10 способов стать убедительным
Шрифт:
Если они не конгруэнтны, вербальный интеллект бессилен и шаток; он в буквальном смысле слова разваливается на части.
Красноречивое безмолвие
Альберт Мерабян [43] в своей книге «Бессловесные послания» обнародовал результаты увлекательного исследования с целью выявить взаимоотношения между тремя составляющими вербального интеллекта, существующими в устной речи.
Мерабян обнаружил, что адресаты устных сообщений – особенно в тех случаях, когда различные компоненты этих сообщений плохо согласовывались между собой, – опирались на какую-либо одну составляющую устного высказывания и на этом основании судили, правду им говорят или нет. При этом их предпочтения распределились следующим образом:
43
Мерабян, Альберт – американский психолог, с 1964 года – профессор
1. Слова и их содержание – 7 процентов.
2. Интонации голоса и внутренняя энергетика высказывания – 38 процентов.
3. Тело и его «язык» – 55 процентов.
Каким образом Мерабян получил столь невероятный результат?
Дело в том, что люди, которым адресованы сообщения, продуцируемые вашим вербальным интеллектом, прекрасно осведомлены о том, что ваше тело продемонстрирует им картинки, которые рисует ваше воображение, а также поведает им о ваших истинных чувствах. И точно таким же образом интонации вашего голоса расскажут о том, что происходит в вашей голове, и о том, что вы на самом деле чувствуете.
Нет ничего невозможного в том, чтобы просто продекламировать текст, не вкладывая в него никакого значения. Намного труднее фальсифицировать «язык тела», а также интонации, тембр и энергетику голоса.
Подлинный вербальный интеллект, в его разговорном проявлении, начинается там, где пыл и воодушевление, зародившись в воображении, мгновенно передаются телу и наполняют звучанием голос, чтобы эти два великолепных инструмента облекли плотью непотребный скелет разрозненных слов, придав им вес, смысл и телесность.
В этой ситуации невозможно подразделять их на проценты, поскольку они становятся единым целым.
Я уполномочен передать вам это в собственные руки!
Почему так сложилось, что в любой точке мира– куда бы вы ни отправились, – независимо от национальности, языка, пола или возраста все люди в процессе разговора помогают себе руками? Джана Айверсон из Университета штата Индиана, расположенного в Блумингтоне, и Сьюзен Голдин-Мидоу из Чикагского университета решили во что бы то ни стало выяснить, отчего так получается, что мы столь интенсивно размахиваем руками, когда разговариваем друг с другом.
Одно из возможных объяснений заключается в том, что все наши жесты возникли из подражания нашим родителям и окружающим людям, когда мы взрослели и набирались опыта. Айверсон и Голдин-Мидоу решили проверить эту гипотезу с помощью весьма интересного эксперимента. Они взяли 12 детей и подростков в возрасте от 8 до 18 лет, половина из которых были слепы от рождения. Всех их попросили выполнить элементарное задание: вылить воду из высокого тонкого стакана в неглубокое плоское блюдо. Когда они справились с этой задачей, их попросили более или менее подробно прокомментировать, действительно ли изменилось количество воды в процессе переливания.
Ответы, которые давали эти дети, были все без исключения записаны на видео.
Несмотря на то что каждый из участников эксперимента согласился с тем, что количество воды ничуть не изменилось, при просмотре записанных на пленку ответов обнаружилось нечто весьма интересное. Когда зрячие подростки описывали словами свои действия и пытались на этот счет рассуждать, все они прибегали к жестам особого рода – например, изгибали ладони в виде буквы «С», чтобы изобразить, как они держали в руке стакан, или изменяли расстояние между ладонями, чтобы представить форму обоих сосудов.
Как ни странно, но слепые использовали те же жесты столь же часто и с той же целью.
Это наводило на мысль, что имитация была отнюдь не единственным источником жестикуляции. И тогда обе исследовательницы с охотничьим азартом кинулись на поиски действительных причин этого явления. Была высказана следующая гипотеза: возможно, мы используем жесты как подручное средство, помогающее нам снабжать своих слушателей дополнительной аудиовизуальной информацией и расставлять акценты в словах, которые мы произносим.
Чтобы проверить эту теорию, наши исследовательницы изобрели еще один эксперимент.
Они попросили четырех слепцов проделать тот же эксперимент с переливанием воды и ответить на тот же вопрос. Однако на сей раз человек, задававший этот вопрос, также был слепым, и все четверо слепцов отлично это знали.
