Ждешь удачу? Смени галстук! Успешный стиль ведения бизнеса

Вообще, для меня – как и для многих других людей – он оказался «лучше своей репутации», как говаривал П. Бомарше. (К большому нашему сожалению, приходится это говорить в прошедшем времени: этого сравнительно молодого человека не стало уже больше 10 лет назад.)

Все его партнеры, зарубежные знакомые и те, кто имел с ним дела или просто добрые отношения, знали его не только как толкового, современного и успешного бизнесмена, но и как большого знатока искусств.

Все ваши художественные привязанности – одна из граней вашей личности. И показатель уровня интеллекта, современности взглядов и эстетической образованности.

Не забудем: бизнес сегодня делается преимущественно с тем, кто нравится.

Хотелось бы добавить несколько слов о довольно новой проблеме пользования мобильным телефоном в театре и других зрелищных заведениях.

По-настоящему в мире еще не сформировались окончательные правила подобного телефонного этикета. Но уже постепенно становится традицией: человеку с мобильным телефоном лучше сидеть не в партере, а, скажем, в ложе (чтобы было удобнее выйти при необходимости поговорить).

Еще лучше – поставить на время спектакля или концерта свой мобильный телефон на режим вибрации, если, конечно, профессия позволяет не быть в режиме постоянного пользования (как, скажем, у врача).

Пожалуй, стоит именно в этом разделе, посвященном в основном нашему общению с искусством, остановиться немного и на прочих правилах поведения человека в культурных заведениях.

1. Музеи:

а) Правила этикета не рекомендуют одеваться слишком броско и эпатажно в выставочных залах, особенно – на вернисажах (при открытии какой-то конкретной выставки). Это может выглядеть безвкусно, а вас заподозрят в желании «конкурировать» с авторами картин!

б) Не следует стоять слишком близко к картинам, как правило, почти все произведения изобразительного искусства лучше воспринимаются на некотором расстоянии.

в) Не принято показывать пальцем на картину – постарайтесь словами объяснить, какую работу вы имеете в виду.

г) Считаются бестактными попытки «прищучить» экскурсовода, назойливое желание постоянно поправлять его или что-то добавлять к объяснениям – это все дурной тон!

2. Несколько слов добавим о поведении в театре или на концертах.

а) В театр первым входит мужчина: он показывает контролеру билеты.

б) Если ваши места – в середине ряда, проходить следует только лицом к соседям-зрителям, спиной к сцене.

в) В ложе дамы сидят только в первом ряду, с нечетными номерами кресел, мужчины – во втором, с четными.

г) В зрительном зале дама сидит справа от мужчины.

Еда и бизнес

Казалось бы, слишком бытовая, но достаточно существенная часть жизни каждого человека – ЕДА – для бизнеса имеет особое значение. Хотя бы потому, что сегодня очень часто деловые беседы, обсуждения и даже подписание различных документов нередко проходят во время еды или совмещаются с едой.

Появились у нас и спецзавтраки, так и названные – бизнес-ланчи. У них есть свои этикетные правила и законы, когда люди сразу настроены не только на еду, но и на дело и готовятся к ним порой не менее серьезно, чем к любым другим переговорам.

Но нас интересует еда как ситуация, при которой – в очередной раз! – можно многое или проиграть, или выиграть, если учитывать (или знать и применять!) правила делового этикета, а также эстетическую сторону проблемы.

Мне пришлось быть свидетелем того, как один человек проиграл свое деловое будущее. Некая важная испанская дама пригласила на ужин рекомендованного ей бизнесмена, известного своей довольно заметной активностью. Начиналось все довольно мило. Но потом молодой человек, видно, излишне расслабился и увлекся халявными возлияниями. В итоге я услышала возбужденное высказывание несостоявшейся испанской партнерши, настроенной поначалу весьма оптимистично:

БОЛЬШЕ Я С ЭТИМ ЧЕЛОВЕКОМ НИКАКИХ ДЕЛ

ИМЕТЬ НЕ БУДУ!

Вот обязательные правила делового общения за едой и поведения за столом:

Не опаздывайте, будучи приглашенным на обед, завтрак, ужин, чай!

Не садитесь за стол, пока не сядут дамы или пока хозяин или хозяйка не пригласят занять место!

Не забывайте, что дама, сидящая рядом, особенно по правую руку, имеет право на внимание!

Не знакомьте присутствующих друг с другом после того, как они сели за стол!

Не сидите слишком близко к столу или слишком далеко от него!

Салфетку следует класть только на колени!

Не просите добавки супа!

Не сгибайтесь над тарелкой. Держитесь по возможности прямо!

Берите хлеб не вилкой, а рукой!

Не намазывайте маслом целый кусок хлеба. Ломайте хлеб на кусочки и намазывайте их!

Не запихивайте пищу на вилку с помощью ножа!

Не поднимайте стакан или бокал слишком высоко!

Не старайтесь зачерпнуть последнюю ложку супа, съесть последний кусочек мяса и т. д.!

Не играйте салфеткой, вилкой и другими столовыми принадлежностями!

Не вытирайте лицо салфеткой. Салфеткой можно лишь слегка коснуться губ!

Не разговаривайте через соседа с другим человеком!

Не откидывайтесь и не разваливайтесь на стуле!

Если уронили что-либо из столовых приборов, не смущаясь, попросите замену, не придавая значения случившемуся!

Совершенно недопустимо чрезмерное употребление спиртных напитков!

Будучи хозяином или хозяйкой, никогда не заканчивайте есть свое блюдо первым!

Не просите вторую чашку чая или кофе, пока гости не получили по первой!

Не делайте никаких замечаний относительно подаваемого блюда. Не критикуйте то, что подается к столу. Если хотите отказаться от какого-то блюда, лучше сделать это без объяснения причин!

Не рассказывайте за столом о своих заболеваниях!

Да, запомнить два с лишним десятка правил непросто. Тем более что солидный список не исчерпывает всех принятых в цивилизованном обществе правил поведения за столом.

Очевидно, читатель заметил, что в подавляющем большинстве случаев здесь говорится о том, чего делать не следует. В начале этой книги мы писали об этой важной детали изучения делового этикета: в такой подаче правила обращают на себя большее внимание, поскольку заранее ясно, что в пренебрежении ими заключена немалая опасность!

Кроме того, все они основаны на логике, удобстве для всех участников трапезы, и давно пора привыкнуть, что в цивилизованном современном бизнесе ничего простого и легкого не бывает!