Современный маркетолог

Influencer Marketing. Маркетинг влияния работает когда о продукции или компании говорят лидеры мнений или публичные личности.

Brand Marketing. Узнаваемость и доверие к бренду помогают потребителям сделать выбор определенного бренда. Популярная идеология и фирменный стиль – основные составляющие этого типа продвижения.

Партизанский маркетинг. К этому типу относятся самые экономичные типы продвижения и повышают известность незначительно. Обычно используется только начинающими бизнесменами.

Партнерский маркетинг. Хороший способ повышения количества заказов. Это может быть аффилированная программа или обычные промокоды.

Word of Mouth Marketing. Сарафанный маркетинг подразумевают под собой рекомендацию ваших товаров близким и знакомым. То, чем люди охотно делятся друг с другом.

Relationship Marketing и Interactive Marketing. Повышенный интерес и дружественное отношение к бренду можно сформировать постоянными интерактивными контактами с аудиторией.

Event Marketing. Продвижение при помощи мероприятий: концерты, фестивали, конференции, мастер классы и различные эфиры.

Нейромаркетинг. Эта область изучает реакции пользователей, которые следуют за просмотром рекламных объектов: баннеры, нативная реклама, дружеские рекомендации и так далее.

Видите, как много возможностей предоставляет маркетинг. Остается только очень правильно определить все особенности ЦА, вплоть до психологического портрета клиента. И тогда не составит труда выбрать наиболее эффективную стратегию продвижения.

Глава 2. Маркетолог vs продавец.

О целях маркетинга и задачах маркетолога.

Цели маркетологов направлены на продажи, но они отличаются от целей продавцов. Есть и схожие цели у маркетологов и отдела продаж. Например: продавцам нужно постоянно продавать в течении месяца и маркетологам нужно сделать так, чтобы в течении месяца покупали. В то время, как продавец вынужден проявлять активность, получая заказы, маркетолог следит за условиями для того чтобы ничего не мешало их поступлению. Перед этим само собой маркетологу необходимо создать эти условия.

И эти условия похожи на водопровод. В бизнесе это поток клиентов, а в моей аналогии поток воды. Если бы продавцу нужна была вода вместо продаж – он бы с удовольствием таскал её ведрами. А маркетолог первым делом взялся бы за протяжку водопровода. Этот водопровод в маркетинге называется канал продаж. Создавая или подключая каналы продаж к бизнесу – он начинает увеличивать напор «воды» и добавлять другие насосы. Очевидно, что может получиться найти канал, который будет превосходить остальные в 4-5 раз.

Реальные задачи маркетинга.

Продавец может продавать эффективно, но очень агрессивно. Не думаю, что таким способом можно иметь много постоянных клиентов. А маркетинг, помимо создания мягких и податливых условий, еще влияет на репутацию у клиентов и их лояльность. Занимаясь инструментами автоматизации маркетолог не забывает о психологии продаж, как и хорошие продавцы. Но это беспокоит далеко не всех продавцов. Просто если хороший маркетолог создает слишком широкий канал привлечения – операторы не справится с поступающими заявками.

Глубинные и поверхностные миссии хорошего, современного маркетолога.

Миссия продавца – «кричать», как можно громче о своем продукте. А маркетолога – впитывать и перерабатывать информацию в месте с тем, чтобы манипуляция была минимальна и человек как бы сам принимал решение. Плохой продавец грешит тем, что навязывает. А плохой маркетолог не сможет обеспечить достаточно поводов и призывов и как следствие низкий поток клиентов. Хороший маркетолог скорее всего будет из месяца в месяц повышать продажи, а при удачном исходе просто обеспечить избыток клиентов.

Сделаем вывод: И маркетолог и продавец не могут друг без друга. Чем лучше маркетолог тем менее квалифицированные продавцы понадобятся: хватит и оператора на телефоне. Но если Вам надо продавать контракты или оптом, то лучше больше набирать продавцов. А еще лучше продавцов, которые умеют достаточно точно прогнозировать увеличение объема продаж.

Глава 3. Как научиться общаться с маркетологами на их языке?

Как не бояться общения с профессионалами маркетинга? Ведь у них куча словечек проскакивают, которые если не вводят в ступор, то заставляют чувствовать себя профаном. А это нам не нравится.

Ну со словечками очень просто. Да, вы можете их не знать: не знать их значений. Пока не «нагуглите»! Если понимание так и не придет – постарайтесь найти суть, состоящую из одного слова. А если и после этого выражение лица не поумнеет, то спросите у самого маркетолога синоним непонятного. Видите – уважение к себе очень просто вернуть. Теперь уже маркетолог чешет репу и выглядит задумчиво и растерянно.

Дальше. Уважение к себе вернули, встали на ступеньку выше – теперь надо с него пользу получить. Пытайтесь перехватить инициативу – давите на то, чтобы работа была измеримой, приводила к определенному результату. Например: заявка, клиент или другой Лид.

Лид (lead, целевой лид) – потенциальный клиент, тем или иным образом прореагировавший на маркетинговую коммуникацию. Термином лид, принято обозначать потенциального покупателя, контакт с ним, полученный для последующей менеджерской работы с клиентом. Лид (lead) переводится с английского как зацепка, улика, привязка.

Заказывайте у маркетолога только те услуги, которые ведут от и до. Которые делаются под ключ – в нашем случае под кнопку. Каждая нормальная услуга хорошего маркетолога приводит к определенному результату. Это либо конверсия либо полноценный канал продаж.

Конверсия в интернет-маркетинге – это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания – покупку, регистрацию, подписку, посещение определенной страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах.

Оба этих правила и общие цели, которые нужны и вам и маркетологу, сближают и делают сотрудничество плодотворнее. Обязательно оставьте отзыв специалисту, если он достиг поставленных вами целей в своей работе.