Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми

Серийный убийца Джон Гловер, получивший известность как «убийца старушек», в 1989–90 годах совершил в Сиднее шесть нападений на пожилых женщин и задушил их. Его главным мотивом было унижение женщин. Гловер находил удовольствие в том, чтобы тратить деньги, похищенные из их кошельков после убийства. Его подозревали в том, что он замешан еще в ряде нераскрытых убийств пожилых женщин в местах его предыдущего проживания.

Местные жители были шокированы, поскольку Гловер был уважаемым общественным деятелем и примерным семьянином. Однако он демонстрировал полнейшее равнодушие к чувствам и переживаниям своих жертв. Проблеск человечности появлялся в нем только тогда, когда он рассказывал о своей семье, особенно о двух дочерях. Все остальное время в нем доминировала холодная расчетливость. При этом Гловер уверял, что в деловых отношениях «всегда был джентльменом». Многие местные жители не могли поверить, что самый обычный и прилично одетый седовласый глава семейства оказался серийным убийцей.

Он уже в детстве совершал асоциальные поступки и всегда находил для них оправдание. Он воровал все, что попадалось под руку. Люди, работавшие рядом с Гловером, высказывались о нем противоречиво. Одни считали его порядочным, трудолюбивым и надежным человеком, другие называли бесчестным и трусливым тираном, вечно хваставшимся своим успехом у женщин.

Успешные социопаты

Широко распространенное мнение, будто все социопаты – неудачники, закоренелые преступники и хладнокровные серийные убийцы, в корне неверно. Многие психиатры считают, что существует и другая категория – так называемые успешные социопаты. Их нельзя отнести к числу неудачников. Обычно они не склонны к открытой агрессии и не совершают явных насильственных преступлений. Тем не менее такие социопаты причиняют вред окружающим и используют их в собственных целях без всякого сожаления и раскаяния. Как и все остальные социопаты, они хитры, коварны и не имеют моральных принципов.

Их называют успешными по двум причинам. Во-первых, они вполне в состоянии добиться успеха в жизни без обмана и насилия, но все же считают, что к своей цели быстрее и легче прийти неблаговидными методами. Во-вторых, они выходят сухими из воды чаще, чем их неудачливые собратья.

Тем не менее они такие же социопаты. Действуют они несколько иными методами. В их действиях зачастую нет никакого насилия, хотя порой они и нанимают за деньги других людей для совершения насильственных актов. От неудачников они отличаются большей приспособляемостью, так как располагают достаточными знаниями и способностями. Им также дольше удается уходить от ответственности, поскольку они обладают обаянием, располагают большими связями, знают все входы и выходы. Союзники и сообщники прикрывают их, сами порой не зная масштабов их асоциальной деятельности. Лишь немногим людям, общающимся с такими социопатами, удается своевременно разглядеть их подлинную натуру. Многие из них становятся птицами высокого полета за счет того, что талант сочетается в них с беспринципностью и холодным расчетом. Примеры социопатического поведения можно заметить в действиях многих видных политиков, предпринимателей и спортсменов. Тем не менее их поведение представляет угрозу для безопасности и благополучия конкретных людей и общества в целом.

Умело маскируя свои действия, они считаются вполне нормальными людьми. По своему поведению во многих областях жизни успешные социопаты ничем не отличаются от окружающих. При желании они могут демонстрировать доброту, щедрость и другие примерные поступки. В произведениях многих писателей говорится о «банальности зла». В качестве примеров выступают известные исторические личности, являвшиеся социопатами, например нацистский преступник Адольф Эйхман, который с удовольствием играл с детьми, помнил дату своей свадьбы, был щедрым по отношению к друзьям и плакал на похоронах родителей.

В эту категорию входят две разновидности социопатов:

• мошенники;

• хамелеоны.

Мошенники

Мошенник в течение какого-то времени умело выдает себя за другого человека, а затем наносит удар и скрывается. Как правило, он не может притворяться слишком долго.

