Провинциальный маркетинг: жизнь маркетера без бюджета

Наш 17 закон: Держи руку на пульсе времени. Не жди шагов от конкурентов. Будь НЕПРЕДСКАЗУЕМ! Сделай МАРКЕТИНГ НЕПРЕДСКАЗУЕМЫМ. Просчитывай то, что другие просчитать бояться! Чтобы стать лучшим жонглером, нужна третья рука. Найди ее!

18. ЗАКОН УСПЕХА

Успех часто ведет к высокомерию, а высокомерие – к провалу.

«Самомнение – враг успешного маркетинга. Объективность – вот что вам необходимо. Когда люди добиваются успеха, они становятся, менее объективны. Они часто заменяют своими собственными суждениями то, что действительно нужно рынку».

«Успех часто становится фатальной причиной всестороннего расширения продуктовой линейки. Когда брэнд добивается успеха, компания начинает полагать, что название – основная причина успеха брэнда. Поэтому она немедленно начинает искать другие продукты, на которые можно было бы поставить то же самое название. На самом деле, все наоборот. Название не делает брэнд знаменитым (хотя неудачное название может не дать брэнду добиться успеха). Брэнд становится знаменитым из-за того, что вы сделали правильные маркетинговые шаги. Другими словами, шаги, которые вы предприняли, совпадали с основными законами маркетинга»

Наконец-то хоть один здравый закон! Все правильно….ну, почти все. Ты уж прости, дедуля, но мы живем в провинции, и закон у нас звучит немного по-другому.

Менеджеры, маркетологи, продавцы – все, кто пока еще не директор, распечатайте наше следующее обращение, и правдами или неправдами подсуньте своему начальству, как только оно начнет возноситься от собственной крутости (см. дурости).

ОБРАЩЕНИЕ

Кто ты такой, чтобы орать на меня! И откуда такая уверенность, что завтра ты не станешь моим подчиненным? Что ты сделал для увеличения дохода компании за последний год? Откуда у тебя эта фраза, что я тебе что-то должен? Запомни, Я НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН! Ни своим родителям, ни семье, ни детям, и уж тем более тебе! Вопрос стоит в том, что хочу я или нет. Я хочу заботиться о своих родителях, я хочу, чтоб мой ребенок получил ВСЕ. И… хочу я или нет работать с тобой.

Кто тебе сказал, что если конкуренты мне предложат доход на 50 % больше, а я туда не уйду со всеми наработками и клиентской базой, пока твоей фирмы?

Помни директор, все клиенты работали со мной. Это я их облизывал 24 часа в сутки. Это я решал их проблемы, от своевременной доставки продукции до устройства их чад на работу к другим клиентам. Это я посылал им SMS с поздравлениями на рождение детей и внуков. Это я веселил их в ресторане, чтоб подписать с ними договор. А то, что это было сделано на твои деньги, они этого не знают. Ты думаешь, что они работают с твоей фирмой? Нет, они работают со мной.

А ты крутой! Ты лишаешь меня премии за то, что я часто даю скидки. У тебя паранойя, что тебя хотят все обобрать. Но скоро ты можешь остаться один, со своими скидками, умываясь слезами над своим «прекрасным» брендом.

Откуда ты знаешь, что завтра у конкурента не появится команда опытных, молодых, начитанных, амбициозных менеджеров со степенью MBA, который за год от твоей компании не оставят и следа. Как это когда-то сделали мы с тобой со всеми нашими конкурентами.

А помнишь, когда наш объем продаж увеличился всего на 15 процентов, мы с тобой веселились как дети. Бегали по офису и кричали: «Смерть конкурентам».

Или, помнишь, когда нам позвонили конкуренты и сказали, что давайте договоримся о ценах. А мы ответили: «Нет!».

Нашу рекламу считали скандальной, нашу политику – неправильной, никто не верил, что ты сможешь сделать свою компанию лидером, но сейчас все злопыхатели завидуют твоей команде, твоему бизнесу, даже твоей новой машине.

Мы допивали третью бутылку водки, слушали «Пикник»: «Аучили меня летать, те, кто к камню прикован цепями, а учили меня любить с провалившимися носами». Ты называл меня лучшим менеджером, я тебя – лучшим директором.

Сегодня у тебя новые мальчики и девочки, на которых ты возлагаешь надежды, на корпоративных вечеринках они выступают, как лучшие представители и надежда фирмы. Я сижу в подъезде в дорогом костюме «Тrussardi», пью виски и слезы сами наворачиваются на глаза, а из диктофона снова поет «Пикник»:

«Тот терял, ты найдешь, Тот молчал, ты поешь. Тот задумал такое, Так не будет покоя, Уже никогда»

И я ухожу по ночному городу. Одна мысль сидит в голове: завтра же устроюсь к конкурентам.

Но через неделю в новом офисе, в новом кожаном кресле, в совсем другой отрасли, потому что не умеем мы предавать. Нас предавали, тебя тоже, но ты все забыл, а я – нет. В новом костюме от «Dolce е Gabbana» я смотрю в окно, а из старенького ноутбука поет Макаревич:

«Кто-то стал богаче, а кто-то – умней, кто-то стал здоровей и сильней, вот только лучше никто не стал. Но я точно помню, что его река никогда не имела дна. И точно помню, он не сбрасывал газ, даже если перед ним стена. И я прошел через сотню открытых дверей, а он ломился в закрытую дверь. Я хотел бы знать, где его носит теперь…»

За окном мелькнул твой «BMW Z3». А если бы он позвал меня обратно, то… Извините, мне некогда, через 15 минуту меня встреча с новым директором, у него большие проблемы, надо помочь, и, как я узнал, он очень любит «Пикник». Еще кофе и мне пора…

Наш 18 закон: Не предавай! Не деньги делают прибыль, а люди, которые с Вами работают, господин директор!

19. ЗАКОН НЕУДАЧИ

Неудачи не должны застать вас врасплох, их нужно принимать как должное.

«Доже младшие менеджеры часто принимают «безопасные» решения для того, чтобы не подрывать свое продвижение по корпоративной лестнице. Никого никогда не увольняли за смелое решение, которого он не принял.

В некоторых американских компаниях ничто не делается вразрез с персональными планами топ-менеджеров. Это сильно ограничивает потенциал маркетинговых шагов, которые может предпринять компания. Идея признается негодной не из-за того, что она в корне неверна, а из-за того, что от ее осуществления лично не выиграет никто из руководства компании.

Одним из способов уменьшить значение фактора персональных планов является вынесение их на открытое рассмотрение. Компания ЗМ использует систему «сторонников» для того, чтобы публично определить человека, который выиграет от успеха нового проекта или предприятия».