Убеждение. Уверенное выступление в любой ситуации

После этого я делаю еще одну паузу, чтобы дать слушателям время осмыслить мою фразу. Затем продолжаю: «Вы – самый важный человек во всем вашем мире. Вы – самый важный человек для всех людей в вашей жизни. И от того, насколько важным вы себя считаете, во многом зависит качество вашей жизни». Затем я объясняю значение самоуважения и самооценки, а также то, что от отношения каждого к себе зависят его отношения с окружающими и в профессиональной, и в личной жизни.

4. Завершающая предложение пауза. Такие паузы уместно делать тогда, когда вы произносите фразы или цитируете стихи, известные всем. Когда вы повторяете первую часть строчки, аудитория мысленно устремляется вперед, желая завершить предложение вместе с вами. Таким образом люди еще сильнее вовлекаются в восприятие вашей речи и начинают слушать еще внимательнее.

Когда я говорю о том, что соперничество в бизнесе возрастает и что мы должны постоянно повышать свою компетентность, если хотим выжить в конкурентной борьбе, а не дожидаться кризиса, который вынудит нас принять меры, я говорю: «Пока гром не грянет…» – после чего замолкаю и жду, когда люди, сидящие в зале, закончат предложение за меня, произнеся вслух: «Мужик не перекрестится».

Каждый раз, когда будете использовать этот прием, вы должны заставить себя выждать, пока слушатели не завершат предложение сами. Затем вам нужно повторить эти слова и закончить свою мысль. Можете не сомневаться: внимание аудитории будет приковано к вам.

Тон голоса

Желая подчеркнуть определенную мысль, вы обычно начинаете говорить более громким и сильным голосом. Чем сильнее акцент, который вы поставите на определенную фразу, тем большее значение придадут ей слушатели. Если же вы хотите поделиться какой-нибудь трогательной, душевной историей, ваш голос становится ниже и начинает звучать более интимно, камерно.

У хорошего спикера темп речи постоянно меняется – то убыстряется, то замедляется, голос звучит то громче, то тише, периодически прерываясь различными паузами, которые придают словам драматичности и выразительности и одновременно позволяют людям передохнуть и снова поймать нить мыслей выступающего. Чем разнообразнее и богаче вокальными элементами будет ваша речь, тем интереснее и забавнее будет аудитории слушать вас – независимо от темы.

Физические качества речевого аппарата

Голос – инструмент, который вы используете, чтобы говорить и убеждать. Поэтому о нем стоит позаботиться. Существует ряд приемов, которые можно использовать, чтобы голос и горло не подвели вас и работали на пике своих возможностей.

Перед длительным выступлением, скажем четырех– или восьмичасовым семинаром, важно хорошо поесть, лучше всего белковую пищу. Богатый протеинами завтрак или обед зарядит вас энергией, которой хватит на четыре-пять часов работы. Белок питает мозг, поэтому он вам необходим. Он помогает эффективно думать и говорить [21] . Если вы подзарядитесь протеинами, ваш голос будет оставаться сильным, а ум – ясным.

21

Попадая в организм человека, белок расщепляется на аминокислоты, а они в свою очередь выделяют нейротрансмиттеры, обеспечивающие транспортировку нервных импульсов.

Чтобы содержать голос в хорошей форме, перед выступлением и во время него пейте воду только комнатной температуры. Холодная вода с кубиками льда может охладить голосовые связки и лишить ваш вокальный инструмент теплоты.

Как бы вы ни заботились о своем голосе, иногда у вас будут возникать проблемы с ним. Например, если вы простужены, вам будет трудно говорить громко и отчетливо, так, чтобы вас было слышно в последнем ряду. Если приключилась такая беда, пейте горячую воду с большим количеством меда и лимонного сока. Эта чудодейственная комбинация не раз спасала меня в подобных ситуациях.

Из-за долгих перелетов и бессонных ночей у меня примерно раз в году возникает воспаление в горле. В таких случаях во время семинара я постоянно попиваю горячую воду с медом и лимоном, благодаря чему мой голос остается ясным и сильным. Мне удавалось с больным горлом говорить по восемь часов без перерыва, с утра до вечера, постоянно массажируя голосовые связки горячей водой, медом и лимонным соком. Вам стоит поступать так же.

