Библия малого бизнеса. От идеи до прибыли

– Логотип. Фирменный стиль (отличный, завлекающий дизайн).

– Внутреннее оформление. Оформление витрин и окон.

– Часы работы. Дни работы.

– Наружное оформление.

– Сотрудники (работа с персоналом). Одежда сотрудников.

– Стиль общения по телефону.

– Стиль приветствия и завершения разговора (для всех сотрудников).

– Автосообщения при дозвоне и ожидании на линии.

– Адресная база потенциальных клиентов.

– Еженедельная (ежедневная) адресная рассылка писем.

– Подарки.

– Каталоги.

– Адресная рассылка поздравительных открыток. Чем чаще, тем лучше.

– Буклеты в электронной версии (в PDF).

– Бесплатные демо-версии.

– Бесплатные образцы.

– Онлайн-деятельность (сайт, форумы, почта).

– Взаимоотношения с медиа. Пиар.

– Собственные маркетинговые исследования.

– Обслуживание. Послепродажное обслуживание.

– Гарантии качества.

– Специальные мероприятия – выставки, конкурсы.

– Подарочные сертификаты.

– Колонка в профильных печатных изданиях.

– Статьи в печатных изданиях.

– Доклады на конференциях.

– Информационные письма.

– Реклама в газетах.

– Строчная реклама.

– Наружная реклама.

– Реклама в «Желтых страницах» и других справочниках.

– Реклама на радио.

– Разные типы визиток для разных случаев и контактов с потенциальными покупателями – с информацией о продукте, о компании, о планах на будущее и т. д.

– Ассортимент.

– Сотрудничество с конкурентами.

– Членство в клубах.

– Отношения с клиентами.

– Рекомендации покупателей и партнеров.

Начав работать, возьмите из приведенного списка те инструменты, на которые в данный момент у вас есть деньги.

Глава 10

«Мои финансы поют романсы»

Если у тебя есть деньги, все считают, что ты умный, красивый и хорошо поешь.

Еврейская пословица.

Про нас, вас и деньги. Философия денежного человека

Как зарабатывать деньги?

Как сделать, чтобы деньги не обходили стороной вашу компанию?

Сложные вопросы. Наверное, самые сложные в бизнесе, а для стартапов – и вовсе ключевые. «Мало любить деньги, нужно еще чтобы деньги тебя полюбили», – повторял Ротшильд.

Кто-то из бизнесменов говорил, что если вы продаете сахар, то и должны все время думать о сахаре, пока не станет сладко во рту. Думаю, что второе, о чем нужно постоянно думать вам как предпринимателю и владельцу бизнеса – это о деньгах. Постоянно. Не забывайте – о чем все время думаешь, то и получишь. Правда, не всегда. Но если не думать о деньгах в бизнесе, то лучше этот бизнес и не начинать.

Есть такой парадокс – чем больше денег ты зарабатываешь, тем больше тратишь. Как это происходит и куда уходят деньги, многие так и не понимают. Или не хотят понимать. Есть в деньгах что-то мистическое, трудное для понимания. Вот поэтому мы и поставим перед собой задачу глубже проникнуть в этот феномен и разобраться, в чем же состоит загадка денег.

Деньги – тот материал, из которого строится бизнес. Как глина или краски у художников. А если не знать, как смешивать краски, картину не создашь. Так и с деньгами. Даже признанные акулы бизнеса всю жизнь учатся. Так, Тед Тернер в интервью «Нью-Йорк Таймс» говорил: «Я учусь правильно обращаться с деньгами. Нужно продолжать работать над этим, потому что люди любят деньги так же, как свои дома и своих собак».

«Если вы занялись бизнесом, то вы еще и финансист».

Смиритесь с тем, что вам необходимо стать финансистом для своего бизнеса. Хоть и не все люди любят возиться с цифрами, но если вы открываете дело, значит, придется с этим жить и взять в руки калькулятор. Доход-расход-подсчет – ваши новые обязанности!

Вы начинаете бизнес, а это значит, что вы входите на территорию финансов. Теперь все будет зависеть от того, как вы установите свои взаимоотношения с деньгами. Это не метафора. Полюбят ли вас деньги? Хотя деньги любят все и вы в том числе, точно сказать, взаимная это любовь или нет, многие люди не могут. Но если вы начали бизнес, открыли свое дело, то неумение общаться с деньгами станет для вас самым роковым, что есть в бизнесе. Ведь весь бизнес строится на деньгах, на их обращении.

Создание непрерывного денежного потока – приоритетная задача любого бизнесмена. Если такого потока не появится, значит, вы еще не можете вести свой бизнес. Следовательно, нужно срочно браться за учебники и учиться как на своем опыте, так и на чужом – на том, как ведут свои финансовые дела преуспевающие предприниматели.

Вам необходимо понять суть денег. Понять, как с ними работать. Вы уже не получаете зарплату на стороне, а сами ее производите. Деньги – ваш инструмент ведения бизнеса, его кровеносная система. Любая оплошность с деньгами приведет к тромбам в этой системе, и бизнес может получить травму, несовместимую с жизнью! Как говорят японцы, у денег нет ног, но они могут убежать.

На практике же многие бизнесмены и предприниматели не уделяют деньгам должного внимания, отчего поток денег ведет себя как неуправляемая река. Задача как раз и заключается в том, чтобы научиться управлять денежным потоком. И делать это нужно сразу, как только вы открыли бизнес. Вы должны разбираться в финансах. Ведь в финансистов малые компании никто не нанимает. Берут только бухгалтера, который разбирается в ведении бухгалтерии, но не в поведении денежных потоков. Есть исключения, но таких бухгалтеров мало, да и стоят они дорого.