Словарь. Культура речевого общения: этика, прагматика, психология

Обознаться. В этом случае надо извиниться.

Оболгать. Это бывает нередко (делается из зависти, из соперничества, из-за неумения верно квалифицировать поведение другого человека, по необоснованному подозрению, как результат переноса сплетни по «испорченному телефону» и др.). Хороший человек худым всегда облыгается (Словарь Даля). Нужно быть осторожным при восприятии отрицательных оценок кого-либо. Оболгать могут, во-первых, наговорив небылиц об отрицательных качествах человека (например, сказав, что он нечист на руку, хотя это не так); во-вторых, сказав другому человеку об отрицательном мнении о нем. Второе хуже, так как этот человек может обидеться на вас надолго или навсегда (многие люди неспособны сразу объективно воспринимать отрицательные оценки себя). Если вы заметили, что кто-то, с кем вы были в хороших отношениях, вдруг непонятно почему стал холоден к вам, неотзывчив и т. п., это, скорее всего, означает, что вас оболгали перед ним. В этом случае можно пойти на откровенный разговор с ним, сказав: «У меня такое впечатление, что кто-то что-то наговорил вам обо мне. Если это так, то зря вы верите». Такое заявление не может вам повредить: ваш собеседник поймет, что вы дорожите добрыми отношениями с ним, беспокоитесь о них. По логике вещей он должен вам ответить, что ничего такого нет, что он не менял своего хорошего отношения к вам (если не хочет признаться относительно наговора), или может подтвердить, что это так (тогда не спрашивайте, кто это сделал, и не высказывайте догадок – это нетактично).

Оборвать, прервать говорящего. Делайте это, если только речь собеседника (присутствующего) ведет к большим сиюминутным неприятным последствиям (например, он выдает важные сведения, оскорбляет кого-то из присутствующих). В противном случае ваше поведение будет нетактичным. Председатель собрания, прерывая выступающего, явно злоупотребляющего временем, должен извиниться перед ним и вежливо, но четко попросить быстрее закончить свою речь. Ср. заткнуть рот.

Образумливать – стараться переубедить человека, явно заблуждающегося в чем-то, особенно в практически важном, насущном. Немаловажны доводы чисто эмоционального порядка: Ты же образованный человек! Тебе ли!.. взывание к чувству собственного достоинства, учет особенностей личности. Интеллектуалу западного образца можно, например, сказать: Будьте мужчиной, уступите женщине!, но это может быть воспринято неадекватно человеком восточной культуры или сугубым невежей.

Обращать в шутку. Когда ясно, что цель разговора не достигнута (например, собеседник не поддается на посулы, угрозы, категорическое требование), можно сделать хорошую мину при плохой игре: улыбнуться и пошутить.

Обращение к незнакомому человеку. Обращение к незнакомым лицам (на улице, в транспорте, в магазине и др.) также вызывает подчас затруднения и недоумения. В прошлом были очень удобные обращения: Сударь! Сударыня! Барышня! Сейчас делаются попытки их возвратить, но они (эти обращения, да и попытки тоже) имеют оттенок какой-то неестественности (вроде как написание банкъ с ером, твердым знаком на конце), это пока не прививается. Сейчас вместо этого чаще всего употребляется в названной ситуации слово Девушка! Для обращения к женщине средних лет и к пожилой употребительно слово Женщина! (Женщина! Вы оставили свою сумку на прилавке!), а к мужчине – Молодой человек! (это было и до революции) или Мужчина! – если он явно пожилой (Мужчина! Вас зовет кассирша). По существу, это почти новая система обращений, которую нужно признать. Из состава «светских» обращений к незнакомым лицам, как и раньше, исключаются простонародные уважительные обращения: дедушка, бабушка, батя, отец, мать, сынок, дочка. Часто к незнакомым людям, вступая в разговор с ними, лучше никак не обращаться, а лишь применять трафаретные выражения: будьте добры, Вы не скажете, вы не подвинетесь? Простите (извините), пожалуйста… извините за беспокойство… позвольте к вам обратиться… и др.

Обращение (называние) по имени-отчеству. См. антропонимические формулы.

Обращение (называние) по отчеству. См. антропонимические формулы.

Обращение (называние) по уменьшительному имени. См. антропонимические формулы.

Обращение (называние) по фамилии. См. антропонимические формулы.

