Преимущество счастья. 7 принципов успеха по результатам исследований компаний из списка Fortune
Шрифт:
Я сказал ему, что он не один такой. Эту историю, практически слово в слово, я слышу регулярно, в какой бы стране ни был и с кем бы ни говорил. Каковы бы ни были наши должностные обязанности, нам постоянно не хватает времени, чтобы управиться со своей работой. Восьмичасовой рабочий день превращается в 12– и 14-часовой, и все равно мы не успеваем все сделать. Почему же так происходит? Почему у нас такие проблемы с продуктивностью? После того как я выслушал подробное описание Тедом его рабочего дня, у меня внезапно возникло два ответа: 1) Тед работает все время и 2) Тед почти никогда не работает.
Когда он приходит на работу в 7.00, первое, что он делает, – открывает свой интернет-браузер. Его стартовая страница – CNN, а потому он начинает читать свежие новости. Он старается просматривать основные заголовки и двигаться дальше, но неизменно кликает
После этого он проверяет электронную почту, которая будет у него открыта в течение всего дня, выдавая звуковое уведомление каждый раз, когда приходит новое сообщение. Обработав содержимое ящика входящих сообщений, кликнув еще по паре ссылок, просмотрев пару вложенных файлов и отправив несколько ответов, он, наконец, приступает к работе.
Как бы приступает. Оказывается, работой Тед обычно занимается в течение примерно 30 минут – до небольшой кофе-паузы, ставшей для него традиционной. Затем он снова садится за компьютер и тут вдруг замечает, что на его стартовой странице появилась целая серия новых заголовков. Так, а это что? Десять новых электронных сообщений? Их нужно прочитать… Потом он снова просматривает котировки своих акций, чтобы убедиться, что финансовый Армагеддон еще не наступил… Наконец Тед снова сосредотачивается на составлении нового маркетингового плана… Но только на 10 минут, пока его внимание не отвлекает новое входящее сообщение… Как написал Курт Воннегут, «и так – весь день».
Знакомая картина? Выполнив ряд несложных подсчетов, мы установили, что Тед, вероятно, просматривает котировки своих акций трижды в час, отвлекается на электронную почту пять раз в час, просматривает новости на сайте CNN примерно раз в час. И это, надо сказать, – обычное явление. По информации Американской ассоциации менеджмента, работники на электронную почту тратят в среднем 107 минут в день16. Лондонские клерки, с которыми мне довелось побеседовать, признались, что просматривают котировки акций 4–5 раз в час, или где-то 35 раз в день. Я подозреваю, что если бы большинство офисных работников подсчитали, сколько времени они тратят каждый день на блоги, сайты социальных сетей, Amazon.com и тому подобное, вышла бы весьма тревожная картина. Неудивительно, что так сложно заниматься работой!
И это еще не самое худшее. Время, которое мы уделяем этим отвлекающим нас занятиям, – это лишь часть проблемы, а ее более серьезная составляющая заключается в том, что каждый раз, когда мы отвлекаемся, страдает внимание. Исследования показывают, что среднестатистическому работнику приходится отрываться от своей работы каждые 11 минут, и всякий раз он при этом утрачивает сосредоточенность и динамику, на обретение чего уходит почти столько же времени17.
Однако в сегодняшнем мире нам слишком легко поддаться соблазну. Как отмечается в одной статье в New York Times , «когда-то мы отвлекались только на то, чтобы заточить полдюжины карандашей или закурить сигарету. Сегодня же существует множество факторов, отвлекающих внимание, которые побуждают нас купить, послушать, посмотреть и отправить, что существенно усложняет задачу сосредоточиться на работе»18.
Когда мы с Тедом искали способы свести к минимуму влияние отвлекающих факторов, на меня снизошло прозрение: основная проблема для нас не в их количестве и объеме, а в том, что они легкодоступны. Подумайте вот о чем: если вы хотите проверить котировки своих акций, вам нужно внимательно наблюдать за бегущей строкой, ожидая, пока там появится название соответствующей компании? Нет! Вы можете сделать так, чтобы веб-сайт выдавал вам свежую информацию только по тем компаниям, которые вас интересуют. Если хотите прочитать свежие политические новости или отзыв о разрекламированном новом фильме, вам нужно бродить по десяткам сайтов и блогов, чтобы найти материал по интересующей вас теме? Ни в коем случае. Вы можете подписаться на RSS-рассылку с сайта или блога по темам, представляющим для вас интерес, и все материалы по ним будут приходить в ваш ящик входящих сообщений. Аналогично вы можете сделать так, чтобы все интересные вам спортивные новости, новости из жизни знаменитостей, отзывы на рестораны и все прочее направлялись вам по электронной почте. Хоть технологии и помогают нам экономить время, они также помогают тратить его впустую. Короче
говоря, занятия, отвлекающие внимание, которые всегда находятся в одном клике мышкой от нас, стали путем наименьшего сопротивления.Идем другим путем: правило двадцати секунд
Позволив себе двигаться по этому пути, Тед приобрел ряд очень плохих привычек. Все они побуждали парня откладывать дела на потом, что заставило меня задуматься вот о чем: могут ли психологические механизмы, существенно снижавшие продуктивность Теда, также объяснять то, почему у меня не получилось когда-то придерживаться графика игры на гитаре? Неужели и меня затянул путь наименьшего сопротивления?
