Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структур
Шрифт:
11. Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования. М.: МетаТехнология, 1993.
12. Международные требования к компетентности специалистов по управлению проектам: IPMA Competence Baseline (ICB), версия 3. 0 (2006 года издания).
13. Мескон М. и др. Основы менеджмента. М.: Дело, 1999.
14. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997.
15. Разу М.Л. и др. Управление программами и проектами: 17 модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации».
16. Решке X., Шелле X. Мир Управления Проектами. М.: Аланс, 1994.
17. Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2005.
18. Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. М.: Олимп-Бизнес, 2003.
19. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. М.: Аудит, 1997.
20. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК®) Третье издание © 2004 Project Management Institute.
21. Томпсон А.А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. М.: Юнити, 1998.
22. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. СПб.: Изд. СПб ун-та, 1997.
23. Шеер А.-В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. М.: Весть— метаТехнология, 1999.
24. Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов. М.: Весть-метаТехнология, 2000.
25. Методика функционально-стоимостного анализа (ФСА) бизнес-процессов. М.: БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии), 2011.
О компании БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии)
БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии) — российская консалтинговая компания, оказывающая услуги по управленческому консультированию, бизнес-обучению, разработке и внедрению современных технологий управления.
• Более 5000 предприятий России, Украины, Беларуси и Казахстана являются потребителями продуктов и услуг нашей компании.
• Среди наших клиентов весь спектр торговых, промышленных, финансовых и страховых компаний, от малого бизнеса до крупнейших Корпораций, Холдингов, Групп и Банков.
• Более 20 компаний-партнеров по России и СНГ.
• Консультанты нашей компании успешно реализовали более 150 консалтинговых проектов по постановке систем управления.
• Несколько сотен компаний являются пользователями программных продуктов бизнес— моделирования, регламентации и управления эффективностью, разработанных нашей компанией.
Направления деятельности БИТЕК
В своей работе мы следуем принципам: индивидуальный подход к клиенту; помощь в постановке задачи; тесное сотрудничество наших консультантов со специалистами предприятия в ходе работы над проектом; поддержка после завершения проекта.
Управленческое консультирование
• Выполнение консалтинговых проектов
• Организационно-методическое
консультирование• Экспресс и дистанционное консультирование
Бизнес-обучение
• Открытые семинары
• Корпоративные семинары
• Дистанционное обучение
Программные продукты бизнес-моделирования, регламентации и управления эффективностью
• Бизнес-инженер
• ARIS
• Business Studio
• Microsoft Visio
Специализация по темам
• Разработка и внедрение стратегии и системы сбалансированных показателей — BSC.
• Разработка ключевых показателей деятельности — KPI.
• Описание, анализ, оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов. Внедрение системы процессного управления.
• Функционально-стоимостной анализ и повышение эффективности бизнес-процессов.
• Бизнес-моделирование посредством программных продуктов: Microsoft Visio, Business Studio, ARIS, Бизнес-инженер и др.
• Имитационное моделирование.
• Разработка и внедрение системы менеджмента качества — СМК в соответствии со стандартами ИСО серии 9000.
• Анализ, построение и оптимизация организационной структуры предприятия.
• Построение системы управления персоналом на основе процессного подхода и ключевых показателей деятельности — KPI.
• Анализ трудоемкости и расчет численности персонала.
Отзывы
Думаю, что каждая компания — и «маленькие рыбки» и «акулы бизнеса» — рано или поздно задумываются над тем, как оптимизировать свою деятельность, сделать ее более эффективной и чтобы каждый сотрудник при этом правильно понимал и осуществлял свою работу. Задача не из простых, потому что одними приказами и инструкциями этого не решишь, ведь с увеличением их количества эти приказы и инструкции начинают противоречить друг другу. Ситуация, знакомая каждому руководителю.
Так вот, намаявшись с приказами и инструкциями, я наконец-то нашел семинар по бизнес-процессам, который вел директор компании «Бизнес — инжиниринговые технологии» — Ковалев Сергей Михайлович. Кроме того, что я смог на этом семинаре систематизировать свои мысли в отношении формирования и оптимизации бизнес-процессов, мы договорились после семинара о сотрудничестве и в результате совместной работы на протяжении нескольких месяцев описали бизнес-процессы нашей компании на базе одного из программных продуктов.
Несмотря на непростой процесс работы, вызванный определенным непониманием и даже сопротивлением руководителей, которые в этом были задействованы, задача была решена Сергеем Михайловичем с успехом благодаря его мягкой и деликатной, но последовательной настойчивости.
Для того чтобы оценить мое отношение к описанию бизнес-процессов, скажу: если мне еще когда-нибудь придется развивать новый бизнес, я его начну с описания бизнес — процессов.
Леухин С.П., Генеральный директор ООО «АЦИС», г. Москва