Чтение онлайн

ЖАНРЫ

Защита интересов предпринимателей потребительского рынка
Шрифт:

Важно!

Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Потребитель услуги, так же как и потребитель при покупке товаров, вправе требовать:

• безопасности услуги;

• информации об исполнителе услуги;

• информации

о самой услуге;

• компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения исполнителем услуги прав потребителя.

Правила оформления торгового места и ценников

Как должно быть оформлено место торговли и какие документы должны быть в наличии?

Информация, которая в соответствии с законодательством должна быть у предпринимателя, делится на две части:

• информация о продавце (организации или предпринимателе);

• информация о реализуемом им товаре или предоставляемой услуге.

Информация должна размещаться на вывеске и на информационном стенде «Информация для потребителей».

Продавец в соответствии с п. 8 Правил продажи отдельных видов товаров обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая должна предоставляться потребителю по первому требованию.

Информация о продавце. Оформление вывески

Информация о продавце должна содержать:

1) фирменное наименование организации;

2) местонахождение (адрес);

3) режим работы;

4) продавец – индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа;

5) если вид деятельности, осуществляемый продавцом, подлежит лицензированию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности продавца, номере лицензии, сроках действия лицензии, а также информация об органе, выдавшем лицензию.

Согласно ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 10 Правил продажи отдельных видов товаров, информация, указанная в пунктах 1–3 должна располагаться на вывеске. Остальная информация должна располагаться в удобных для ознакомления местах.

//-- ОБРАЗЕЦ ВЫВЕСКИ ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ --//

Индивидуальный предприниматель

Иванов Иван Иванович

Адрес местонахождения:

г. Юбилейный, ул. Тихонравова, д. 286

Режим работы:

с 10–00 до 20–00 без выходных

ИНН: 0123456789 [1 - Информация

о государственной регистрации и об органе, его зарегистрировавшем, может быть указана как на вывеске, так и в любом другом удобном для ознакомления покупателя месте.]

Свидетельство о регистрации выдано УМНС № 2 по г. Москве [2 - Информация о государственной регистрации и об органе, его зарегистрировавшем, может быть указана как на вывеске, так и в любом другом удобном для ознакомления покупателя месте.]

 //-- ОБРАЗЕЦ ВЫВЕСКИ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА --//

Общество с ограниченной ответственностью

«ТРЕСТ»

Адрес местонахождения:

г. Москва, ул. Первомайская, д. 5, стр. 4

Режим работы:

с 10–00 до 20–00 без выходных

Информация о товаре

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 11, 12, 41 Правил продажи отдельных видов товаров предприниматели должны предоставлять потребителю следующую информацию о реализуемом товаре на русском языке:

1) наименование товара;

2) фирменное наименование и место нахождения изготовителя, импортера товара;

3) обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;

4) сведения об основных потребительских свойствах товара, указанные на ярлыке:

• цена;

• артикул;

• размер/рост;

• сырьевой состав;

5) правила и условия эксплуатации, ухода, чистки.

Информация, указанная в пунктах 1–3 и 5, может быть доведена до потребителя путем маркировки, этикеток и т. д.

Кроме вышеуказанной информации, в соответствии с п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров потребителю по его требованию должна быть предоставлена возможность ознакомления со следующими документами:

• сертификат/декларация о соответствии;

• копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;

• товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

Поделиться с друзьями: