Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров

Определение стандартов и процедур проекта

Цель этой задачи — установление стандартов и процедур для функциональных и технических аспектов проекта SAP, что подразумевает стандарты системной конфигурации, тестирования, авторизации, усовершенствования и рабочих операций.

Стандарты обзоров проекта

Эти стандарты регулируют представление обзоров статуса проекта на разных этапах, в которые включается информация о пройденных рубежах, статусе плановых задач; различные факторы, оказывающие влияние на ход проекта, доступность и использование ресурсов, вопросы инфраструктуры, обнаруженные проволочки, корректирующие меры и т. д. Стандартизированный подход к представлению обзоров облегчает сравнение и оценку прогресса за тот или иной период времени, а также позволяет прослеживать связь с принятыми ранее решениями.

Стандарт конфигурации системы

Стандарт конфигурации системы устанавливает нормы внесения настроек и управления ими через IMG, а также определяет стандарты авторизации доступа к IMG и документации по изменениям и настройкам, выпуску и транспортировке настроек и изменений в среду тестирования и в рабочую среду.

Если компания выбирает систему Ready-to-Run R/3 (RRR) или другие системы с готовой конфигурацией, установление этого стандарта будет означать поддержку всех установок конфигурации и настроек для конкретной системы.

Стандарты документации для конечных пользователей

Эти стандарты определяют документацию и программы обучения для конечных пользователей, а также сопутствующие материалы. Такие программы обучения обычно ориентированы на индивидуальную работу с системой, а не на традиционную форму обучения в группах, поэтому документация должна быть понятна пользователю, и составлена так, чтобы ей было легко следовать при работе с системой. Обучение крайне важно как до, так и после введения системы в строй.

Стандарты тестирования

Методология ASAP придерживается итеративного (многократного) подхода к тестированию, что подразумевает возможность доступа к одним и тем же областям и функциональности на все более и более мелком уровне. Тестирование может начинаться на уровне конфигурации, затем переходить на уровень бизнес-процессов и далее, на уровень пользователей.

Эти стандарты определяют общую стратегию на всем протяжении жизненного цикла проекта. Тестирование проводится на следующих уровнях:

• Тестирование единиц

• Тестирование системы

• Тестирование интеграции

• Тестирование приемлемости для пользователей

• Нагрузочное тестирование

• Тестирование модернизаций и новых версий (после завершения проекта).

Ассистент внедрения ASAP устанавливает как минимум четыре рубежа тестирования:

• Тестирование базовой конфигурации

• Тестирование окончательной конфигурации

• Окончательное тестирование интеграции

• Нагрузочное тестирование.

Стандарты услуг и поддержки после внедрения

Эти стандарты определяют стратегию планирования необходимых услуг после завершения внедрения, а точнее, двух видов услуг:

• Поддержка SAP

• Справочная служба SAP.

В данном случае под клиентом подразумевается сторона, заключившая договор с одним из Центров Компетенции Клиента (ССС) (см. соответствующий раздел в главе 18). Такие нормы согласовываются с общей стратегией поддержки SAP после завершения внедрения.

Стандарты системной авторизации

Эти стандарты определяют политику, стандарты и процедуры поддержки основных записей по пользователям, группам активности и профилям авторизации, а также методы администрирования авторизации и координацию работы различных администраторов и команд:

• Администратор пользователей

• Администратор профилей авторизации

• Администратор групп активности

• Команда по управлению изменениями.

• Команда разработчиков АВАР.

Стандарты отчетности по проблемам и устранению сбоев

Эти стандарты нацелены на создание системы учета проблем и их решений в масштабе всего проекта. Такая система в дальнейшем может стать основой для создания справочной службы рабочей системы после завершения внедрения.

Учитывая композицию рабочей среды SAP, обслуживание разных уровней системы проводится раздельно, что подразумевает отдельные стандарты и процедуры для обработки информации о проблемах и решениях.

• Рабочее место

• Сервер

• Сеть.

На каждом уровне обработка информации подразумевает идентификацию и регистрацию проблемы, указание лица, обнаружившего проблему, оценку времени, необходимого на решение, фактическое решение, анализ решенных и нерешенных проблем и т. д.

Стандарты контроля и управления изменениями

Даже если внедрение SAP проводится по принципу «без изменений» («no change»), все равно возникнет множество ситуаций, когда придется вносить изменения, обусловленные природой модификаций и дополнений программных продуктов SAP. Как правило, такие усовершенствования и модификации не должны затрагивать базовую конфигурацию SAP (см. раздел «Методологии внедрения SAP» в главе 5).

Стандарты контроля и управления изменениями определяют правила инициирования и обоснования изменений, их описания и документирования, тестирование и т. д.

Стандарты программирования АВАР

Стандарты программирования АВАР затрагивают разработку, тестирование и внедрение программ АВАР, в том числе отчетов, динамических программ и т. д. Целесообразно не изменять рекомендуемые компанией SAP стандарты программирования на АВАР, наименования условных обозначений, специфические таблицы, руководства по оформлению экранов, объекты Хранилища и т. д.

Определение стратегии системной платформы

Определение стратегии системной платформы подразумевает определение систем — компонентов инсталляции, а также их предназначение и идентификацию. Стратегия системной платформы должна определять установку и обслуживание систем и клиентов, как во время внедрения, так и после, а также стратегию транспорта и выпуска измененных объектов в рабочую среду с целью управления распределением настроек и разработок платформы желаемой системы.