Правила Рамсфелда. Как выиграть в бизнесе, политике, войне и жизни

Хорошие руководители не очень-то склонны терпеть около себя подпевал. Возможно, вам доводилось видеть таких людей – они появляются в учреждении, хвалят босса за мудрость, даже за его выбор галстука, соглашаются со всем, что говорит шеф. Такие люди опасны для любого учреждения, поскольку они могут сильно извратить суждения босса или исказить реальную ситуацию.

Любой, кто знаком с моей женой Джойс, знает, что она не относится к числу тех, кто скрывает свое мнение. Она способна увидеть предметы как бы в перспективе и, когда это необходимо, может предложить полезные рекомендации. Однажды Джойс спросили, как она может оставаться замужем за таким человеком, как Рамсфелд, в течение 58 лет. Без тени улыбки на лице она ответила: «Он много ездит».

Если у вас есть возражения или вы полагаете, что ваш начальник, возможно, движется по тому или иному делу не в том направлении, попробуйте сформулировать такие вопросы: «А вы рассматривали вот этот аспект проблемы?», «А если подойти к этому делу вот с этой стороны?» или «Вы говорили с Майком по этому вопросу?» и т. д. Вам не нужно доводить дело до конфликта или проявлять бестактность. Но если вы по-прежнему не согласны с его решением, вы обязаны изложить свои разногласия в приватном порядке.

Среди ближайших друзей президента Форда в конгрессе был спикер от демократической партии в палате представителей Тип О’Нил, опытный законодатель и компанейский ирландец, которому нравилось потчевать президентов и друзей хорошими байками. В декабре 1974 года спикер пригласил своего друга и бывшего коллегу по палате представителей Джеральда Форда на празднование своего дня рождения. Ему исполнялось 62 года.

На тот момент Форд был на посту президента немногим менее четырех месяцев и все еще входил в курс дел. Одной из моих обязанностей как главы аппарата Белого дома было в том числе следить за тем, чтобы протокольный отдел собирал все данные по мероприятию – где оно должно состояться, как долго будет продолжаться, кто будет присутствовать и тому подобное.

Составитель программы доложил мне все детали и добавил, что хозяином вечеринки будет южнокорейский лоббист по имени Пак Тон Сун. Я вспомнил это имя из прессы, и мне не очень понравилось, что президент будет участвовать в мероприятии, хозяином которого и платить за которое будет человек, известный как иностранный лоббист с сомнительными связями с разными членами конгресса.

«Господин президент, считаю, что вам необходимо пересмотреть ваше решение пойти на день рождения Типа», – сказал я президенту в Овальном кабинете. Когда Форд был конгрессменом, он мог посещать мероприятия, не боясь внимания со стороны прессы и публики. Но как президент Соединенных Штатов Америки он не мог так поступать.

Но не было более преданного друга, чем Джерри Форд. Он взвился при мысли о необходимости отказаться после того, как он пообещал О’Нилу, что он придет. «Нет, Дон, – ответил он, – Тип – мой друг. Я пойду».

Президент думал, что на этом все и кончится, однако у меня было твердое ощущение, что он совершает серьезную ошибку. Итак, я нашел другой повод для того, чтобы напомнить ему об этом деле. «Господин президент, вы знаете, что не можете принять участие в вечеринке по случаю дня рождения Типа», – сказал я ему.

«Черт тебя подери, Рамми, – сказал он, – все решено. Я иду».

«Ну, – ответил я, – тогда вам придется идти пешком. Я не стану заказывать президентский бронированный лимузин на вечеринку, закупленную и оплаченную иностранным лоббистом, который к тому же может находиться в разработке».

Это был один из немногих случаев, когда я увидел, как добродушный Джерри Форд накаляется. Но в итоге он все-таки не пошел. Позже мы смеялись над этим случаем, а он понял, что позволил дружбе помешать его здравомыслию.

Так вышло, что лоббист позже признался, что подкупал ряд членов конгресса, некоторые из них подвергались осуждению со стороны своих коллег. Это был последний день рождения, организованный господином Паком на Капитолийском холме.

Если сомневаешься – не делай.

Если продолжаешь сомневаться, делай то, что считаешь правильным.

Если, несмотря на все ваши усилия, босс решит идти в направлении, отличающемся от предложенного, в вашу обязанность входит выполнение этого решения и оказание ему полной поддержки. Тем не менее, если вас мучают какие-то особые предчувствия и вы не в состоянии с полным осознанием поддерживать его, у вас нет иного выбора, как уйти в отставку. Отсидеться не удастся. Невыполнение приказов, отход от указаний сверху, жалобы посторонним – все это подрывает доверие и командный характер работы, а именно они являются непременным условием успешной работы учреждения.

Являетесь ли вы главой аппарата Белого дома, помощником конгрессмена или помощником руководителя корпорации, полный отход от любого принятого вами решения заканчивается тем, что оказывает негативное воздействие на вышестоящих. Все, что бы вы ни говорили, все, что бы вы ни делали и как бы вы ни поступали, плохо или хорошо скажется на тех, кто работает вместе с вами.

Я почерпнул кое-что весьма ценное от опыта работы во всех местах, где бы ни работал. Иногда узнавал, как что-то можно сделать лучше. А иной раз узнавал, чего не следует делать. Не каждый приобретенный на работе опыт приносит радость. Не все начальники благоразумны. И разумеется, не все принимаемые учреждением решения мудры, выгодны или справедливы.

Умение хорошо работать приносит свои плоды. Если вы как сотрудник низового звена учреждения работаете хорошо, по всей вероятности, вы окажетесь на управленческой должности, на которой вы сможете готовить и обучать тех, кто будет находиться ниже вас по служебной лестнице, так, чтобы и они работали хорошо. В конечном счете вы добьетесь места, на котором вы смогли бы помочь организовать работу такого учреждения, которое хорошо влияет и на сотрудников, и на его босса. Работайте усердно, старайтесь – и однажды вы сможете стать самым главным начальником.

Глава вторая. Проведение встречи

Встречи: мы все знаем о подводных камнях, которые они содержат. Велеречивый коллега, наслаждающийся звуками собственного голоса…парень, единственным интересом которого является стремление заслужить благосклонность своего шефа…человек, в конце задающий вопрос, который уже задавали и на который уже дали ответ…или некая личность, выстукивающая громко по своему смартфону «Блэкберри», в то время как другие пытаются слушать выступление…шутник, который забыл отключить свой мобильник. Есть еще один тип – молчун, который не рискует высказать свое мнение, пока это не сделают все остальные. А потом еще неизменно есть тупица, который готов с ходу отвергнуть идеи других, а сам ничего не может предложить.

В своем самом худшем варианте встречи могут быть и бесполезными, и умопомрачительными. Помните наблюдение, сделанное в этом бесконечном водовороте советов о мудром управлении в комиксах с Дилбертом [5] : «Нет какой-то установленной повестки дня собрания. Как обычно, мы сделаем ряд бессвязных скучных заявлений по темам, которые нас волнуют». Или, как мой друг и бывший коллега конгрессмен Моррис Юдалл однажды сказал, имея в виду дискуссию в палате представителей: «Все уже было сказано, но не все еще выступили».

5

Дилберт – собирательный образ инженера, работающего в компании высоких технологий и любящего технологии больше, чем людей, герой комикса Скотта Адамса (первая публикация состоялась 16 апреля 1986 года). – Примеч. пер.