Переговоры с удовольствием. Садомазохизм в делах и личной жизни
Шрифт:
По этому же принципу устроена игрушка ванька-встанька – энергетические колебания центрируются, что делает ее (его) устойчивой.
Тактика айкидо-хо обычно применяется в несколько шагов. Вначале мы выхолащиваем негативный заряд, направленный на вас, и как бы стаскиваем противника с эгрегора Разрушения в эгрегор Созидания. В зависимости от степени агрессивности противника после подстройки и перехвата его энергии можно либо сразу перейти к поиску взаимного выигрыша, либо для начала нейтрализовать, погасить остатки разрушительной силы его атаки, дать негативной энергии окончательно вылиться в пустоту. И только потом переходить к конструктивным поискам компромисса.
(Конечно, бывают случаи, когда в человеке столько
А теперь проиллюстрируем технику айкидо-хо в ситуации переговоров.
Клиент: Ваши тренинги стоят дорого! Боюсь, цена не соответствует качеству!
Менеджер: Вы правы, наши тренинги стоят дорого, и цена, наверное, не соответствует качеству. Вот почему Газпром и Лукойл заключили с нами долгосрочные контракты на обучение! Так на сколько процентов, вы считаете, нам нужно увеличить стоимость тренингов, чтобы цена соответствовала качеству?
В данном варианте мы видели пример трехходовки:
1) уход с линии атаки;
2) подстройка, контроль;
3) перехват инициативы, поиск компромисса на равных (в отличие от третьей тактики, когда компромисс достигается ценой односторонних уступок).
Алгоритм этого приема следующий.
Агрессор наносит удар, навязывая жесткий формат.
Первый шаг – выражение согласия, понимания, что во многом лишает смысла атаку клиента. Удар нанесен в пустоту.
На втором шаге – подстройка, перенаправление силы удара в нужном направлении. И затем, когда энергия удара выхолощена, начинается встречная контратака, но уже в формате манипуляции.
А еще в айкидо-хо есть серия приемов «Не ждали!». Это так называемые неадекватные реакции, разрывающие ролевой шаблон. Вы реагируете на выпад совсем не так, как ожидает нападающий.
Например, вам издевательским тоном сообщают, что вы – ничтожество/дурак/идиот/подлец и пр., желая спровоцировать вас на контратаку и втравить в «разборки», отобрать вашу энергетику. Вы же в ответ, мило улыбнувшись, душевно произносите: «И ты будь счастлив!»… Обычно такая реакция повергает оппонента в шок, и, как рассказывали мне участники тренингов, которым я даю подобные домашние задания, нередко «обидчик» чувствует себя в дурацком положении, а то и виноватым и начинает просить прощения.
Для наглядности сопоставления, пожалуй, проиллюстрирую технику айкидо-хо одной из техник айкидо-есинкан [3] .
Итак, я в стойке камаэ ожидаю нападения. Агрессор наносит удар. Я ухожу с линии атаки и перенаправляю его удар в пустоту. Здесь можно было бы попробовать пообщаться «нормально», но если нападающий переполнен негативной энергией, я продолжаю технику. Сила удара погашена, и теперь-то можно было бы пообщаться «без рук». Но агрессор явно не настроен на конструктивный разговор. Тогда я создаю встречную энергетическую волну и применяю бросок – контратака.
3
Более подробно эта техника описана и проиллюстрирована в книге А. Кичаева «Энергия контакта. Принципы айкидо для самосовершенствования, построения карьеры и настройки
судьбы» (ИГ «Весь», СПб, 2013).Давайте рассмотрим возможные тактические схемы в переговорах – нападение и реагирование.
1. Контратака. Самая невыгодная тактика, при которой обе стороны теряют энергию и входят в воронку разрушения.
Клиент: При такой высокой цене у вас низкое качество услуг/продукции! Я бы на вашем месте уволил половину ваших сотрудников!
Бизнес-леди:
Не надо со мной разговаривать в таком тоне!
Мы сами как-нибудь разберемся!
А у вас что, все сотрудники идеальные?
Если бы вы были на моем месте, я посмотрела бы, как вы бы заговорили!
2. Уход (бегство). Если ваша энергетика, а значит, и позиция в ситуации, слабее – срочно выходите из нее, используя любой повод!
Клиент: При такой высокой цене у вас низкое качество услуг/продукции! Я бы на вашем месте уволил половину ваших сотрудников!
Бизнес-леди:
Извините, я тороплюсь, мы обязательно обсудим ваши претензии в следующий раз…
Я себя очень плохо чувствую, если можно, давайте вернемся к этому разговору позже.
Совсем забыл(а), у меня 10 минут назад началось совещание, я перезвоню вам по этому вопросу.
3. Компромисс (уступка). Когда вы не хотите идти на конфликт, потому что – миролюбивы или пока невыгодно, применяется тактика компромисса или уступок.
Клиент: При такой высокой цене у вас низкое качество услуг/продукции! Я бы на вашем месте уволил половину ваших сотрудников!
Бизнес-леди:
Возможно, у нас не очень высокое качество… может, иногда случаются какие-то накладки, ну, с кем не бывает…
Зато мы делаем все оперативно/даем хорошую скидку специально для вас!
4. Отстройка – одна из самых эффективных и неконфликтных тактик. Выражается она в молчаливом слушании или произнесении общих, неопределенных фраз, не вступая в дискуссию по существу. Но к ней нужно подготовить свой дух. Эта тактика хороша, если вы уже наработали умение усмирять свой гнев и гордыню.
Клиент: При такой высокой цене у вас низкое качество услуг/продукции! Я бы на вашем месте уволил половину ваших сотрудников!
Бизнес-леди держит паузу, задумчиво произносит:
Почему вы так решили?
У меня пока нет информации/мнения по этому вопросу…
5. Манипуляция. Здесь важно отметить эффективность смещения энергетического центра и смысловых акцентов, демонстрацию псевдослабости, афиширование псевдосилы, что сбивает с толку нападающего и направляет его энергетический удар в специально подготовленное вами место. Давайте вспомним сказку «Гуси-лебеди», когда Иванушка «уговорил» Бабу Ягу залезть в печь, или Кота в сапогах, который съел Людоеда, превратившегося в мышку. Хочу обратить ваше внимание, что техника манипуляции нередко используется и в айкидо переговоров. Разница в том, с какой целью, а в результате: односторонний выигрыш или предоставление шанса другому также соблюсти свои интересы. Порой грань едва уловима, но все же направленность отношения к партнеру всегда чувствуется и осознается…