Технологии лидерства. О Богах, Героях и Руководителях

Но вернемся к зрительному возвышению и лидеру. Тот, кто выше, тот сильнее. Тот, кто сильнее, у того больше власти. Тот, у кого больше власти, может быть лидером. Короли, цари, князья и императоры сидели на возвышении, на высоких тронах. Это демонстрация превосходства. Обувь на каблуках – это возвышение. Высокие головные уборы жрецов – это возвышение. Вспомним высокие цилиндры, котелки, перья вождей и перья на шляпах. А фуражки с высокой тульей у военных. Вы замечали, какие тульи у генералов?! Причем, мы сейчас говорим не с обвинительной точки зрения. Это естественная тяга лидеров к возвышению. Более того, этим даже надо пользоваться, если это у нас в крови! Подчиненные это чувствуют и начинают вести себя более податливо. Да и вообще, хватит нападать на генералов. То их обвиняют в коррупции, то в бездействии, то в сибаритстве. А вы дослужитесь до генерала! Генерал – это звучит гордо. А генеральный директор – это и есть генерал компании.

Что может современный лидер использовать для возвышения? Высокие стулья и кресла, выступление на трибунах, высокие внедорожники, обувь на каблуке (не надо ходить по компании в чешках или банных тапочках), зачесанные назад волосы, прямая осанка. Наверное, вы еще что-то можете вспомнить или придумать!

Еще один внешний атрибут власти доминанта, который достаточно плотно связан с высотой, это размер в целом. Мраморная лягушка в боевых ситуациях раздувается и становится в два, а то и в три раза больше. Птицы распушают перья, млекопитающие ставят шерсть дыбом. А люди, а мы? Что мы можем? Шуба, хорошее пальто. Хорошо сшитый костюм, высокий воротник. Если подумать, можно еще многое вспомнить. Иногда подобный инстинкт приобретает причудливые формы. Помните моду на куртки-баллонии (или я один такой старый)? А ирокезы индейцев и панков?! А пышные шевелюры семидесятых у афроамериканцев, афроиспанцев, афрошведов, афроитальянцев, афровели-кобританцев (тогда было другое слово, которые сейчас говорить на западе не политкорректно)?!

Еще один внешний символ доминанта – это оскал. Млекопитающие (и мы тоже) смотрят не только и не столько в глаза, но на зубы, на оскал. Чем сильнее зубы, тем мощнее импульс к повиновению. Так что, ходите почаще к стоматологу. Ровный ряд белых зубов может сделать больше, чем яркая зажигательная речь или словесная угроза. Скажем так, внешние атрибуты власти у нас в крови!

Кстати сказать, в науке доминанта еще иногда называют альфа-самцом (уверен, можно говорить и об альфа-самках, если присутствует матриархальная организация).

По аналогии с этим названием некоторые даже пользуются термином «альфа-лидерство». Альфа-лидер – лидер за счет врожденных доминантных качеств. Поехали дальше! Так много интересного!

15.1.3 Поведение поверженных и иерархия

Если соперник чувствует, что он слабее, он демонстрирует подчинение. Склоняет слегка голову, наклоняет тело, встает на колени, падает ниц. Разные степени подчиненного поведения. Выстраивается целая иерархия. Доминанты, субдоминанты, третий ярус и так далее, до самого низового уровня. На низовом уровне часто находятся особи забитые, трусливые, затравленные, с сильным потенциалом нереализованной агрессии. Иерархии возникают практически везде, причем возникают самопроизвольно, потому что это закон эволюции. Предназначение лидера в человеческом обществе – возглавить иерархию и сделать ее человечной! Если вдуматься, мы можем выделить три способа управления иерархией:

Автократия (власть одного), которая в крайнем своем выражении переходит в тиранию;

Олигархия (власть немногих наилучших), частным случаем которой является двойное управление, где официальный лидер входит в сговор с неофициальными лидерами;

Демократия (власть общества), при которой существуют пересекающиеся и взаимодополняющие группы, у каждой из которых свой лидер,

Тут мы не оригинальны, об этом говорил еще Аристотель, который называл человека «существом политическим». Он же указывал на общую тенденцию: демократия сменяется тиранией, та переходит в олигархию, которая, в свою очередь, меняется демократией. Круг замыкается. Что делать лидеру в бизнесе?

В малом и среднем бизнесе в России чаще всего автократия. Есть владелец, он же генеральный директор, все подчиняется его воле, потому что деньги бизнеса тоже принадлежат ему. Бывает, что владельцев несколько, но оперативным управлением занимается только один. Это сути дела не меняет. Такое управление иерархией доказало свою жизнеспособность и эффективность.

