Запоздалый приговор

— Ну… в принципе…

— Согласны, — резюмировала Воронова. — И он должен быть готов к тому, что рано или поздно на них попытаются надавить. Самое минимально возможное — это научить человека не реагировать на подобное давление, а в идеале он должен понять, какую цель преследуют нападающие, до какого состояния его пытаются довести. При принятом в обществе политесе интеллигентному человеку очень сложно переступить этот барьер. Согласны со мной?

Депутаты интеллигентно закивали.

— А какого черта? — зарычала она, едва не извергая огонь.

Гордеев поежился.

— Вот видите? — продолжала Воронова. — Людям привычнее идти на компромисс, сглаживать углы, они не могут сказать гадость в лицо. Но какие же жесткие переговоры без этого? Помимо явных «наездов» все мы часто сталкиваемся со скрытыми нападками — манипуляцией. При этом агрессии вроде бы совсем нет, но человек чувствует, как его пытаются вовлечь в какое-то неприятное дело, результат которого ему не известен. В такой ситуации подкованный переговорщик первым делом оценит, на какие эмоции давит враг, чего он хочет добиться — радостного возбуждения, тревоги, недоумения? Поняв врага, он будет максимально долго выигрывать время, применяя элементы психологической самообороны. Это может быть техника «заезженной пластинки», когда на каждый выпад произносится одна и та же фраза; техника «напускання тумана», при которой ответы состоят исключительно из аморфных фраз типа «Возможно, вы и правы», «Что вы мне посоветуете?», «Давайте подумаем, как поступить». Это — техника «бесконечного уточнения», название которой говорит само за себя. В идеале оппонент должен предложить перенести переговоры на другое время и этим дать возможность подготовиться и собрать информацию…

После знакомства, которое было формальным моментом для всех, кроме Гордеева, группа приступила к погружению в иную реальность. (Гордеев назвался Филиппом Агеевым, помощником депутата Грязнова, справедливо рассчитывая, что депутатов слишком много, чтобы все друг друга знали, уж помощников их — еще больше.) Насколько Гордеев мог понять, Воронова выясняла степень готовности людей поступать максимально жестко. Когда кто-то из присутствующих заявлял, что готов на сто процентов, его вызывали на «горячий стул» и предупреждали, что если он не выполнит задание, то покинет тренинг. Ему предлагали построить присутствующих мужчин по степени храбрости, а женщин — по степени чистоплотности или готовности продаться за деньги. После этого он должен был подойти к последнему в строю и, глядя в глаза, объяснить человеку, почему он оказался на этом позорном месте. Гордеев благодарил Бога, что не он оказался на этом месте.

После того как уже второй депутат разрыдался как ребенок, был сделан перерыв.

— Отлично, — потерла пухлые ладошки Воронова и кивком попросила Гордеева не перекуривать, а остаться. Она дождалась, пока все остальные вышли из кабинета, и негромко спросила: — Вы из ФСБ?

— С чего вы взяли? — удивился Гордеев, не зная наверняка, льстит ему такой вариант или нет.

— Уж больно глуповатый у вас вид.

— Хм…

— Неужели вы думаете, я не знаю, сколько человек у меня должно быть на занятиях? Тогда кто вы, если не фээсбэшник? А, я поняла. Тот самый противный адвокат, с которым я сегодня говорила, да? А вы настырный, господин Гордон.

— Почему это Гордон? — обиделся Гордеев. — Гордеев я, а не Гордон.

— Я помню, я — специально, — объяснила Воронова. — Я вас деморализую. Как, получается, Гордон?

— В общем… — поежился Гордеев и спохватился: — Опять Гордон?! Что это вы?

— Сказала же — специально, — широко улыбнулась Воронова. — А вы что же, антисемит? Почему вы так бурно реагируете?

— Ничего я не антисемит, просто мне моя фамилия дорога как память. И прошу вас больше ни случайно, ни намеренно ее не путать.

