Риски управления банком

К стратегическому управлению относится обычно уровень решений, принимаемых на уровне всей организации и связанных с:

видами ее деятельности, производимыми товарами и оказываемыми услугами (чем организация занимается, а чем нет);

положением на рынке;

способами достижения требуемого положения на рынке.

К тактическому управлению можно отнести все виды управления, отличные от стратегического.

Стратегическая цель и стратегия банка

В главе 7 будет подробно описано, что обычно имеет место два подхода:

Подход “AS IS” («КАК ЕСТЬ») – описание существующего порядка в организации, фактического состояния;

Подход “TO BE” («КАК ДОЛЖНО») – описание организации в таком виде, как ее хотели бы видеть владельцы, акционеры, менеджмент и т.п.

Соответственно в процессе стратегического планирования необходимо выполнить следующее.

1. Необходимо определить текущее положение организации по отношению ко внешнему миру, то есть определить, что, как делает организация (какие товары производит и услуги оказывает), на каких рынках она действует, каково ее положение на этих рынках, например, согласно анализу пяти сил М. Портера:

Какова рыночная власть поставщиков, в т.ч. нашей компании;

Какова рыночная власть потребителей;

Какова угроза появления продуктов-заменителей;

Какова угроза появления новичков;

Какова угроза от существующих конкурентов.

Кроме того, необходимо понять, что еще организация может делать прямо сейчас, но по каким-то причинам не делает. Сюда относятся имеющийся опыт и знания по производству товаров или услуг, нанятые специалисты по различным направлениям деятельности, имеющиеся лицензии и др.

Определение текущего положения компании – это прерогатива специалистов, работающих в организации: технологов, маркетологов и др.

2. Затем необходимо определить стратегическую цель – то состояние по отношению ко внешнему миру, в котором организация хотела бы оказаться по истечении установленного периода времени.

Соответственно, чтобы задать стратегическую цель, необходимо определить, чем организация занимается: какие товары производит и услуги оказывает, чем не занимается, на каких рынках она действует, каково ее желаемое положение на этих рынках. Например, компания может хотеть через год занять 15% рынка цветных лазерных принтеров в России.

Определение стратегической цели – это прерогатива владельцев и топ-менеджмента компании с привлечение конкретных специалистов в качестве экспертов.

3. После необходимо разработать стратегию компании. Стратегия – это набор конкретных действий и/или задач, которые необходимо решить, для того, чтобы организация могла перейти от текущего положения к своей стратегической цели.

Целью разработки стратегии является обеспечение долгосрочного конкурентного преимущества организации.

В разработке стратегии обычно принимают участие многочисленные специалисты, а ее утверждение производится на том же уровне, что и утверждение стратегической цели.

Отметим, что при изложении стратегии в виде документа часто элементы стратегической цели включается в документ в подходящих местах изложения, например, цель по управлению персоналом «стать лучшим работодателем в России к 2012 году по показателю удовлетворенности сотрудников» может быть сформулирована в разделе «Стратегия по управлению персоналом».

Ключевые идеи стратегического управления и планирования:

В основу разработки стратегии ложится стратегическое видение компании;

Управление банком и бизнес-центрами как инвестиционным портфелем;

Планирование прибыли каждого подразделения с учетом темпа роста рынка и положения на нем компании;

Планирование стратегической деятельности каждого отдельного подразделения.

Если говорить о самом грубом делении («по-крупному») стратегическое управление включает в себя:

разработку стратегии (как указано выше);

постоянное принятие решений в рамках ее реализации;

постоянный мониторинг отклонения от стратегической цели и измение цели/стратегии, если необходимо.

Часто наряду со стратегией организации формулируют свою миссию. Миссия – словесное описание самопозиционирования организации по отношению к обществу, клиентам, владельцам. Часто миссия сформулирована расплывчато, служит маркетинговым целям и не отражает реальных стратегических целей.

Стратегия. Цели. Задачи. Планы действий

Стратегия создается как единый взаимосвязанный комплекс решений (и соответственно, единый документ), но при этом обычно может быть разделена на компоненты:

Стратегии развития бизнеса (продуктовая, клиентская, маркетинговая);

Стратегию управления рисками;

Стратегию управления ликвидностью;

Маркетинговую стратегию;

Стратегию развития филиальной сети;

Стратегию управления знаниями и развития персонала;

Стратегию управления ИТ-технологиями;

и др.

Это составные части стратегии, но иногда неотделимые друг от друга.

В свою очередь какие-то из этих компонент могут быть еще детализированы. Например, составные элементы стратегии развития бизнеса и стратегии маркетинга – это:

Продуктовая стратегия;

Клиентская стратегия;

Стратегия ценообразования;

Стратегия качества;

Стратегия распространения банковских продуктов;

Коммуникационная стратегия (общественные связи, общественные мероприятия, стратегия информационной открытости и реакций на внешние события, стиль общения с клиентами, реклама и др.);

IT-стратегия поддержки бизнеса.

Это составные части стратегии, но иногда неотделимые друг от друга.

Цели могут быть стратегическими и тактическими.

Стратегические цели:

Ставятся высшим руководством;

Долгосрочные;

Широкие, общие;

Относятся ко всей организации;

Определяют политику организации.

Тактические цели:

Ставятся средним и низшим звеном управления;

Средне– и краткосрочные;

Специфические;

Относятся к части организации;

Следуют политике организации.

Цели должны быть труднодостижимыми, так как:

Недостижимые цели вызывают разочарование;