Обобрав очередного простака, он обычно исчезает и либо подыскивает себе новую жертву для прежнего сценария, либо разрабатывает новую роль. Как правило, мошенник пользуется следующими приемами:

• предъявляет не соответствующие действительности данные о своей квалификации и фальшивые рекомендации;

• убеждает наивных и доверчивых домовладельцев в необходимости дорогостоящего ремонта дома;

• продает несуществующие или не соответствующие заявленному качеству товары и услуги, например поддельные лекарства или медицинские процедуры, обладающие якобы волшебными целебными свойствами;

• предлагает с целью «быстрого обогащения» инвестировать деньги в заведомо убыточные активы;

• берет в долг деньги или вещи, заранее зная, что не отдаст их;

• ложными посулами соблазняет одиноких женщин (или мужчин), выманивает у них деньги и ценности, после чего исчезает;

• крадет принадлежащее домовладельцу имущество и съезжает с квартиры, не заплатив за проживание;

• демонстрируя хорошую работу, втирается в доверие к работодателю, получает доступ к деньгам и другим ценностям и начинает постепенно похищать или растрачивать их (в данном случае речь идет не о спонтанной краже, а о хорошо спланированной операции).

Одной из самых крупных финансовых катастроф в австралийском штате Виктория стала афера в Национальном совете по безопасности (НСБ), явившаяся результатом того, что Джон Фридрих сумел ввести в заблуждение лучшие умы делового сообщества. Предъявив фальшивые документы и поддельные рекомендации, он заявил, что обладает большим опытом в области безопасности производства и организации спасательных работ, и пробился на одну из самых высоких должностей в этой организации. Бывший государственный банк штата Виктория выделил ему свыше 100 миллионов долларов. Еще 200 миллионов добавили представители бизнеса. В июне 1996 года правительство выкупило долговые обязательства НСБ перед банком штата Виктория по цене 1,24 цента за каждый доллар суммы задолженности. Но основной удар испытали на себе 450 сотрудников НСБ, потерявшие работу, и члены его правления, которым пришлось оплачивать судебные издержки из собственного кармана. Мошенническая операция была продумана не так уж тщательно, и многие люди, похоже, догадывались о том, что замышляется. Это лишний раз доказывает, какой силой убеждения обладал Фридрих. Ему в течение долгого времени удавалось избежать разоблачения и сохранять влияние благодаря не только обману, но и тому обстоятельству, что он сумел очаровать множество людей и умело манипулировал ими. Фридрих проявлял щедрость в отношении тех, кто его поддерживал, снабжая их автомобилями, предоставляя различные льготы и привилегии, например право пользования услугами своего личного психолога, бассейном, теннисным кортом и медицинским центром. Не дожидаясь начала судебного процесса, Фридрих покончил с собой.

Женщины часто используют в мошеннических целях свое обаяние и обещания любви и секса. Они также склонны к хищениям у работодателя после того, как убедят его в своей безупречной репутации.

Мэрилин (50 лет) считалась образцовой матерью и бабушкой. Она устраивалась работать сиделкой или экономкой у одиноких богатых вдовцов, а затем шантажировала их обвинениями в сексуальном домогательстве. Они получали официальное письмо от адвокатов с перечнем якобы совершенных ими нарушений закона и предложением прекратить дальнейшее расследование путем уплаты некой суммы в качестве компенсации ущерба. Как правило, мужчины платили, чтобы их взрослые дети не стали свидетелями скандала. Этот прием работал безотказно.

Мошенникам свойственны следующие черты:

• Обаяние, красноречие и убедительность. Вы ни за что не скажете, что у них какие-то нехорошие намерения в отношении вас.

• Умение произвести положительное (хотя и ложное) первое впечатление.

• Хорошие навыки общения и уверенность в себе.

• Способность с первого взгляда определять нужды, желания и слабые стороны людей. Они могут стать тем, кем вы хотите, и надеть любую маску, способную убедить вас.

• Напористость, поскольку они рассчитывают уже в скором времени, покончив с вами, исчезнуть и заняться поисками новой жертвы.

Хамелеоны

Хамелеоны способны приспосабливаться к любому окружению. У них множество масок. Они могут быть просто социопатами или (что бывает чаще) сочетать в себе диссоциальное расстройство личности (то есть социопатические черты) и нарциссическое расстройство личности. В их поведении могут наблюдаться все или некоторые симптомы обоих типов расстройств.