— Ладно, пойдемте поедим, — скомандовала Воронова.

— Не могу, — честно признался Гордеев, опасавшийся за свой язык. — Я не здоров.

— Вы много теряете, — предупредила Воронова. — Тут такой буфет — закачаешься. Ну, так что вам нужно?

— Что это за тренинг? — не удержался Гордеев.

— Сами же видите. Мы вырываем наших клиентов из состояния комфорта.

— А если кто-нибудь начинает хитрить, пытаясь вас надуть? Например, поставит самых красивых и ухоженных женщин последними.

— Такие умники отправляются на «пресс-конференцию» — от слова «пресс». «Пресс-конференция» должна привить человеку готовность к открытому давлению, к откровенным нападкам. Для этого жертву сажают в круг и засыпают вопросами: «Вступал ли ты в гомосексуальные контакты? Не ври!», «Зачем воруешь деньги у начальника?», «Почему ты такая жирная свинья? Тебе не противно?» Задача коллектива — согнать человека с места своими ужасными вопросами. Задача интервьюера — выдержать десять минут. При этом на вопросы нужно отвечать честно или пытаться перевести разговор на нейтральную тему.

— А для чего это нужно? — спросил Гордеев. — Нет, я понимаю, конечно, для чего тем, кто ведет какие-то деловые переговоры регулярно… но не так уж много таких людей… — И осекся, схватился за щеку.

— Что с вами? — удивилась Воронова.

— Яжык, — объяснил Гордеев и закивал: продолжайте, мол, самостоятельно.

— Время от времени каждый человек попадает в ситуацию, когда ему нужно быстро и без потерь договориться с существами недружелюбными и даже злобными. Чтобы с ними встретиться, достаточно въехать в бампер явно не того автомобиля. Общение с теми, кто вылезет из недр поврежденной машины, обычно получается кратким и болезненным, потому как простой гражданин не умеет разговаривать на языке экстремальных ситуаций. Для исправления такого обидного положения дел и существуют тренинги жестких переговоров.

— Интересно. Это аналог какого-то западного проекта?

— Черта с два, — обиделась Воронова. — Сугубо российское изобретение, не скажу, что мое, но — близко к тому. Первоначально мы с Виктором вели стандартные тренинги продаж и эффективных переговоров, но клиенты стали просить поработать над более жесткими ситуациями. И особенно депутаты. Многие сталкивались с шантажом, вымогательством, скрытым давлением и вербовкой…

— В каком смысле? — удивился Гордеев.

— Когда человека подсаживают на крючок: наркотики там, взятки, женщины, сектантство. Решить подобные проблемы без специальной подготовки довольно проблематично, поэтому и была разработана данная программа.

— И сколько стоит приобретение подобных навыков? Или вы работаете для души? В целях усиления национального интеллектуального потенциала?

Воронова фыркнула:

— Скажете тоже! От 350 до 500 долларов за два дня тренинга. Обычно в группу набирают 5—10 человек. В основном это люди, у которых от переговоров напрямую зависит прибыль: генеральные директора фирм и топ-менеджеры.

— А как же тогда — все эти депутаты?

— Так они же в большинстве своем и есть бизнесмены. Или вы верите в эти байки, что они все свое время посвящают законотворчеству? — Воронова захихикала.

— А попадают ли на занятия случайные граждане? Или вы только в Думе преподаете?

— Ха! — сказала Воронова. — Бывает. Например, однажды пришла старушка, мечтавшая с помощью жестких переговоров отвоевать у дочки и зятя право баловать внучку. Но вообще-то к нам идут не за решением конкретных личных проблем, а за универсальными навыками.

— Вы сказали — вы с Виктором. С Реутовым?

— Ну да.

— Это была его идея — открыть тренинг в Думе?

— Вы догадливу. Витя по части оболванивания и выворачивания карманов был большой талант. Наши техники по манипуляции применял очень успешно, мог расположить к себе человека и добиться нужного результата за считанные часы.