Ждешь удачу? Смени галстук! Успешный стиль ведения бизнеса

Голландия

Так же, как и англичане, голландцы готовятся к переговорам заранее, прописывая для себя каждый этап. Весьма настойчивы.

Скандинавия

Скандинавы еще до начала переговоров продумают все до мелочей, они пунктуальны, педантичны и сдержанны.

Турция

Вашей внешности будет уделено особое внимание, наличие делового костюма обязательно. Турки могут позволить себе торговаться во время ведения переговоров и изменить первоначальные требования.

Франция

Большое значение французы придают риторике, умению изложить ясно и четко свою мысль, а также эрудиции.

ЮАР

«Африканское время» – термин, означающий замедленный темп ведения переговоров, будьте готовы к этому.

Япония

К принятию решений японцы подходят в конце длительного процесса переговоров, смены тактик их ведения и множества согласований, запаситесь терпением.

Переговоры с иностранными партнерами, как правило, проходят с помощью переводчиков. Это, кстати, действует вне зависимости от наличия знаний иностранных языков нашими участниками переговоров. Это – одно из официальных мировых правил деловых переговоров.

Но разговор через переводчика тоже требует своего этикета. Вот несколько важных элементов:

говорить следует четко, в среднем темпе, недлинными фразами;

следующую фразу произносить только после того, как переведена предыдущая;

при разговоре необходимо смотреть на собеседника (а не на переводчика!);

избегать различных жаргонных выражений, излишних украшательств речи;

переводчик должен всегда сидеть слева от главы делегации.

Деловые контакты с зарубежными партнерами требуют особого внимания и дополнительных знаний, поскольку преследуют, как правило, следующие цели:

а) возможность долгосрочных контактов;

б) подписание взаимовыгодных соглашений;

в) организацию различных мероприятий, выгодных обеим сторонам, и т. д.

Как правило, общая программа переговоров строится приблизительно одинаково:

Встреча.

Деловая часть.

Приемы.

Культурная программа.

Деловые и прочие поездки.

Проводы.

Рекомендации по приему иностранных делегаций:

П ервой неформальную встречу организует принимающая сторона.

В ежедневной программе полезно запланировать свободное время (1,5–2,5 часа).

Если визит краткий – лучше не захватывать выходные дни.

Программа должна быть максимально сбалансированной и заранее согласованной с другой стороной.

Выше мы говорили, что для характеристики всякого делового человека важны такие параметры, как общий вид его фирмы, оформление его офиса. Настала пора поговорить об этом подробнее.

Глава 7 в которой мы штукатурим, белим, малярим и декорируем

Слышали ли вы когда-нибудь о Фернандо Ботеро? Если нет – ничего страшного: этот колумбийский художник мало кому известен в нашей стране. Правда, в Европе его сейчас очень многие любят!

Эрлена Каракоз

– Впервые мне пришлось встретиться с его оригинальными работами в… парижском метро: там на многих станциях висели плакаты о его выставке, которая как раз проходила в Музее Майоля.

Не обратить на них внимание не было никакой возможности! Мало того что они были огромны… Но и объект изображения оказался весьма любопытен. Это была невероятная толстушка, стоящая на одном пуанте (!), подняв вторую ножку почти вертикально вверх! Она была в нормальной белой пачке, стояла у палки, так что выглядела совершенно как обычная балерина при выполнении экзерсиса…

Это было так забавно, что с тех пор, как мне удалось еще и побывать на выставке Ф. Ботеро, я его уже хорошо узнаю и всегда радуюсь встречам с его работами.

Вот тут и начинается та часть, которая нужна для нашего дела.

Репродукции его работ (где ВСЕ люди – женщины, мужчины, дети и даже на одной из картин Джоконда! – ужасно толстые, но при этом милые, вполне гармоничные, а к тому же – добродушные и веселые!) висят в МЕДИЦИНСКИХ праксисах (так в Германии называются офисы врачей).

