Взрыв обучения: Девять правил эффективного виртуального класса
Шрифт:
Linkеdin.com, группа профессионалов в области дизайна обучающих программ и онлайн-обучения26
Присоединитесь к этой группе, и вы сможете задавать ее участникам вопросы и узнавать от них о лучших практиках дизайна обучающих программ.
4. Способ ведения
Самая распространенная проблема, с которой сталкиваются неопытные преподаватели виртуальных классов, – как заинтересовать слушателей. Мы советуем решать ее, учитывая два ключевых аспекта: окружающую обстановку виртуального урока и технику ведения обучения.
Окружающая обстановка
Между ILT-курсами и виртуальными классами есть не только различия, но и общие черты, например подготовка обстановки (ее материальной составляющей) для проведения урока. В реальной учебной аудитории вам понадобится время, чтобы наладить проектор, подготовить флипчарты, таблицы, расставить стулья. Некоторые проверяют температуру воздуха в классе, кто-то даже готовит «игрушки» для использования во время тренинга.
Некоторые из этих моментов имеют место и в виртуальных классах. Вам придется не менее тщательно подготовить обстановку проведения онлайн-урока. С помощью Дэйва Грина, одного из ведущих консультантов компании FranklinCovey, мы выработали надежные способы подготовки позитивной окружающей обстановки для виртуального обучения.
Прежде чем перейти к рассмотрению этих методов, важно понять, что в физическом окружении ваших учеников существуют некоторые реалии, которые вы не сможете контролировать. Не дайте им выбить вас из колеи. Просто будьте готовы к следующим возможным помехам:
• кто-то поблизости общается по громкой связи;
• вокруг стоит гул разговоров;
• громко стучат клавиши клавиатуры;
• звонят телефонные аппараты;
• постоянно входят и выходят люди;
• низкие перегородки и высокий уровень постороннего шума.
Надежные способы подготовки окружающей обстановки вашего виртуального урока
Подготовка учащихся
• Перед занятием убедитесь, что у вас есть все необходимое оборудование и требуемое сетевое соединение.
• Распечатайте все необходимые материалы.
• Заранее предупредите своих коллег и начальство, что в течение определенного времени будете заняты.
• Повесьте табличку «Не беспокоить» на дверь (или где-нибудь на виду на своем рабочем месте).
• Отключите свой мобильный телефон совсем, даже вибрацию.
• Постарайтесь устранить все возможные помехи и источники шума.
• Отключите все сторонние программы на своем компьютере – особенно почту.
• Приготовьте себе перекусить и бутылку воды.
• Перед занятием посетите туалетную комнату.
Подготовка ведущего
• Проделайте всю ту работу, которую вы просите сделать своих учеников.
• Поскольку ваш компьютер – это ваш виртуальный класс, убедитесь заранее, что он нормально работает.
• Если вы ведете несколько виртуальных классов, советуем вам иметь запасной компьютер. Поплюем через плечо, конечно, но, когда ваш компьютер «умрет», вы скажете нам спасибо за этот совет.
• То же можно сказать и о связи. Чем она современнее, тем она надежнее, безопаснее и быстрее. Да и ученики будут благодарны вам за качественный опыт.
• Никогда не проводите онлайн-урок из номера в отеле, пока не убедитесь в надежности связи. Многие отели заявляют о том, что предоставляют хорошую связь, но очень немногие выполняют свои обещания.
• Разогрейте голос и взбодритесь. Наш приятель Дейв всегда включает свою любимую рок-песню и подпевает перед тем, как «выйти на сцену».
Техника ведения обучения
Вовлекать учеников виртуального класса необходимо иначе, чем на ILT-занятиях. В некоторых случаях онлайн-вариант предлагает даже больше способов сделать это. В данном разделе мы предлагаем вам изучить ряд основных первоначальных шагов по организации подачи информации на виртуальных уроках. В конце главы вас также
ожидает «Памятка по ведению виртуальных классов». Плюс к этому мы более детально рассмотрим данную тему в главе 7 «Правило виртуальной ответственности», посвященной тому, как вовлечь ваших учеников.Подача информации. Как нельзя.
Мэнни [имя изменено] вот уже 15 лет занимается организацией «живого», персонального обучения в одной компании. Мэнни блестяще справляется с работой. Он отлично разбирается в интеллектуальной собственности компании и обучает сотрудников всех подразделений, от нижнего уровня до руководства. И вот вице-президент по управлению персоналом поручает ему начать преподавать тот же материал в виртуальном классе, чтобы сэкономить средства и привлечь к обучению больше сотрудников. Мэнни неохотно соглашается. Его убеждают ни о чем не волноваться – ведь от него всего-то и требуется, что выйти в Сеть и просто выступить, как обычно. Об остальном позаботятся другие.
И вот настает этот день. Следуя инструкции, полученной по электронной почте, Мэнни «входит» в виртуальный класс. Он почти спокоен, ведь рядом «технарь», он-то и «включит» эту новомодную штуковину – онлайн-аудиторию. Но скоро Мэнни понимает, что у этой самой штуковины есть свои «закавыки». Мэнни не видит слушателей, не видит эмоций на их лицах, и с их стороны не доносится ни звука. Он всегда гордился своим умением «понять» аудиторию, но это не тот случай. Скоро он начинает нервничать и продолжает просто вещать. Проходит совсем немного времени, и сказано абсолютно все, о чем его просили сказать. Материал, на который в реальном классе у него уходило полдня, уместился менее чем в час.
Мэнни счастлив, что благополучно пережил испытание, и решает завершить первый виртуальный опыт сессией вопросов и ответов. Но на связи остались лишь несколько слушателей, да и те слишком измучены и сбиты с толку, чтобы задавать осмысленные вопросы. Впервые в жизни он получает от обучаемых отвратительные отзывы о своей работе. В провале Мэнни обвиняет технологию виртуального класса.
Изучая правило миграции знаний, вы, наверное, обратили внимание, что великие преподаватели, действующие в формате ILT, далеко не всегда становятся великими онлайн-преподавателями. Почему это так, наглядно демонстрирует следующий пример из жизни.
Хотя провал Мэнни был в значительной мере предопределен советом «просто выступить, как обычно», ему стоило подумать о технологии, которой он собирался воспользоваться, и потратить гораздо больше времени на подготовку.
Как и Мэнни, все мы иногда нуждаемся в некоторых рекомендациях о том, что стоит делать, а что нет. Вот несколько основных «можно» и «нельзя» для ведущего виртуального класса.
Великие преподаватели новой эры виртуального обучения не повторяют ошибки Мэнни. Они не полагаются только на свое знание предмета, а прилагают усилия, чтобы привести учебный материал в соответствие со способом его презентации. Они понимают, что новый канал передачи информации требует от них новых навыков. А еще они понимают: чтобы стать профессионалом в онлайн-преподавании, понадобится много времени и практики.
Таблица 2. Базовые рекомендации по ведению
Для успешного переноса корпоративного обучения в виртуальное пространство вы должны ответить для себя на следующие вопросы: каким содержанием наполнить урок, как лучше всего подать материал, как с максимальной результативностью донести знания до слушателей. Само понимание того, что преподавание в виртуальных классах требует от вас нового подхода, является хорошим стартом.