Ко всеобщему изумлению, видеозаписи показали, что все четверо слепых продолжали жестикулировать
тем же способом – даже при том, что все они полностью осознавали тот факт, что никакая жестикуляция не в состоянии помочь им передать свою мысль слепым слушателям.Это заставляет выдвинуть третью гипотезу по поводу того, почему мы прибегаем к помощи рук, и именно ее решили проверить наши ученые дамы. На сей раз они попросили людей посмотреть мультик, а затем рассказать, что они видели; их рассказы записывались на видеомагнитофон. Одну группу попросили поделиться своими впечатлениями, не ограничивая свободу рук, тогда как другая группа сидела, подложив руки под себя. В результате этот эксперимент наглядно продемонстрировал один весьма любопытный факт: когда впоследствии тех же самых людей вновь попросили пересказать мультик, их воспоминания были намного яснее, если, пересказывая его в первый раз, они жестикулировали. А это наводит на мысль о том, что «размахивание руками», когда мы говорим, – это не только способ общения с нашими слушателями, но и способ общения с самим собой!
Когда вы жестикулируете, тело фактически помогает вашему мозгу придавать словам определенную форму, уяснять значение отдельных выражений и смысл высказывания в целом, а также помогает людям мыслить и запоминать.
Ваше тело – изумительный инструмент для того, чтобы выразить все богатство своего вербального интеллекта.
Глаза, рот и лицевые мускулы образуют собой бесконечные комбинации смыслов, которые дополняют ваши слова; ваши туловище, руки и ноги предоставляют колоссальный диапазон дополнительных возможностей, которые позволяют много чего добавить к вашим словам.
Наконец, ваши кисти и ладони – подлинные инструменты гения – позволяют вам рисовать бесчисленное множество картин и ваять бесконечное множество скульптур в поддержку ваших слов.
Доктор Элизабет Бэйтс, специалист по проблемам мышления, работающая в Университете штата Калифорния в Сан-Диего, недавно обнаружила, что многочисленные зарисовки человеческого мозга свидетельствуют о частичном наложении между речевыми, двигательными центрами и центрами, регулирующими телесные функции, а также некоторыми другими долями головного мозга.
Ваш голос
Ваш голос излучается из самого удивительного и самого музыкального из всех инструментов, которые когда-либо были изобретены. Шедевр многогранности, одаренный миллиардом различных ликов, способный говорить на бесчисленных языках, подражать любому акценту, петь самые разные и самые замечательные песни, а также с невероятной искусностью изменять свой тон, высоту, направленность и силу.
Все это служит поддержкой вашему вербальному интеллекту и является его неотъемлемой частью!
Поэтому очень важно заботиться об этом удивительном инструменте и хорошо на нем играть.
Однако, прежде чем мы перейдем к подробностям, прочтите эту забавную и абсолютно правдивую историю, которая продемонстрирует вам самую суть дела.
Дело было в Швеции. Молодой человек, страдающий злосчастной формой застенчивости, совсем недавно начал свою карьеру в качестве продавца яхт, и ему исключительным образом не везло. Я попросил его продемонстрировать, как он использует свой вербальный интеллект в ситуации продажи, поскольку он по-прежнему продолжал этим заниматься.
Молодой человек объяснил, что существует три разновидности яхт, которые он продает: небольшие, средние и очень большие (их длина более 100 метров).
Его речь была монотонна и отрывиста, в ней катастрофически ощущалась нехватка энергии, а вдобавок его голос был гнусавым и тихим.
Что было еще интереснее (и забавнее!) – его тело не только не оказывало никакой поддержки его словам, оно им прямо противоречило!
Когда он рассказывал про маленькие яхты, то единственный жест, которым он пользовался, состоял в том, что он поднимал ладони, показывая ими размеры этих яхт, – так же как вы показывали бы размер рыбы, которую поймали. Размер небольшой яхты, который он демонстрировал, был примерно равен ширине его тела. Рассказывая о яхтах среднего размера, он еще раз судорожным движением поднял и опустил обе руки, слегка уменьшив расстояние между ними!
Добравшись до описания гигантских яхт, он еще раз судорожным движением поднял и опустил обе руки, значительно уменьшив расстояние между ними! Когда он закончил свой рассказ про большие яхты, его руки были почти прижаты друг к другу в молитве!
Его коэффициент вербальной интеллектуальности приближался к отрицательной величине!
Уровень вашего вербального интеллекта зависит от степени согласованности между вашим телом, голосом и словами. Он утонет, как яхта без руля и ветрил, если распадется на мелкие кусочки.
Причину подобной несогласованности зачастую можно отыскать в словах, которые мы используем, чтобы помочь самим себе мыслить. Эти слова и образы оказывают самое непосредственное воздействие на ваши тело и голос.
Думайте о том, что вы чувствуете себя счастливым, преуспевающим и оптимистически устремленным к благой цели. Если вы зарядитесь такими мыслями, ваша осанка распрямится, а голова будет высоко поднята. Если же вас будут одолевать меланхолические, гнетущие и негативные мысли, вы сразу же ссутулитесь, а ваше тело будет резко терять энергию.