Я воспроизвел в памяти свой эксперимент. Я держал гитару в кладовой, вне поля зрения и вне зоны досягаемости. Конечно, она находилась не так уж и далеко (моя квартира отнюдь не велика), но эти 20 секунд дополнительных усилий, которые необходимо было потратить, чтобы сходить к кладовке и достать гитару, оказались серьезным сдерживающим фактором. Я пытался преодолеть этот барьер при помощи силы воли, но по прошествии всего четырех дней ее резервы полностью исчерпались. Если я не смог привить себе эту привычку при помощи самоконтроля (по крайней мере на сколь-нибудь значительный промежуток времени), что будет, подумал я, если я смогу свести к нулю необходимую энергию активации?
Явно пришло время провести еще один эксперимент. Я достал гитару из кладовки, купил за 2 доллара подставку и установил ее в гостиной. В принципе, ничего не изменилось – за исключением того, что теперь гитара была не в 20 секундах ходьбы, а практически под рукой. Три недели спустя в моей таблице, прикрепленной на стене, пустых ячеек уже не было – в каждой из 21 ячейки присутствовала галочка.
По сути, я просто-напросто перевел желаемое поведение на путь наименьшего сопротивления, в результате чего на то, чтобы взять гитару и поиграть на ней, теперь уходило меньше энергии, чем на то, чтобы избегать ее. Я называю это «правилом двадцати секунд»: уменьшить барьер для изменения всего на 20 секунд мне оказалось достаточно, чтобы сформировать у себя новую привычку. По правде говоря, часто на то, чтобы осуществить изменение, требуется больше 20 секунд (а иногда – меньше), но сама эта стратегия имеет универсальное применение: уменьшите энергию активации для привычек, которые вы хотели бы обрести, и увеличьте ее для привычек, от которых хотели бы избавиться.
Чем больше мы можем уменьшить или свести к нулю энергию активации для желаемых действий, тем более увеличиваем свою способность реализовать позитивное изменение.
Пение сирен
Эта идея не нова – но она действительно толковая. Помните эпизод из «Одиссеи» Гомера, где хитроумный Одиссей пытается провести свой корабль мимо коварных сирен, прекрасных дев с очаровательными голосами, которые заманивают к себе путников пением, а затем убивают их? Одиссей знал, что не сможет устоять перед их зовом, а потому приказал своим спутникам привязать его к мачте корабля. Так как он знал, что сила воли изменит ему, он поместил достаточное количество энергии активации между собой и путем искушения.
Более чем две тысячи лет спустя, и в лишь едва ином культурном контексте, главная героиня фильма «Признания шопоголика» замораживает свои кредитные карточки в кусках льда, чтобы не позволить себе совершить импульсивную покупку. Это выглядит глупо, но поместить десятиминутное расплавление льда при помощи фена между собой и своей карточкой American Express оказалось достаточно, чтобы заблокировать вредную привычку.
Конечно, это может быть преувеличением (Голливуд все-таки), но финансовые консультанты и в самом деле рекомендуют людям, которые не могут устоять перед ласкающими взор товарами на витринах, оставлять свои кредитные карточки дома в ящике письменного стола.
К счастью, шопинг не входит в число моих слабостей, а вот просмотр телепередач в течение нескольких часов когда-то входил. Согласно всезнающему Google, среднестатистический американец проводит перед телевизором от пяти до семи часов в день. Я в какой-то момент просиживал перед ним около трех часов в день, что, конечно же, снижало мою продуктивность и уменьшало количество времени, проводимого с друзьями из реальной жизни. Я хотел смотреть телевизор меньше, но каждый раз, приходя домой с работы, я был уставшим, а усесться на диване и нажать кнопку «Вкл» на пульте было так легко…