Переговоры с удовольствием. Садомазохизм в делах и личной жизни

Клиент: При такой высокой цене у вас низкое качество услуг/продукции! Я бы на вашем месте уволил половину ваших сотрудников!

Бизнес-леди:

 Если бы это говорили не вы, я подумала бы, что клиент хочет сбить цену и поэтому ищет, к чему бы придраться, но я знаю, что вы не станете прибегать к таким приемчикам.

 Мы работаем отвратительно! И почему этого не понимают… (перечисляются известные VIP-клиенты), которые работают с нами много лет.

6. Айкидо-хо (круговые маневры). Тактика, которая дает взаимный выигрыш.

Клиент: При такой высокой цене у вас низкое качество услуг/продукции! Я бы на вашем месте уволил половину ваших сотрудников!

Бизнес-леди:

 Я понимаю ваше желание получать все самое лучшее и качественное.

 Мне тоже не нравится, если я вижу какие-то недочеты в том, что мне предлагают.

 Хорошо, что мы думаем одинаково. И мы тоже стремимся к улучшению нашей работы. Уверена, что наше долгосрочное сотрудничество позволит нам окончательно устранить все недоработки, сократить издержки и существенно снизить цену для вас, как нашего стратегического партнера, с которым у нас есть взаимные интересы…

В общем, будем дружить против плохого качества, нерадивых сотрудников, фискальных органов (оптимизация налогов), и всяческих человеческих слабостей, пороков. А также против более сильных конкурентов (монополисты, Запад, Китай и пр.)

Основы стресс-менеджмента

Перечитал я написанное и понял, что в книге не хватает очень важного раздела. Ведь переговоры даже для самого продвинутого переговорщика – это все равно стресс. А значит, займемся мы сейчас основательно стресс-менеджментом.

Само слово «стресс» звучит как-то свистяще-устрашающе. Особенно в период кризиса, когда нестабильность окружающего мира усиливает неуверенность и тревожность внутри. И, наверное, у каждого имеется не самое лучшее отношение к этому распространенному явлению в нашей жизни…

А давайте проверим, действительно ли актуальна эта тема для вас?

Задумайтесь на секунду и ответьте, есть ли у вас следующие симптомы:

 рассеянность и забывчивость;

 повышенная возбудимость;

 постоянная усталость и «опустошенность»;

 потеря чувства юмора;

 вы начали или возобновили курение; резкое увеличение количества выкуриваемых сигарет (если курили);

 появились проблемы в сексе;

 усилившееся пристрастие к алкогольным напиткам, наркотикам;

 плохой сон;

 плохой или, наоборот, «очень хороший» аппетит;

 резко поправились или похудели;

 болевые ощущения в области головы, спины, желудка;

 длительное давящее ощущение в области грудной клетки или солнечного сплетения;

 участились конфликты с окружающими;

 в вашей речи очень часто стали появляться слова типа: «боюсь», «кризис», «страшно», «напрягает», «достали!», «устал» и пр.;

 к счастливым и успешным вы стали испытывать «черную» зависть в несколько раз чаще, чем «белую»;

 жизнь перестала радовать.

Если вы обнаружили у себя более половины из перечисленных признаков, значит, этот раздел точно для вас…

Можно ли подружиться со своим стрессом?

Можно ли превратить себя из добровольного или вынужденного заложника своих ощущений в освободителя, корректируя неприятное в приятное?

Может ли быть полезным и важным то, чего меньше всего хочешь, чего боишься?

Можно ли управлять тем, что пока управляет нами?

В этом разделе вы найдете ответы на эти и другие вопросы… если будете читать его внимательно и отвечать на вопросы. Сразу скажу, моя концепция управления стрессом имеет отличие от других по теме стресса.

В чем?

В том, что она является практическим пособием теории энергетического притяжения, которая строится на принципе «подобное притягивает подобное». Конечно же, стресс является одним из спутников (нежеланным!) на пути к Цели…

Сразу оговорюсь, что стресс – это плата не только за Успех, но и за неуспех. Впрочем, лучше жалеть о сделанном, чем о несделанном…

Незавершенность как источник стресса

В этом месте я запланировал краткое описание природы стресса. Потом мы попробуем проникнуть в него максимально глубоко и увидеть его взаимосвязь с другими явлениями и закономерностями…

Начнем с общепринятых определений стресса.

Итак:

Стресс – это напряжение, дисбаланс, нарушение внутреннего покоя, размеренности, гармонии. Это наша реакция на изменения внешней среды или внутреннего состояния – «приветов» нашего бессознательного.

Напряжение от того, что мы не можем достичь какого-то запланированного результата. Достичь цели что-то получить или что-то сберечь.

Сохранить и преумножить – вот две мегастратегии нашей жизни. Это касается как материальных, так и духовных ценностей, значимых для нас…

И когда мы ощущаем угрозу или, наоборот, радость от изменений, происходящих с нами или вокруг нас, мы испытываем стресс. А бывает, что и отсутствие желаемых изменений, застой, стагнация тоже приводят к стрессу. Я это называю: угнетающая, безысходная стабильность.

И для начала хочу спросить, стресс это обязательно неприятные ощущения?

Стресс – это ощущения, отличные от обычных (если, конечно, вы в «обычном» состоянии – спокойны и уравновешены), и они могут быть как неприятными (что чаще), так и приятными. Но приятные ощущения, пожалуй, не требуют нашей коррекции, поэтому давайте их просто испытывать и наслаждаться ими. А вот неприятными ощущениями мы займемся основательно.

Инструменты борьбы со стрессом