Думаю, это хорошая находка. Людям сразу становится весело от этих толстушек и здоровяков!

Это грамотное оформление офиса…

В другом праксисе – фотографии, сделанные самим доктором: чудные виды природы, здания и пейзажи разных стран, и еще фотографии членов его семьи на отдыхе. Здесь грамотность немного другого, но тоже, по-моему, правильного подхода к вопросу: не говоря о красоте, которая «спасает мир» (во всяком случае, точно приятна нездоровому человеку), дело еще и в создании особой близости между пациентами и врачом. Они видят всю его семью, знают, что это фотографировал сам доктор. Все это вместе – хороший, гуманный ход при выборе стиля оформления своего офиса (а ведь для врача медицина – его бизнес).

И третий пример. В офисе врача-кардиолога на стене висят большие цветные фотографии (а возможно, это репродукции) пяти известных в Германии органов, находящихся в разных соборах. И это оказалось необыкновенно красиво: комбинации труб, сочетание с общим видом соборов, цвет, торжественность.

Три индивидуальности – три стиля. Но везде – к месту!

А как украсили фасад в общем довольно ординарного здания известнейшей германской фирмы (изготовляющей для всего мира оборудование для мостов) в Мюнхене – яркие красные жалюзи на окнах! Когда летом нещадно палит солнце, людям в офисах – спокойно и не жарко, а людям ВНЕ этого здания смотреть на него – просто одно удовольствие!

Эрлена Каракоз

– Не могу забыть и почти шоковое свое состояние от вида покрытия театральной площади в голландском городе Роттердаме: там было четыре разных пола – каменная кладка, деревянные струганые и отшлифованные до блеска широкие «доски», металлические (!) в дырочку пластины и еще какое-то вещество, похожее на смесь асфальта с губкой (!) Прошло уже года четыре после этого моего открытия. И сегодня я абсолютно точно считаю, что ЭТО – КРАСИВО, это очень современно, необычно.

Говорил же Ежи Лец: «Живи современно, если не можешь отложить это на другое время!»

А недавно увидела, что на одной из площадей города, где я живу, выставлено три больших прямоугольника в рамах, каждый разделен на три части, а каждая часть представляет собой пример разного покрытия этой площади: крупные гладкие плиты, мелкий камень и рисунчатая кладка.

Напротив каждого покрытия стоят цифры, и каждый желающий мог записать свое мнение насчет того, какой бы ему хотелось видеть эту площадь! (Поскольку предстоял ремонт покрытия.)

Но не станем останавливаться на городском дизайне – это большая и особая тема. И она не сильно зависит от эстетического уровня одного конкретного бизнесмена или человека иного статуса. Скажу только, что мир сегодня поражает находками, новыми идеями и их достойным воплощением – в разных городах и странах, именно, в области эстетики и ее сочетания с деловыми потребностями.

Поэтому-то эти, как будто довольно далекие от нашей основной темы примеры не случайно пришли в голову. Сейчас во всем мире заметно увеличилось внимание к дизайну. И эта область человеческой деятельности стала активно интересовать и деловых людей. Даже если их бизнес – производство колбасы или вывоз мусора.

А происходит это потому, что взрыв развития дизайна – одно из проявлений общего подъема креативности в разных сферах деятельности.

Потому что по уровню использования современных идей в дизайне торговой марки, офиса, продукта или услуги мировое сообщество уже стало судить о СУЩНОСТИ и ПОЗИТИВНОМ ВЛИЯНИИ того или иного БИЗНЕСА вообще!

И конечно же, еще и потому, что потребитель сегодня все придирчивее обращает внимание не только на практическую ценность любого товара, но также внимательно оценивает дизайн и прочие чисто эстетические составляющие продукта, от зданий до той же колбасы и от самолетов – до яблок!.. А известно, что потребитель – ПЕРСОНА № 1 в бизнесе!..