Турфирма: с чего начать, как преуспеть

Разработать интернет-сайт можно в любой IT-компании, но, обратившись в специализированную фирму, вы снизите издержки за счет готовых решений. Приведем перечень некоторых компаний, предлагающих IT-услуги для туристических фирм:

«Лайт Софт»: www.lightsoft.ru

«Нет Софт»: www.netsoft.ru

«Туры. ру»: www.tury.ru

«Мегатек»: www.megatec.ru

Прежде чем обратиться в компанию для разработки сайта, изучите будущего партнера, выясните:

что для данной компании первично: разработка сайтов туротрасли или что-то другое;

что представляет собой портфолио компании; многие компании грешат тем, что выдают интернет-сервисы, встроенные в сайт, за его разработку;

предлагаются ли готовые решения или все делается только по индивидуальным заказам; скорее всего, вас удивит разница в стоимости;

предоставляется ли доступ к контролю над процессом создания сайта с вашей стороны;

как функционирует система управления сайтом – необходимый инструмент для полноценной работы.

Узнайте о достоинствах и недостатках конкурентных систем, есть ли сходство с тем, что вам предлагают? Как правило, у уважающей себя компании это собственная, технически поддерживаемая разработка.

Главное: не бойтесь задавать вопросы менеджерам IT-компании. Все, о чем вы не спросили до оплаты услуг, возможно, придется оплачивать позже.

Полностью готового сайта не существует, и его нельзя изготовить за день и тем более за час, будьте готовы к этому. Разрабатывая концепцию сайта турфирмы, помните, что недостаток функциональных возможностей заставляет пользователя уйти к вашему конкуренту, равно как и избыток ненужных деталей. Интернет-дизайн может быть готовым и индивидуальным. В любом случае и тот и другой потребуют времени на настройку. Обсуждение дизайна с сотрудниками компании на уровне «нравится – не нравится» не всегда приводит к желаемому результату, подключайте к этому процессу знакомых и друзей.

Сколько стоит сайт туристического агентства? Средняя стоимость функционального сайта колеблется в пределах от 25 000 до 40 000 руб., включая систему управления. Если обещают намного дешевле, значит, что-то не так в технологии, но, если насчитали намного дороже, видимо, у вас непростое техническое задание или стоит задуматься о смене исполнителя (табл. 7).

Часто встречающиеся ошибки на сайтах туристических агентств:

интерфейс сайта не рассчитан на экраны пользователей с разным разрешением 800 х 600, 1024 х 768 и выше;

разные браузеры отображают сайт с потерей картинок и других дизайнерских элементов, выполненных с использованием Java, VBScript, ActivX и др.;

главная страница сайта перегружена картинками, что приводит к долгой загрузке сайта, особенно у тех пользователей, у которых нет высокоскоростного подключения;

Таблица 7

Перечень некоторых готовых сервисов и модулей для сайтов туристических компаний, примерная стоимость

неудобная навигация; когда пользователь выбирает параметры тура и хочет узнать про экскурсии в выбранной стране и для этого ему надо вернуться на главную страницу и искать раздел «Экскурсии». Оценить сайт с удобной навигацией просто – из любого уголка сайта можно перейти в любое другое место не более чем за два перехода (клика).

Предлагаем посетить несколько, на наш взгляд, удачных сайтов:

туроператорских компаний:

www.ute.ru, www.paks.ru, www.neptun.ru, www.sodis.ru, www.ertzog.ru, www.astravel.ru;

туристических агентств:

www.angleyland.ru, www.travelone.ru, www.cultpohod.ru, www.travel-s-child.ru.

Наружная реклама

Без наружной рекламы туристическое агентство обойтись может, но если такая возможность есть, обязательно ее используйте. Наружная реклама привлекает клиентов-туристов с улицы, из близлежащих офисов и домов, которые узнают о турфирме, увидев привлекательную вывеску.

Как правило, туристическими компаниями используются перечисленные ниже носители наружной рекламы.

Вывеска – самый главный указатель, витрина компании. Вывеску нужно сделать очень хорошо или не делать совсем, чтобы не навредить имиджу. При разработке макета размещайте только самую важную информацию: наименование, логотип, сайт, слоган. Все чаще на вывесках турфирм встречаются электронное табло или бегущая строка, на которых транслируются актуальные предложения по турам и авиабилетам. Как правило, компании, которые изготавливают вывески, оказывают услуги по получению всех необходимых разрешительных документов.

Информационное табло на входной двери офиса оформляется в виде таблички (металл, пластик, самоклеющаяся бумага) на которой, согласно требованиям контролирующих органов, должна быть следующая информация: юридическое наименование компании, полный юридический и фактический адрес, режим работы, контакты.

Указатель на придорожном столбе. Этот вид рекламы помимо указательной функции несет и высокую рекламную, так как ее могут видеть автомобилисты, пассажиры и пешеходы. Компании, которые продают этот вид рекламы, разрабатывают макет, изготавливают, получают все разрешения, устанавливают и осуществляют обслуживание на весь период действия договора. Примерная стоимость такого указателя в г. Москве 30 000-50 000 руб. в год плюс стоимость изготовления.

Стрелки-указатели. Если офис турфирмы находится на второй линии домов, на этаже выше первого или в сложной коридорной системе, в помощь клиентам потребуются стрелки-указатели. Изготавливают их на самоклеющейся бумаге и наносят на стены по ходу движения. Для размещения необходимо согласие собственника здания.

Напольный штендер часто используется вместо вывески и ставится не более чем в 3–5 м от входа. Рекомендуется изготавливать штендеры двухсторонние, позаботиться о ночном хранении, а днем закреплять от внезапных сильных порывов ветра и предотвращения кражи. Примерная стоимость 1000–3500 руб. плюс стоимость печати.

Лайт-боксы, сити-форматы, билборды. Как правило, эти носители наружной рекламы используются для имиджевой рекламы, покупаются пакетом и стоят дорого. Туристические агентства чаще выкупают или устанавливают один щит возле своего офиса. Чтобы щит работал, необходимо минимум один раз в месяц обновлять информацию, если это не стрелка-указатель с адресом офиса компании.

Асфальтовая графика широко используется в качестве указателей и для привлечения внимания потребителей. Применяется в закрытых помещениях – торговых центрах, на лестницах в виде фигурных стрелок, следов, рисунков, ими заполняется межступенчатое пространство. Требуется согласование собственника здания или управляющей компании.