Плюсы очевидны. Минус может быть в том, что вы превратитесь в тирана, который слышит только себя, и себя же считает мерилом всех вещей. Разумеется, можно создать тиранию, примеров которой у нас не счесть и имя им легион. Но действительно ли вы этого хотите?! У тирана смешиваются понятия «бояться» и «уважать», потому что срабатывает эволюционная программа контроля доминантом уровня агрессивности подчиненных. Если отношения между доминантом и подчиненными напряженные, то доминант, испытывая сам смесь ярости и страха, ведет себя так, чтобы в других вызвать сильный страх. Если отношения нормальные, то для доминанта достаточно того, чтобы его подчиненные испытывали легкий страх. Тогда он проявляет к членам своей группы мягкие формы превосходства: хлопает по плечу или по спине (это с точки зрения этологии – преобразованное дружеское наказание), инициирует общение, чем-то поощряет. Интересно, что существуют четыре врожденные животные реакции подчиненного члена группы на доминанта:

безысходная ненависть,

чистый страх,

отмеренная доза умиротворяющего поведения,

неосознаваемый страх побуждает подчиненного проявлять абсолютную форму умиротворения – слепая любовь к тирану.

Если вы лидер-тиран, или собираетесь им стать, то вам необходимо это учитывать. Вам какие реакции из перечисленных наиболее приятны? Кстати, по этим четырем типам реакции на доминанта можно даже создать классификацию подчиненных. Вспомните членов своей группы и подумайте о каждом с точки зрения того, какая у него типовая реакция на лидера?! Ответ на этот вопрос может вам многое прояснить в групповой динамике! Естественно, это не значит, что у него только одна реакция на вас как на лидера, у него их может быть три из четырех. Первая и четвертая редко когда сочетаются в одном человеке. Хотя, и такое может быть.

Также достаточно часто в малом и среднем бизнесе бывает олигархия. Два-три владельца распределяют между собой сферы ответственности, но ключевые стратегические решения принимаю совместно. Плюсы данной системы в том, что есть разные равноправные точки зрения олигархов, им приходится договариваться, что приводит к более выверенным решениям. Минусы? Возможная ссора владельцев – основной минус. Иногда это кончается распадом компании или, что самое страшное, убийством одного из учредителей. Как правильно говорит один из героев фильма Никиты Михалкова «12»: «Когда речь идет о миллионах, промежуток времени между решением убедить и убить ничтожно мал»! Недавние события в Санкт-Петербурге второй половины 2008 года в одной крупной компании, попавшие на первые страницы «Коммерсанта», говорят нам о том, что, к сожалению, такое развитие событий является реальностью. Но не будем заканчивать на пессимистичной ноте, большинство примеров олигархии в бизнесе – это история побед и завоеваний на рынке. Для большого бизнеса олигархия даже более свойственна, чем автократия. Несколько совладельцев, совет директоров и так далее.

Частный и неоднозначный случай олигархии – двойное управление, когда поощряется неофициальная иерархия для усиления управляемости. Что это, прозорливость лидера или его слабость? Бывают уродливые формы поощрения неофициальной иерархии. Как в военных частях, где процветает дедовщина и лейтенанты управляют взводами за счет немого сговора с дедами, которые, в свою очередь, жестоко издеваются над теми, кто попал в самый низ. Внизу есть шестерки, есть трусливое стадо и есть забитое «чмо». Можно ли искоренить такую чудовищную иерархию? Иерархию в принципе искоренить нельзя, а такую – можно! Таков ответ. Иерархия всегда была, есть и будет. Задача лидера – взять ее в свои руки или контролировать, не позволяя выходить за рамки мягких форм. В компаниях это тоже есть. Хорошее место в офисе у окна, место на стоянке, право первого голоса. Но такие формы выражения иерархии являются мягкими. Если одновременно с поддержанием гуманных видов проявления иерархия воспитывать во всех людях взаимоуважение и признание достоинства каждого, то имя вам – мудрый и эффективный лидер.

В компаниях может быть даже три одновременно существующие иерархии. Особенно это показательно для очень крупных коммерческих компаний (для большого бизнеса) и для государственных организаций (больницы, образовательные и научно-исследовательские институты, городские хозяйства и так далее). Какие же это три иерархии? Первая, как вы понимаете – официальная. Вторая – жесткая, неофициальная, где есть властный лидер, есть субдоминанты, есть низы, «шестерки», завистники, сплетники и так далее. Данная структура, если на кого-то ополчится, может действовать организованно и сообща. Их направляют инстинкты. Есть и третья иерархия, тоже неофициальная.

В ней есть независимый лидер, скорее идеологический, чем иерархический. Он может дать вам хороший совет, он может собрать людей для обсуждения какой-то сложной проблемы. Но он не стремится к узурпации власти. В этом его сила, и в этом его слабость. Но, хочу подчеркнуть, что такая тройная иерархия необязательна. Но, если в вашей компании похожее состояние дел, то, как всегда, мы задаем себе вопрос, что делать? Наши рекомендации следующие:

Если вы официальный лидер, то постарайтесь приблизить к себе обоих неофициальных лидеров, как властного (из жесткой иерархии), так и свободолюбивого (из мягкой иерархии); прислушивайтесь к мнению обоих; лучше даже собрать их вместе и сказать, что для вас их точки зрения одинаково (!) важны; это переадресует агрессию властного лидера со свободолюбивого на своих субдоминантов; а свободолюбивому лидеру даст уверенность, с одной стороны, но и заставит не витать в облаках по типу «мы – лучшие, а они – подлецы», с другой стороны;