Работай как шпионы

Любую организацию легко представить себе как некую безликую сущность, лишенную всяких личностных качеств. Любые действия, производимые индивидуумами, фактически создают лишь рябь на поверхности воды, особенно если рассматривать ситуацию в долгосрочной перспективе. Тем не менее, когда высшее руководство конкурирующей компании начинает перемены и перестановки, надо быть готовым использовать этот момент уязвимости.

3. Используйте дезинформацию. ЦРУ охотно пользуется дезинформацией для введения в заблуждение соперничающих спецслужб. Цель этих мер заключается в том, чтобы заставить противника идти по ложному следу и снабжать его фальсифицированной информацией, скрывая при этом истинное положение вещей. Я не призываю читателей к неэтичным и опасным поступкам, но, если вы чувствуете, что конкурент осуществляет промышленный шпионаж против вашей компании, у вас появляется великолепная возможность. Вместо того чтобы немедленно увольнять сотрудников, работающих на конкурента, перекрывать каналы утечки информации и менять пароли взломанных электронных почтовых ящиков, подумайте над тем, как использовать все эти факторы против соперника. Контролируя источники утечки, вы можете управлять реакцией конкурента.

4. Создавайте альянсы. Всем известно, какую роль играют в бизнесе личные взаимоотношения, но многие организации полагают, что эта сторона деятельности важна только в сфере продаж и маркетинга. Однако попробуйте задуматься над тем, какую разведывательную ценность имеют крепкие отношения с поставщиками, консультантами, юридическими и финансовыми представителями и другими организациями, с которыми ваша компания поддерживает регулярные контакты.

Центральное разведывательное управление делает большие ставки на альянс с иностранными правительственными структурами — даже с теми, против которых ведет активную разведывательную деятельность. В случае возникновения кризиса или ситуации, в которой интересы обеих сторон совпадают, наши соперники нередко идут на то, чтобы временно объединить ресурсы и обменяться важной информацией. Конечно, при этом они преследуют собственную выгоду, но разве это так важно? Точно так же и ЦРУ всегда ставит в известность иностранные правительства при получении достоверной информация о какойто серьезной угрозе или планирующемся нападении. Это правило соблюдается даже в отношении недружественных государств.

Поддержание хороших отношений в бизнесе, даже выходящих за рамки торговли, может принести совершенно неожиданную пользу. Как минимум, оно создает дополнительные источники информации, которые можно использовать к собственной выгоде. Каждая отрасль бизнеса представляет собой достаточно узкий мирок. Возможно, ваш поставщик когдато тесно сотрудничал с новым генеральным директором вашего конкурента или главой консалтинговой фирмы, услугами которой вы пользуетесь для переманивания сотрудников с соперничающих предприятий. Такая информация постоянно циркулирует внутри отраслевых альянсов, и владение ею может создать вам дополнительные конкурентные преимущества.

Заключение

Жизнь в мире конкуренции

Мир пронизан духом конкуренции, и нередко возникает соблазн играть не по правилам, особенно если ваш соперник тоже не придерживается принципов честной игры. Однако при таком подходе дело для обеих противоборствующих сторон чаще всего заканчивается травмами. В мире бизнеса, как и в разведке, гораздо важнее сохранить хорошую репутацию, как бы ни был велик соблазн.

Я уже говорила о том, что порядочность и честность являются очень ценным капиталом. Вместо того чтобы подчеркивать негативные аспекты противоборства с иностранными спецслужбами, я хочу внушить читателям мысль о том, что хорошая репутация играет куда более важную роль, чем любые грязные трюки, которым вас может научить бывший шпион.

Поймите меня правильно: я не пытаюсь морализировать. Я настоятельно рекомендую использовать для защиты интересов вашей организации эффективные контрразведывательные методы, меры безопасности и другие приемы, принятые в секретных службах. Но сегодняшний соперник завтра может оказаться вашим союзником. Если ваши взаимоотношения с конкурентами строятся на продуманной стратегии и не нарушают этических норм, то вам вряд ли поставят в вину даже агрессивные методы ведения борьбы. А вот использование нечистой игры для достижения мелких преимуществ зачастую оборачивается против вас.

Сотрудники ЦРУ, возможно, не сталкиваются с такими юридическими, административными и финансовыми трудностями, какие возникают у руководителей компаний. Но у них есть свои цели, планы и надежды — так же, как и у тех, кто занимается бизнесом. Имея опыт работы и в спецслужбе, и в бизнесе, я поняла, что многие уникальные умения и навыки, которым обучают оперативных работников, могут оказать помощь и деловым людям.

На протяжении всей книги я старалась объяснить, что не являюсь сторонницей промышленного шпионажа и сомнительных с юридической и моральной точки зрения способов и приемов, используемых в конкурентной борьбе. Я лишь предлагаю читателям редкую возможность извлечь полезные уроки из успешной практической деятельности, которую талантливые сотрудники ЦРУ ведут каждый день.

Если бы мне предложили в кратком виде описать то значение, которое способно принести бизнесу использование методов ведения разведки, то я выразила бы это следующим образом: использование методов ведения разведки может кардинальным образом изменить к лучшему обстановку для вас и вашей организации. Чтобы получить необходимую информацию, необходимо задать нужные вопросы нужным людям и сделать это соответствующим образом. Вам могут понадобиться владение различными манипуляциями и способность воспользоваться уязвимыми сторонами противника в организационной и личностной сфере. Если при этом вы будете соблюдать этические нормы, принятые в вашей компании, то использование методов спецслужб позволит вам получить преимущество перед остальными и никак не повредит вашей репутации порядочного человека.

Слова благодарности

Очень трудно благодарить людей, имен многих из которых ты даже не имеешь права называть. И все же мне хотелось бы выразить признательность тем сотрудникам ЦРУ, которые были моими наставниками и друзьями, которые сопровождали меня в командировках и делили со мной кров в зонах боевых действий. Ваша работа труднее многих других и требует от вас больших жертв. Для меня было честью служить вместе с вами.

Хотелось бы также поблагодарить коллектив издательства «Portfolio/Penguin» за терпение и нелегкий труд. Работа над книгой заняла намного больше времени, чем мы ожидали.

Наконец, я очень признательна своей маме за то, что она с пониманием относилась к моей страсти к приключениям и поездкам ко всему миру в молодые годы. Только теперь, сама став матерью, я понимаю, что ей пришлось вытерпеть. Мне хотелось бы, чтобы мои дети не приносили мне таких переживаний, какие я принесла тебе!