Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли
Шрифт:
Ставьте на стратегически/критически важные должности лучших людей
Здравый смысл подсказывает нам, что на стратегически важных должностях – то есть тех должностях, от которых напрямую зависит реализация вашей стратегии или целей бизнеса – должны находиться лучшие люди. От профессионализма этих людей зависит буквально ВСЕ. Но зачастую на ключевых позициях оказываются далеко не те люди, которые способны обеспечить успех. В чем причина этих нестыковок? В том, что зачастую руководители при подборе новых сотрудников предпочитают руководствоваться личной симпатией. Они ищут людей, с которыми чувствуют себя комфортно, которые похожи на них, и тем самым ставят бизнес под угрозу. Потому что команде нужны не семь клонов, а семь «профи» с дополняющими друг друга сильными сторонами (талантами). А также руководители обычно не считают себя ответственными за процесс подбора и расстановки кадров и не вовлечены в него лично. Однако исследования показали, что самые успешные компании
1. Умением подбирать руководителей с выдающимися лидерскими качествами;
2. Способностью формировать превосходные команды, в том числе руководителей высшего звена.
Также исследования свидетельствуют, что выбор СЕО компании влияет на прибыльность компании не меньше, чем решение компании перейти в другую отрасль. Соответственно, разница в эффективности компаний основана на решениях о людях. У вас могут быть величайшие в мире стратегии, но они не будут стоить нечего, если у вас нет нужных людей, которые способны их реализовать. Как говорит гарвардский профессор Вильям Салман (авторитет в вопросах предпринимательства): «Когда я получаю бизнес-план, первым делом читаю раздел резюме сотрудников. Не потому, что он единственный заслуживает внимания, но потому, что без правильно подобранной команды все остальные части бизнес-плана можно не глядя отправить в мусорную корзину». А Рем Чаран говорит, что «корпоративная результативность на 60 % зависит от правильно выбранного СЕО и преемников». А вы считаете свою команду руководителей и тех топ-менеджеров, которые находятся на стратегически важных должностях, – самой сильной в вашей отрасли? Если нет – у вас могут быть серьезные проблемы с бизнесом в течение нескольких лет. У вас еще есть время на исправление ситуации.
Какие навыки руководителя принесут прибыль компании, а руководителю – карьерный рост и успех: «золотой стандарт руководителя-лидера»
Сейчас мы хотим рассмотреть навыки руководителя, приносящие прибыль компании, а руководителю – карьерный рост и успех. Речь пойдет о сути управления и о личных качествах руководителя. Мы рассмотрим семь ключевых навыков эффективного руководителя – «золотой стандарт руководителя» – и вопрос о том, как добиться, чтобы люди хотели и брали на себя больше ответственности, были готовы выкладываться ради достижения сложных и амбициозных целей на благо компании. В первую очередь хотим отметить, что на сегодняшний день такого самоотверженного состояния людей не добиться авторитарным стилем управления, когда по любому вопросу у руководителя есть два мнения: мое и неправильное. Такой подход давно изжил себя. В настоящее время требуется радикально иной подход. Подход, с помощью которого вы будете влиять на умы и сердца сотрудников, помогая им развиваться и становиться более успешными, тем самым развивая и делая успешным ваш бизнес. Именно этот подход требует от руководителя умения вести за собой людей. Умение руководителя вести за собой людей и достигать амбициозных целей зависит от его личных качеств, которые делают людей выдающимися лидерами. Какие же качества лидерам необходимы?
Критерии эффективного руководителя-лидера
Многих руководителей всегда интересует практическая сторона вопроса: по каким критериям отбирать людей к себе в команду? По каким критериям отобрать генерального, коммерческого, операционного или финансового директора? Какими качествами должны обладать люди и в первую очередь менеджеры, чтобы обеспечить компании бизнес-прорыв? Чтобы ответить на эти вопросы необходимо разработать модель – «золотой стандарт идеального руководителя-лидера» вашей компании, которая станет основой для принятия решений о том, кого назначать на руководящую должность, продвигать по карьерной лестнице или ставить руководителями новых проектов. Каждой компании, которая формирует и развивает команду руководителей, необходима собственная модель, «золотой стандарт», того «идеального руководителя», который обеспечит достижение целей и даже «золотой стандарт» для каждой должности рядового сотрудника. Имея этот стандарт, вам будет гораздо легче определить, кого вам нужно брать в команду, кого растить и развивать, а кто – не на своем месте.
