Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников

Проверяем работоспособность

Иногда срочно ненадолго уезжайте, возлагая свои обязанности на кого-то другого. Здесь важно все заранее продумать, чтобы не попасть в зону риска!

Например, есть человек, работоспособность которого вы хотели бы проверить. Просто-напросто в какой-нибудь день позвоните ему и скажите: «Я опаздываю на полчаса. Пожалуйста, помоги мне выполнить такую-то задачу таким способом. Подмени меня на эти полчаса».

У многих руководителей для предупреждения подобных ситуаций есть «дежурное тело» – секретарь или заместитель. Это неправильно! Они не используют один из сильнейших мотиваторов!

Все звонят секретарю и говорят: «Маша, меня не будет, я задержался. Пусть все делают то, что подразумевают их обязанности». Почему вы готовы прозевать ценный момент мотивации?

Доверяйте заменить вас на некоторое время тому, кого хотите замотивировать к карьере

«Я эти обязанности доверяю тебе, именно ты должен подменить меня на полчаса. И передай секретарю Маше, что я задерживаюсь, пусть она дальше красит свои ногти, а не рулит всеми работами».

Показывайте свое доверие к заместителю во время долгих отъездов. Предположим, вы уехали отдыхать на две недели. Естественно, назначьте кого-то главным. Но у вас есть люди, которых вы хотите на что-то замотивировать. Показывайте им свое доверие.

Что это значит? Позвоните им и просто скажите:

«Ну, как дела? Очень хотелось бы услышать именно твое мнение».

И тогда человек понимает, что вы ему и его мнению доверяете. Это тоже стимулирует к более качественной работе, потому что когда вы приедете, он не должен упасть лицом в грязь, хочет предстать в выгодном свете.

Доверяйте мотивируемым людям небольшие деньги или документы.

Тонкие грани мотивации

Влияние семейной мотивации

Мы ее называем стимулированием к повышению продуктивности сотрудников с тыла. Почему именно так? Потому что на передовой на мотивируемого работника давите вы, а сзади, с тыла, к успехам должна подталкивать семья.

С чего начинается семейная мотивация

С того, что вы, естественно, должны напоминать своим работникам об их долге перед семьей и детьми. Как это ни странно, мы не поверим ни одному человеку, который станет утверждать, что он ни на секунду не забывает о своих детях.

Чепуха и вранье! Когда у человека что-то не получается на работе, он думает не о ребенке и жене, а пытается решить проблему, закончить работу и, естественно, получить достойную оплату за труд. Ваша задача – постоянно напоминать работнику о его долге и ответственности перед семьей.

Представьте такую картину: в вашей компании работает женатый человек, имеющий ребенка. Как правило, он хорошо исполняет свои обязанности. Но сегодня, что за напасть, у него все валится из рук, ничего не получается. Он бегает взмыленный и нервничает.

Подойдите к сотруднику и спросите: «Ты что детям сегодня покушать принесешь? Может, ты успокоишься, мы сядем, обсудим проблему и найдем выход?»

Такой вопрос заставляет подчиненного остаться в колее, из которой он почти выпал.

Относитесь с уважением ко вторым половинкам ваших сотрудников. Даже если у кого-то жена – истеричка или муж – придурок. Ищите плюсы в выборе подчиненных, какие-то точки соприкосновения.

Ну почему у такого прекрасного работника такая жуткая жена? Да потому, что ее волнуют только деньги, которых он приносит мало. Вот она и забивает гвозди в его голову!

С одной стороны, вы прекрасно понимаете, что она – просто недалекая и не понимает элементарных вещей. Ведь можно было сказать: «Дорогой, я все понимаю, тебе тяжело, ты учишься зарабатывать нормальные деньги. Давай я, со своей стороны, помогу тебе дома. А ты на работе выкладывайся по полной».

Конечно же, это замотивировало бы сотрудника сильнее. Но вы видите, что этого не происходит. Уважайте и хвалите членов семьи своего подчиненного! Сколько бы ни был знаком с вами человек, он все равно не променяет семью на вас. Даже если будет сидеть без денег, голодный и холодный – все равно семья важнее.

Иногда выручайте своего работника из какой-то неприятной ситуации ради жены и детей. Например, жена позвонила вашему подчиненному и сказала, что не может забрать ребенка из школы. Ну так отпустите его на полчаса раньше! Заботьтесь о человеке.

Итак, напоминаем о долге – перед детьми, родителями и… банком. Ваша задача – напоминать сотруднику, что ему надо больше зарабатывать!

Похвала – верный путь к достижению цели

Хвалите своих сотрудников за результаты:

«Вот молодец! За этот месяц ты заработал сорок тысяч! Я думаю, что твоя семья будет довольна». Делайте акцент не на работнике, а на семье.

Опять же, если вам удалось встретиться со второй половинкой работника, скажите: «Он у вас молодец! Принес достаточно денег домой!»

Обязательно интересуйтесь, как дела у членов семьи вашего сотрудника. Спрашивать нужно чуть ли не каждый день! Как ребенок, жена, мама, папа, собачка…

Не забывайте хвалить их детей! Узнали, что малыш менеджера по продажам сделал первый шаг:

«Какой он у тебя умничка! Мало того, что рано научился ходить, еще и не плакал при падении!»

Обязательно поощряйте денежные траты на семью. Например, если с вами поделились новостью о какой-то покупке, стоит за это похвалить.

Выручайте своих сотрудников – иногда деньгами, изредка отпустив с работы на 30 минут раньше и т. п. Бывает, работнику некуда деть ребенка, особенно в сильные морозы, когда в детских садиках объявляют карантин.

Разрешите привести ребенка на работу. Лично дайте малышу фломастеры и листочек – пусть рисует! Дайте ему поиграть за вашим компьютером пять минут. Дайте чем-то попользоваться, но не забывайте, с какой целью.

Приходите в гости к своему работнику с тортиком, предназначенным не для него, а для жены и детей. Обязательно поздравляйте со всеми праздниками и передавайте приветы.