Убедили! Как заявить о своей компетентности и расположить к себе окружающих

В качестве примера приведу вопиющее фиаско компании General Motors (GM), случившееся несколько лет назад. Приборные панели в «кадиллаках» начали воспламеняться, потому что пепельница в салоне не закрывалась как следует [112]

112

Bates (2005), p. 41f.

Конец ознакомительного фрагмента.