Какими ключевыми качествами необходимо обладать, на наш взгляд, чтобы быть эффективным руководителем и вести за собой людей:
1. Личная энергичность и способность мотивировать людей. Без этих качеств невозможно добиться от людей самоотверженной работы. Умение мотивировать своих людей и определять их сильные стороны. Это одно из ключевых качеств руководителя, он должен уметь «зажечь» своих людей, без этого высокие результаты невозможны.
2. Результативность. Способность достигать высоких результатов в бизнесе, доводить любую работу, задачу, проект до финиша: достигать амбициозных целей.
3. Уметь формировать сильные, высокоэффективные команды и постоянно это делать: подбирать и оценивать персонал, находить амбициозных, целеустремленных и энергичных людей, которые могут добиваться результата и развивать бизнес, и из таких людей формировать команды. На постоянной основе необходимо улучшать
команду сильными игроками.4. Определять четкие цели и приоритеты. Это значит определять для компании и команды одну, максимум – две приоритетные цели на год, месяц и уделять им минимально 20 % рабочего времени. И до тех пор, пока эти цели не будут достигнуты, не приниматься ни за какие другие.
5. Уметь принимать трудные решения. Решения о своевременном проведении трудных разговоров, об увольнении слабых исполнителей, о закрытии малоперспективных направлений, избавлении от низкорентабельных активов, в том числе компаний, холдинга, и т. д.
6. Относиться к делу как к своему личному и принимать на себя 100 % ответственности за конечный результат, прививать ответственность людям. Есть немало руководителей, которые не «живут» проблемами своей компании, не вовлечены в ее ежедневную операционную жизнь. Они где-то далеко, заняты стратегией и понятия не имеют о том, что происходит в компании сегодня, чем она живет и дышит.
7. Стратегическая ориентация и умение проводить трансформации бизнеса. Наличие видения, стратегии развития, способность их воплотить в жизнь и трансформировать бизнес.
Это те ключевые качества и модели поведения, которые необходимы для менеджерских должностей. В вашей компании могут быть свои особенности и потребность в некоторых специфических качествах, которые будут присущи вашему бизнесу, продумайте и формализуйте их. Их не должно быть много – до семи самых важных качеств и моделей поведения, не более.
«Золотой стандарт руководителя-лидера»
Когда вы подбираете на должность нового человека, у вас зачастую не хватает времени на поиск идеального кандидата, так как возникающие вакансии необходимо заполнять как можно скорее. Но время, потраченное на разработку и использование «золотого стандарта», не будет потрачено зря. Необходимо четко сформировать и формализовать те модели поведения и черты характера, которыми должен обладать кандидат. Напомним, не более семи, лучше три – пять ключевых критериев, по которым можно определить, какой человек вам нужен на конкретную должность. Назовите данную модель «ЗОЛОТЫМ СТАНДАРТОМ ЛИДЕРСТВА» вашей компании и используйте ее в оценке ваших людей. Именно так в свое время родилась Модель «4Е лидерства», разработанная в кузнице руководителей – компании General Electric. Ее руководитель, Джек Уэлч, больше всего времени уделял подбору и развитию руководителей. Благодаря формуле «4Е» ему удалось найти и подготовить больше всего эффективных руководителей среди мировых корпораций, которые соответствовали высокоэнергичной и результативной корпоративной культуре. В конечном счете все эти люди помогли ему достичь главной цели – создать самую конкурентоспособную организацию в мире. Для ее разработки Уэлч собрал всех на стратегическую сессию по выработке критериев отбора идеального лидера. Вот что в итоге получилось:
Согласно модели 4Е в General Electric, идеальный руководитель (лидер) должен обладать четырьмя качествами:
1. Очень высоким уровнем энергии (energy).
2. Умением заряжать энергией (energize) других людей для достижения общих целей.
3. Способностью принимать непростые решения (edge).
4. Способностью обеспечивать результаты и постоянно выполнять (execute) взятые на себя обязательства.
Данная модель не описывает всех качеств идеального руководителя. Есть некоторые качества (честность, прямота, способность вовлечь людей и т. д.), которые являются базовыми «критериями допуска» на руководящие должности. Без них руководитель будет лишен доверия своих починенных.
Еще один пример компании IBM, которая оценивает своих руководителей по двум основным критериям:
1. Результативность – то есть способность добиваться необходимых результатов.
2. Потенциал – представляет собой:
• соблюдение более высоких стандартов работы;
• нацеленность на победу;
• способность довести дело до конца;
• опыт;
• инициативность;
• постоянное расширение сферы обязанностей;
• самостоятельное решение возникающих у него проблем;
• умение справляться со сложными задачами;
• не теряется в сложной обстановке;
• желание добиваться результатов;
• преданность делу;
• желание и готовность учиться.