Яндекс Воложа. История создания компании мечты

Вот как это объяснял Сегалович:

«Яндекс» — это современная поисковая система, удобство которой оценили многие пользователи. Каждый человек ежедневно ищет ту или иную информацию в Интернете, поэтому важно, чтобы необходимые сведения были предоставлены быстро и максимально точно соответствовали поисковому запросу.

Уже сегодня человек может получить ответ на свой вопрос непосредственно из поисковой выдачи. Представьте, как удобно, когда товар, услуга или информация, которую вы ищете, расположена не глубоко на каком-то сайте, а прямо перед вами.

Многие люди не привыкли ждать результатов поиска и переходить по множеству страниц, чтобы достичь желаемой цели. Уже сейчас поисковая система «Яндекс» имеет встроенный интерфейс, с помощью которого осуществить некоторые действия можно, не переходя на сайт. Например, при процессе заказа такси «Яндекс» предоставляет пользователю специальную форму, с помощью которой можно выбрать маршрут, другие необходимые параметры и осуществить заказ такси, не заходя на сайты из выдачи.

Другим хорошим примером служит партнерская программа между компанией «Яндекс» и метеокомпаниями. При поиске погоды в том или ином городе пользователю показывается специальный тизер, который информирует человека о погоде в данный момент уже на странице выдачи «Яндекса». Данный сервис значительно упрощает процесс получения информации.

Примеров упрощенного поиска с помощью специальных форм можно привести много. Однако при определенной загруженности страницы поиска информация воспринимается трудно, поэтому ее нужно систематизировать и упорядочить. А теперь хотелось бы представить новую выдачу «Яндекса», которая разделена на блоки по определенной тематике. Каждый блок — это остров, на котором расположена та или иная информация. Соответственно, пользователь может сам решить и выбрать, какая информация в данный момент ему необходима. Будь то текстовая информация либо музыкальные произведения — нужный остров открывается в один клик. Отсюда идет название платформы — «Яндекс. Острова».

Презентовали новый проект широко и настойчиво, был подготовлен видеоролик, в котором вновь на авансцену выступил харизматичный Илья с благородной сединой и, покоряя зрителя неотразимой улыбкой, задавал сакраментальный вопрос: «Вы хотите иметь свой остров?» По ходу видеопьесы Сегалович представлял четверых коллег, видимо, основных сотворцов новой платформы «Острова». Все вместе они убедительно и доступно объясняли идеологию нового проекта — или, как выразился Сегалович, «нового “Яндекса”», суть которого Илья сформулировал отчетливо: «Важное видно сразу».

А вот как декларировал преимущества новой идеологии выдачи поискового запроса Тарас Шевченко, руководитель проекта «Острова», молодой сухощавый брюнет со стрижкой американского морского пехотинца и уверенным взглядом удачливого мажора:

Современные поисковые системы неплохо умеют находить документы, однако людям не всегда нужна только информация. Часто они обращаются к поиску, чтобы решить какие-то повседневные задачи — оплатить счет, найти адрес, забронировать столик или просто посмотреть кино. Чтобы упростить людям решение задач, мы запускаем платформу «Острова» и приглашаем владельцев сайтов принять участие в формировании ответов поиска. «Острова» позволяют по-новому представить сайты в поиске «Яндекса» — в виде интерактивных ответов. С их помощью пользователи смогут начать взаимодействовать с ресурсом прямо в результатах поиска. Представьте, что вы хотите зарегистрироваться на авиарейс через Интернет. Как это происходит сейчас? Сначала вы ищете сайт авиакомпании, а только потом переходите к регистрации. С «Островами» вы сразу окажетесь у цели: форма онлайн-регистрации будет ждать вас прямо в результатах поиска. С помощью новой платформы любой владелец сайта может создать на «Яндексе» свой интерактивный блок — остров. Он может разместить на нем кнопки или формы своего сайта, которые могут пригодиться пользователю. Острова позволяют в режиме реального времени транслировать в поиск актуальную информацию — например, анонсы или данные о наличии товара. Так, сайт по продаже театральных билетов может вынести на остров анонсы спектаклей и форму заказа билетов. Человек прямо в результатах поиска увидит то, что ему нужно, и начнет взаимодействовать с сайтом. В выигрыше будут обе стороны: пользователь быстро решит свою задачу, а владелец сайта — увеличит число клиентов. Концепцию «Островов» невозможно было воплотить в рамках старого дизайна. Привычный список ссылок не в состоянии вместить разнородный контент, который могут предложить сайты. Поэтому у поиска «Яндекса» будет новый дизайн. При его разработке мы руководствовались двумя основными принципами — «релевантность интерфейса» и «важное видно сразу». Это значит, что интерфейс будет меняться в зависимости от содержания запроса, а главные акценты будут сделаны на самых важных ответах. Сами ответы, как уже говорилось, будут представлены в виде интерактивных блоков… «Острова» не меняют поисковых алгоритмов, поэтому запуск новой платформы не повлияет на позиции сайтов в результатах поиска. Наилучшие места, как и раньше, будут занимать самые полезные пользователям ответы. Однако в долгосрочной перспективе «Острова» способны изменить расстановку сил. Ресурсы, которые повысят свою популярность у пользователей с помощью новых интерактивных ответов, займут более высокие позиции в результатах поиска. Новая платформа будет доступна на всех устройствах: компьютерах, планшетах и смартфонах. На каком бы устройстве ни открыл «Яндекс» пользователь, он увидит привычный интерфейс. Бета-версия «Островов» появится уже этим летом. А чтобы веб-мастера и владельцы сайтов могли попробовать создать свой остров на «Яндексе» уже сегодня, мы открываем для них экспериментальную площадку. Мы уверены, что будущее поиска — за поиском решений, и приглашаем всех владельцев сайтов создавать новый поиск вместе с нами.