Обращение к вышестоящему. Не должно быть никаких сниженных слов, не следует употреблять жестов без словесного сопровождения. Ответы нет и да чаще всего дополняются краткими пояснениями. Вообще не должно быть излишней лаконичности. Уважительная интонация. Ни в коем случае не перебивать. Не затягивать своих реплик, не брать разговор в свои руки (т. е. не захватывать инициативу). Не настырничать в просьбе, в стремлении получить аудиенцию. Не проявлять со своей стороны никаких попыток юмора. Воздерживаться от резких отрицательных оценок других лиц (только в виде кратких вежливых намеков, как бы вынужденно). Не спрашивать о причинах отказа, вообще не требовать объяснений, не задавать много вопросов, тем более каверзных, с подтекстом. Не уличать в нелогичности и т. п. Не спорить, не быть слишком эмоциональным. Все это входит в понятие «проявление особого уважения», полагающегося такому лицу, как занимающему высокое социальное положение. В то же время следует воздерживаться от подобострастия в речевом поведении.

Обрушиться. Ср. сорвать зло.

Обтекаемые выражения. См. дипломатичность речи. Ср. Весы показывают, что я вешу 72 кг и Я вешу 72 кг; в пять часов ровно и где-то около пяти часов.

Обусловливать – ставить условие, делать оговорку при согласии.

Обходительность. См. учтивость, приветливость.

Обходить молчанием. См. замалчивать.

Объявление (объявлять). Для эффективности устного объявления какой-то аудитории необходимо установить тишину, привлечь внимание. Объявите информацию громким и решительным голосом, серьезным, деловым тоном, в чисто констатирующем ключе (не добавляя никаких своих оценочных или эмоциональных замечаний). Объявление не должно быть длительным (около минуты). После него можно дать разъяснения по возникшим вопросам.

Объяснять. При объяснении учитывайте личность собеседника, состав аудитории. Доходчивость часто достигается приведением конкретных примеров, понятных сравнений и др. Ср. абстрактность, образность.

Объясняться. Это целесообразно в случае недоразумения, непонимания кем-то ваших истинных намерений. Так, если вы подозреваете, что кто-то наговорил на вас человеку и вследствие этого он стал к вам хуже относиться, можно пойти на объяснение с ним, проявив искренность. В каких-то случаях лучше воздержаться от объяснений, так как это может вызвать или усилить недоверие, не подействует убедительно: при частых опозданиях на работу, повторяющихся прогулах, уклонении от встречи и др.

Обыгрывание. См. игра слов, каламбур. Считается дурным тоном обыгрывать фамилии, личные имена и вообще злоупотреблять обыгрыванием. Оно должно быть очень редким, но интересным, небанальным.

Обязательность. Черта приличного, порядочного человека. Выполнение данного обещания, особенно если знают, что это было сопряжено с трудностями, повышает авторитет человека, доверие к нему; напротив, нарушение обещания дискредитирует его, оправдывает аналогичное поведение по отношению к нему. Всякое вольное обещание обязательно (Словарь Даля). Ср. ответственность.

Обязывать – предписывать. Обязывать могут родители своих детей, начальники своих подчиненных, причем только в рамках круга известных обязанностей. В иных случаях только просьба или договоренность. Некрасиво выглядит, когда женщина, не будучи супругой какого-то мужчины, возлагает на него какую-то обязанность, пользуясь его расположенностью к ней, а также склонность командовать неподчиненными людьми, обусловливающаяся авторитарностью.

Обязываться – брать на себя обязательство сделать что-либо. Ср. обещать.

Оглашать. Лучше демонстративно читать оглашаемый документ, чтобы слушатели не подозревали, что вы вставляете в оглашаемое что-то от себя. Голос громкий и тон серьезный. Ср. объявлять.

Оговаривать – несправедливо обвинять в чем-то. Оговаривают подозреваемого, соперника, сослуживца перед начальником; подчас чтобы отвести подозрения от себя, в других случаях по недомыслию. Неприличное речевое поведение.

Оговорка (оговориться). См. обмолвиться.

Огорошить – изумить, поставить в тупик неожиданным неприятным сообщением. Следует признать отрицательным явлением. Сказывай помалу, сразу не огорошивай его. Так он меня словом огорошил, что едва я на ногах устоял (Словарь Даля). Ср. подготовить собеседника.

Огорчить кого-л. Старайтесь никого не огорчать, соблюдая правила тактичности, откликаясь на просьбы, воздерживаясь от передачи человеку сплетен о нем, разглашая неполезную, но неприятную для собеседника информацию, выдвигая неприятные для него предположения, щадя его самолюбие. Огорчать приходится неизбежно, когда сообщаем человеку о происшедшем несчастье, о касающемся его скорбном или неприятном событии, что надо делать с подлинным сочувствием, в достойных выражениях.