Синдром властного негодяя

В общем, на грядущий день смотрела с оптимизмом, похвалила Саню за рвение и опрятность, заметила, что ей необычайно идёт новая униформа и вернулась в наш "административный корпус", где меня ждали ещё пять красивых, но злых и несчастных механиков.

— Мы не будем носить это, — первым высказался Шура. — Слишком слащаво.

Менее слащавым, чем клетчатые рубашки и джинсовые комбинезоны был только камуфляж или костюм горного стрелка, но я решила не приводить этот аргумент и попробовать давить с другой стороны:

— Вы хотите начать зарабатывать? Или и так все устраивает?

Судя по их документам, мои колеса были единственным и неповторимым актом работы "Шинтажа" за прошедшие пятьдесят дней. До этого по документам провели ремонт некого "ВАЗ-2109", что заставляло задуматься

— Все должно внушать доверие! С интерьером и местоположением нам не очень повезло, но боксы на вид приличные, здесь мы наведём порядок, остаётся униформа! — продолжала я. — Клиент должен видеть, что здесь серьезный сервис, а не место, где ребятки с района пьют пиво и ковыряются в моторе своей тачки!

— Да много ты понимаешь в серв…, - Иоганн тут же получил подзатыльник от Сани и замолчал.

— Немного, — призналась я честно. — Но вы, судя по количеству посетителей, тоже.

— Вот не надо, мы все раньше в этом работали, пока не решили открыть свое дело, — Валентин почесал нос и брезгливо оттянул лямки комбинезона.

Остальные тоже недовольно роптали. Вот же! Сидеть без клиентов им нормально, а надеть униформу — унизительно.

— Нам всем нужно сделать "Шинтаж" прибыльным. И для этого есть два пути: перемены или организуем бригаду грузчиков, будем зарабатывать там деньги и тайком подбрасывать их в кассу.

— Типа мы такие надели комбезы — и сразу повалили клиенты, — перебил меня Шура. Да что ж ему все не так? Униформа что ли жмёт?

От ответа меня избавила распахнувшаяся дверь, в которую ввалилась дева в беде.

= 43 =

Притом, "в беде" бросалось в глаза сильнее, чем "дева". Бедолаге чуть старше тридцати, одежда — чистый унисекс: короткий темный пуховик, джинсы-бойфренды и шапка. Зато расстройство и паника так бросались в глаза, что я сразу же поспешила к потенциальной клиентке:

— Приветствую, что-то случилось с вашей машиной? Автослесарь высшей категории Александр сейчас поможет разобраться с вашей проблемой, подъезжайте к третьему боксу.

— К-куда? — она растерялась еще сильнее, — Там такое тыц-тыц и дым, мне страшно!

Да, случай точно непростой, если дым, тыц-тыц и женщина рискнула воспользоваться услугами нашего “Шинтажа”. Я понятливо протянула руку за ключами:

— И сам подгонит машину, а вы пока проходите, сейчас сделаю кофе.

— Только сумку заберу из салона. И Галочку. Она на улице ждет. Спасибо!

Она еще с минуту благодарила, затем закрыла дверь снаружи, а Шурка вытаращился на меня:

— Пусть Песец что хочет делает, но я с этой “Галочкой” связываться не буду! Ее же понять нельзя!

Теперь ясно, почему у них так мало клиентов, с такой-то придирчивостью. Один спорит, другие попрятались. Я постаралась максимально строго и начальственно посмотреть на Шурку. Но снизу вверх выходило плохо. А ещё пугал его размах плеч. И что, Ден и вот эту вот груду мышц "ушатал"? Как? Я живу с настоящей машиной смерти! Или работаю с шестью машинами лжи и преувеличений, попробуй разбери, где здесь правда.

Так. Если начальственный взгляд не проходит, нужно подойти с другой стороны:

— Александр…

— Шурка, — зачем-то поправил он.

— Автослесаря высшей категории не могут звать "Шурка"!

— Третьего разряда, раз уж взялась руководить, могла бы и выучить, — Александр все бурчал, но на дверь поглядывал. Наверняка тоже боялся, что единственная клиентка все же сбежала, несмотря на "тыц-тыц" и дым.

— На вас же не написано, — внезапно в голову пришла почти гениальная мысль. — Бейджи надо сделать, с вашими нормальными именами и разрядами. И вообще, Шурка, Сашенька, солнышко, представь, что ты врач, к которому привезли пациента без сознания. Тот тоже не говорит, но спасти его надо!

Автомеханик третьего разряда задумался, сморщился, оглянулся на отсутствующего Валентина, и снова попытался увильнуть от работы:

— И как…, - он очертил ладонью в воздухе круг, — врач должен помогать?

— Вначале осмотреть, убедиться, что из больного не торчит нож или не течет кровь. Проверить, нет ли поблизости кабеля под напряжением…

На этом мой запас методов диагностики подошёл к концу и пришлось использовать запрещённый прием:

— Ты всерьез спрашиваешь про починку мотора у блондинки-администратора? В мои должностные обязанности входит вежливо отвечать на телефонные звонки, записывать всех и хихикать в ответ на неловкий флирт пожилых ловеласов!

Тут наша "дева в беде" вернулась, ведя за руку девочку-подростка, ещё более несчастную и испуганную. Этого Шурка уже не выдержал, забрал у них ключи и вышел на улицу, чтобы перегнать машину к нужному боксу.

Что ж, нас можно поздравить с первым клиентом, с первой галочкой грядущего коммерческого успеха, так сказать.

= 44 =

За следующие пять дней Александр полностью переквалифицировался в врача гинеколога-реаниматолога. Не знаю, есть ли такой на самом деле, но как ещё назвать специалиста, который спасает исключительно бессознательных женщин — тоже не придумала. Так уж вышло, что клиентами "Шинтажа" становились только дамы. Забредал один мужчина, но как назло напоролся на Саню и позорно сбежал. А вот девушки оказались более стойкими или же просто боялись не доехать до другого сервиса.

Остальные механики хмурились, вяло ругались, но тоже потихоньку втягивались в работу. Уверена, со временем мы или разбавим гендерный состав клиентов, либо заставим Валька и прочих смириться с имеющимся, надо только трудиться, идти вперёд и не отчаиваться. И вот с последним у меня были серьезные проблемы.

Кого-то так впечатлили успехи "Шинтажа" с его одиннадцатью клиентами за пять дней, что на сервис начали писать жалобы и отрицательные отзывы. Вдохновенно так, с полной самоотдачей.

Первый показался мне случайностью и даже повеселил, потому как написан был от лица мужчины и о неудавшемся ремонте машины, которой у нас никогда не было. Второй — уже чуть меньше. К третьему я приуныла, а когда руганью на наш сервис оказались равномерно покрыты все доступные для этого площадки — начала паниковать. Валентину и остальным пока ничего не показывала, не хотела расстраивать их раньше времени, заодно и терять работу, к которой только-только начала привыкать. Подумывала даже завести разговор о зарплате, хотя бы небольшой, в рамках компенсации расходов, но после такого эпичного провала — боялась.