Первая реакция этих самых владельцев сайтов, интересами которых, в частности, мотивируется запуск нового «Яндекса», была скорее негативной. Мол, если все покажет «Яндекс», на чем же заработает владелец сайта? И, кажется, скоро ничего бесплатного в Сети не останется.

Я не владелец сайта, я пользователь, который пишет книгу о том и о тех, кто стоят за моей и десятков миллионов моих сограждан домашней страницей. Так вот, и мне новая островная идеология выдачи «Яндекса» поначалу не пришлась по душе.

Объясню.

Я не хочу, чтобы мне навязывали чье-то мнение (даже если это мнение выдающихся специалистов «Яндекса») о том, как мне распоряжаться собственным временем. Я сам знаю, много у меня времени или не очень. И я не хочу, чтобы мне навязывали чужое представление о моих задачах, которые, мол, мне нужно решить по какому-то определенному алгоритму. У меня свой собственный алгоритм решения задач. И любая попытка объяснить его мне извне выглядит фальшивой и агрессивной, что вызывает отторжение.

В «Яндексе» мне всегда была важна его декларированная отстраненность и дистанцированность в механизме поиска и выдачи результатов. Меня как раз этот нейтральный список сайтов больше всего и устраивал. Я сам решу, что мне нужно, а что нет. И, кстати сказать, для меня не слишком важно место сайта на странице выдачи, я все равно воспользуюсь лишь тем, который мне нужен, и это совсем не обязательно первый в перечне. «Острова» мне навязывают выбор. Но я хочу право выбора оставить за собой, а не передавать его поисковику.

Мне всегда нравилось в «Яндексе» подчеркнутое благородство. «Яндекс» — единственная в мире поисковая машина, которая внизу главной страницы ставит ссылки на конкурентов. Из уважения к клиенту и себе, из отсутствия щипачества и крохоборства, руководствуясь простой логикой, — если угодно, логикой интеллигентного человека. И никогда не прячет опцию отключения сервиса или настройки, например персонального поиска. Разумеется, это свойство напрямую связано с отцами-основателями — Аркадием и Ильей. Неотвратимая настойчивость меня несколько насторожила и в браузере «Яндекса». Это навязывание, выдаваемое за благодеяние, мне не понравилось и в «Островах». Впрочем, это не значит, что я прав. Потому что критерий истины — практика.

Мне также очевидно, что один из сильнейших импульсов, мотиваторов запуска новой платформы «Острова» — это желание раздвинуть национальные рамки доходности, стремление к сокращению, к постепенному освобождению от зависимости 90 %-ной доли доходности, получаемой из России. Потому что «Острова», а точнее, новый «Яндекс», который агрегирует уже не только источники, но и желания, это, похоже, продукт, ориентированный на экспорт, учитывающий в большей степени прихоти и привычки зарубежных пользователей.

Я не настаиваю на исключительности своих выводов, поскольку это всего лишь частное мнение среднестатистического пользователя, коих у «Яндекса» около сотни миллионов. И, возможно, предложенное обновление интерфейса страницы выдачи, а главное, новый алгоритм выдачи результатов поиска будет восторженно востребован. Тем паче, что Волож, конечно же, помнит свое высказывание насчет того, что «Google не умрет, если не завоюет Россию, а мы умрем, если ее потеряем».

Надо также признать, что яндексоиды всегда, с самого начала чувствовали ток, запрос времени, востребованность порой даже не сегодняшнего, а завтрашнего дня. И предлагали своей аудитории продукты и интерфейсы, которые формировали, собственно, направления и потребности. Показательна в этом смысле модернизация фасада, главной страницы: по первости обновленная страница вызывает импульсивное отторжение, которое через несколько часов сменяется ощущением, что так было всегда.

У любой уважающей себя компании есть официальная идеология (не в смысле политики, но в плане формулирования позиции), свое послание миру, объясняющее цели и перспективы, то, что называется миссией компании.

Есть такое послание и у «Яндекса». Причем, как выясняется, трактовка миссии меняется. Например, в 2013 г. я насчитал три варианта. Зачем так много за один год — не понимаю. И это еще не факт, что между теми, которые я зафиксировал, не было промежуточных версий.

В последнем варианте миссии, который появился непосредственно перед запуском платформы «Острова» (летом 2013 г.), «Яндекс» сменил вектор цели. С 1997 г. поисковик ВСЕГДА отвечал на ВСЕ вопросы ВСЕХ пользователей, а на шестнадцатом году своего существования «Яндекс» взялся за решение ЗАДАЧ ЛЮДЕЙ.

Многолетний лаконичный и емкий слоган («Главная задача “Яндекса” — отвечать на вопросы пользователей. Всех, всегда и везде») сменился на размытый, неясный и чрезмерно многословный: «Основная цель “Яндекса” — решать задачи людей. Любые задачи: в Сети и в реальном мире, повседневные и редкие, бытовые и научные, за третий класс и за пятый курс. Именно для этого мы совершенствуем свой поиск и создаем новые сервисы».

В этом варианте призывного девиза речь идет о продвижении нового «Яндекса», который не отвечает на что-то, а что-то решает: