Библия малого бизнеса. От идеи до прибыли
Шрифт:
Основные задачи.
1. Анализ рынка твердой пластиковой упаковки.
2. Выявление тенденций развития данного рынка на ближайшие три года.
3. Оценка перспективы организации производства твердой пластиковой упаковки и их сбыта на рынках России и, возможно, других стран СНГ.
4. Оценка спроса на такую упаковку.
Этап 2. Отбор источников информации
На втором этапе необходимо определить вид интересующей вас информации.
Какие источники информации выбрать?
Первичные данные вы собираете сами.
Вторичные данные уже собраны кем-то для других целей, не связанных с проблемой вашей компании.
Метод сбора: можно собирать вторичные или первичные данные или и те и другие параллельно. Вопрос: где искать эти данные?
Сбор вторичных данных
Исследование обычно начинают со сбора вторичных данных. Рекомендую так и поступать.
Вторичная информация разделяется на открытую и закрытую. К открытой информации относятся данные государственной статистики, отраслевые и рыночные данные, информация о ценах конкурентов, данные различных ассоциаций и общественных организаций. Статистика – это факты!
Также можно довольно легко найти внутреннюю информацию о конкурентах из открытых источников – их прайс-листы, объемы производства и реализации, методы продвижения продукции и рекламные ходы. С помощью Интернета, СМИ и, возможно, годовых отчетов оставшихся на рынке основных игроков собирается достаточно информации о любом конкуренте.
Основные источники вторичной информации
Стоит отметить, что вторичные данные служат отправной точкой для собственных маркетинговых исследований. Они обходятся дешевле и более доступны. Но эти данные могут оказаться устаревшими, неполными или неубедительными.
Вам придется обратиться к другому методу сбора информации – собирать первичные данные. Но этот метод более затратный и требует больше времени.
ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ВАШЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОСВЕЩЕННОСТИ
www.marketologi.ru
www.marketinpeople.ru
www.btlsostav.ru
www.brandweek.com
www.flash-point.ru
www.marketingweek.co.uk
www.salesandmarketingbooks.com
www.reklamist.nnov.ru
www.devbusiness.ru
www.marketingandresarch.ru
www.marketing.spb.ru
www.region.ulsu.ru
www.marketing.al.ru
www.marketingmix.com.ua
www.marketology.ru
www.metaphor.ru/er/misc.xml
www.bmall.ru/rus/library/?action=show&id=135
www.new-management.info/issues/2008/12/
www.alladvertising.ru/company/agency/
http://marketing.about.com/
http://www.marketingtoday.com/
www.marketingpower.com
http://marketopedia.ru/
sostav.ru
advertology.ru
http://subscribe.ru
Сбор первичных данных
Для поиска первичных данных наиболее эффективны следующие методы сбора: анкетирование, наблюдение, интервью с экспертами, проведение фокус-групп и тестирование. Эти методы исследований требуют специальной подготовки, и лучше обратиться к профессионалам (в исследовательские, маркетинговые или консалтинговые фирмы). Для малого бизнеса – можно произвести достаточно качественные опросы с помощью Интернета, телефона или наблюдения за покупателями. И это без затрат! Рассмотрим некоторые методы сбора информации.
1. Наблюдение. Это метод сбора первичных данных используют для непосредственного наблюдения за людьми или обстановкой. Из преимуществ такого метода можно отметить такие: не нужно вступать в непосредственный контакт с респондентами и спрашивать на то их разрешения. Недостатки – субъективность наблюдателя. Используют такой метод все компании.
2. Интервью. Использование данного метода предполагает – задать небольшому числу людей много вопросов и получить не только ответы, но и всевозможные комментарии, личные замечания, примеры из опыта и т. д. Информация будет достаточно достоверной и необходимой для решения любых маркетинговых задач.
Интервью можно провести по телефону или посредством личного контакта. Интервью по телефону – лучший способ быстрого сбора необходимой информации.
Личное интервью – это самый универсальный метод проведения опроса. Опросите ваших сотрудников, друзей и знакомых.
Маркетинговая роль ваших сотрудников не исчерпывается продвижением – компания привлекает персонал еще и к тестированию новой продукции, создавая из работников, а иногда и членов их семей специальные контрольные группы. Например, дизайн упаковки новых брендов «ЛуZгарики» (семечки) и «Bon Ami» (сухофрукты) разрабатывали с учетом мнений и пожеланий персонала. После фокус-групп люди сгорали от любопытства, что будет с брендом дальше. «Вы бы видели, какую гордость испытывали те, кто угадал с этикеткой!», – радовались потом маркетологи.
Лояльные работники – это еще и самые строгие критики. На внутреннем сайте они могут пожаловаться: «Я никак не мог вскрыть упаковку, дернул – и все орехи высыпались на пол». Компания, получив такой сигнал, начинает работать над сваркой шва. Если люди видят, что их мнением интересуются, они становятся ярыми поклонниками товара.
3. Интервью и экспертные оценки с помощью Интернета. То, что доктор прописал: дешево и сердито. В последнее время для проведения опросов покупателей и экспертов рынков используют возможности Интернета. Интернет дает много новых инструментов для опроса. Как проводят такие опросы?
Можно проводить опросы потенциальных покупателей или фокус-групп в режиме online. Число участников фокус-групп может быть разным – от 5 до 8 человек. Число участников опроса – любое.
Преимущества метода состоит в том, что можно обратиться к респондентам из разных стран и отслеживать ход опроса в офисе. Характерно то, что многих экспертов рынка без Интернета просто не найти. Они всегда в зоне недосягаемости и заняты. Многие из них недоступны так же и для проведения личных интервью.