Резюме

Тренируйтесь и используйте свой голос, как музыкальный инструмент. Говорите, варьируя тон и скорость. Говорите так, чтобы вас было слышно даже в последнем ряду, и не забывайте перемежать речь паузами. Если вы будете следовать этим советам, то сможете донести свои мысли до аудитории в любой ситуации.

Глава 9 Профессиональные секреты спикеров Что мастера делают по-другому

Мало

что приносит такое огромное удовлетворение, как понимание того, что ты умеешь делать что-то в высшей степени хорошо. Гортензия Одлум [22]

Сегодня в США насчитывается, наверное, примерно 10 тысяч профессиональных спикеров, для которых выступление на публике является основным или дополнительным занятием. Двадцать процентов из них зарабатывают более 80 процентов всех денег, которые вращаются в этом бизнесе. Из этого следует, что две тысячи топ-спикеров зарабатывают в четыре раза больше, чем остальные 80 процентов их коллег, вместе взятых. Двадцать процентов из этой топ-двадцатки – или «верхние» 4 процента профессиональных спикеров, сливки этого общества, к которому можно отнести примерно 400 человек, – зарабатывают 80 процентов всего объема гонораров, выплачиваемых за выступления и тренинги лучшим американским спикерам. Топ-20 процентов из топ-20 процентов из тех первых топ-20 процентов спикеров – то есть примерно 0,8 процента из всех спикеров, или около 80 человек, – получают по 25 тысяч долларов и более за 20-минутное выступление. График этих людей расписан поминутно, и они зарабатывают более миллиона долларов в год. Некоторые из них и того больше.

22

Гортензия Одлум (1881–1970) – первая женщина-президент компании Bonwit Teller Department Store. Прим. ред.

Среднестатистический спикер-тренер в США получает менее 5 тысяч долларов за полный рабочий день, хотя лучшие спикеры в той же самой области часто зарабатывают 25, 50 и даже 100 тысяч долларов за одно выступление. В чем же основное различие между низкооплачиваемыми спикерами и теми, кто получает астрономические суммы за появление на публике? Над этим вопросом я размышлял и работал более 25 лет.

Самые высокооплачиваемые спикеры

Начнем с того, что большинство из наиболее высокооплачиваемых профессиональных спикеров – фигуры «знаковые». Эти люди известны и даже знамениты своими достижениями в какой-либо области: политике, спорте или бизнесе. Авторы бестселлеров тоже нередко становятся высокооплачиваемыми ораторами, по крайней мере на некоторое время.

Чаще всего спикеров нанимают устроители мероприятий и руководители организаций для выступления на собраниях и конференциях различных компаний, предприятий и ассоциаций. Цель организаторов – привлечь на собрание или съезд как можно больше людей. Для них ежегодные мероприятия обычно служат важным источником дохода, который обеспечивает им средства на покрытие операционных расходов в течение всего года. Чем больше громких имен они пригласят, тем больше людей приедет, заплатив взнос за участие в мероприятии.

В 1991 году, во время войны в Персидском заливе, генерал Норман Шварцкопф успешно руководил военной операцией «Буря в пустыне». Вскоре он вышел в отставку и сразу же стал топ-спикером на тему лидерства. Генерал начал получать по тысяче приглашений в неделю от различных общественных и бизнес-организаций из США, Канады и со всего остального мира. Его гонорары неизменно превышали 100 тысяч долларов за выступление. Когда генерала Шварцкопфа проводили со службы в армии, он вышел из нью-йоркского зала, в котором состоялась официальная церемония, прошел несколько кварталов вниз по улице и вошел в другой зал, где и выступил со своей первой речью в качестве гражданского лица. За одно это выступление он заработал больше денег, чем за шесть месяцев в должности генерала, командующего 330-тысячной группой войск в Персидском заливе.

Спикеры-профессионалы

Ступенью ниже в табели о рангах спикеров стоят те, которые очень хорошо зарабатывают, но не являются непременно известными людьми. Они обычно выступают довольно эффективно на темы, имеющие существенное значение для ряда компаний и организаций. Среди них много отраслевых специалистов, которые успешно трудились в своей области и только затем стали профессиональными спикерами.

Эти люди составляют группу лекторов-профессионалов. Чаще всего они выступают на темы бизнеса, продаж, менеджмента, лидерства, личностного и профессионального роста. К ним следует отнести и юмористов. Эти спикеры очень востребованны, потому что неизменно удовлетворяют информационные потребности аудитории и слава о них широко распространяется.