Например, популярный онлайн-сервис хранения заметок Evernote сейчас доступен на нескольких платформах (Mac, Windows, iPhone, Windows Mobile, SanDisc).

Вот как описывает мультиплатформенность Дмитрий Ставиский, глава российского представительства Evernote:

Наша цель – установить Evernote на каждые устройство и платформу, которые есть на рынке. Тогда количество перейдет в качество, ведь возможность обмениваться информацией и иметь ее всегда под рукой – это очень важно.

Сейчас потребители предъявляют подобные требования только к самым популярным ресурсам. Так, социальные сети «вКонтакте» и Facebook уже сейчас могут претендовать на звание самых мультиплатформенных онлайн-сервисов. Однако в дальнейшем даже самая простая игрушка на телефоне будет оснащена функцией, позволяющей продолжить игру на том самом же этапе, на котором вы остановились, – и сделать это уже на другом смартфоне и на другой платформе.

Пример мобильного приложения, уже сейчас предоставляющего такую возможность, – Amazon Kindle, которое хранит все книги в облаке и предлагает читателю продолжить чтение с той страницы, на которой он закончил ее читать, – не важно, на каком устройстве (рис. 17.8).

Рис. 17.8. Мобильная версия Amazon Kindle не привязана к устройству – и позволяет читать книги, используя облачный сервер

Выводы и практические рекомендации

Мир становится мобильным на наших глазах. Чтобы успевать за теми изменениями, которые будут сопровождать нашу жизнь в будущем, нам необходимо постоянно следить за появлением новых устройств, новых экосистем и новых игроков на рынке мобильных решений.

Успешные компании будут сокращать сроки разработки товаров и услуг, с помощью которых можно заработать деньги за очень короткое время – если раньше срок разработки занимал шесть месяцев, то вскоре оценить успешность либо неуспешность новых проектов можно будет за один-два месяца.

Кроссплатформенность продуктов станет необходимым элементом успеха в сфере мобильных услуг – пользователи будут требовать доступа к популярным сервисам на всех устройствах одновременно.

Решение таких глобальных вопросов, как потребность в еде, крыше над головой, будет осуществляться с привлечением большого количества человеческих ресурсов – с помощью краудсорсинга. Обратите внимание на возможности краудсорсинга в деле привлечения внимания к своей компании или бренду.

Способность предугадать «фаворита» в мобильных технологиях до его выхода на рынок будет обеспечивать конкурентное преимущество тем компаниям, которые займутся разработкой мобильных решений. Инвестируйте свое время в то, чтобы понимать, какие новые технологии начинают свое движение к вершине и популярности.

Глава 18 Мобильные технологии и будущее

Смартфон как ключ к новым устройствам

Помимо мобильных, в нашей жизни появляются новые устройства, которые подключены к Интернету. Пример тому – новое поколение телевизоров – Smart TV, которые имеют возможность потокового воспроизведения любого контента через Интернет.

Для таких устройств смартфоны будут тем самым «пультом дистанционного управления». При этом сам процесс управления может происходить в непосредственной близости от устройства (когда можно визуально определить, что изменилось в его поведении) и за десятки километров от него. Вы можете дистанционно установить, например, температуру в своем загородном доме с помощью смартфона.

Для производителей бытовой техники смартфоны станут тем ключевым устройством, который заменит собой множество вещей: ключи от дома, ключи от автомобиля, пульт дистанционного управления телевизора, мультимедиаприставки, джойстик игровой приставки. Все эти функции будут заложены в смартфон. Во врезке 18.1 представлен пример с автомобилем Volvo, в котором благодаря мобильному приложению реализованы многие из описанных функций.

Врезка 18.1. Volvo OnCall: все, что необходимо для уверенности в пути

Благодаря мобильному приложению вы получаете дистанционный доступ к управлению некоторыми из функций вашего Volvo и никогда не теряете связь с автомобилем. Используя GPS-позиционирование и связь в стандарте GSM, система Volvo OnCall отслеживает положение автомобиля с точностью до метра. Это значит, что при угоне, аварии, поломке и других неприятностях в дороге пользователь сможет связаться с оператором Volvo – помощь придет настолько быстро, насколько это возможно.

Автоматическое оповещение в случае столкновения

При срабатывании одной из подушек безопасности или преднатяжителя ремня Volvo OnCall автоматически оповестит круглосуточный центр обслуживания. В ответ на сигнал оператор мгновенно свяжется с водителем, чтобы узнать, какая требуется помощь. Если в автомобиле никто не отвечает на звонок, к месту происшествия немедленно направляются службы экстренной помощи. Ваш Volvo знает, куда позвонить, когда это особенно необходимо!

Кнопка SOS

Если вы оказались участником происшествия, нажмите кнопку SOS на центральной консоли. Оператор службы Volvo OnCall немедленно свяжется с вами и предпримет все необходимые меры, чтобы оказать вам требуемую помощь. Благодаря системе GPS оператор будет направлять наряд дорожной полиции, скорой помощи или МЧС и будет поддерживать контакт с вами до их прибытия.

Поддержка на дороге

Спущенное колесо или закончившийся бензин могут стать настоящей катастрофой. Ваш Volvo знает, куда позвонить в случае технических неполадок. Нажмите кнопку OnCall, сообщите о своей проблеме оператору, и он направит службу технической помощи к месту нахождения вашего автомобиля.

Обнаружение угона

Если кто-то пытается вскрыть ваш автомобиль, сообщение об этом автоматически поступает в службу Volvo OnCall. Оператор прежде всего звонит владельцу автомобиля. Если после процедуры проверки оператор убеждается, что ваш автомобиль используется посторонним лицом, сигнал тревоги поступает в полицию, которая совместно с оператором определяет дальнейшие действия.

Поиск

Если ваш автомобиль все же был угнан, поиск осуществляется при помощи спутниковой связи. Для активации поиска оператор Volvo OnCall передает сигнал на встроенный телефон в вашем автомобиле и получает точные сведения о местонахождении автомобиля. При этом не имеет значения, двигается автомобиль самостоятельно или перевозится на другом транспортном средстве. Функция поиска автомобиля активируется лишь в том случае, если оператор имеет подтверждение об угоне. Точные сведения о местонахождении автомобиля передаются только полиции.

Информация предоставлена компанией Volvo Car Russia.