Цель. Процесс непрерывного совершенствования

–  В первую очередь рынок определяет стоимость продукции, - сказал Лау.
– Чтобы компания зарабатывала деньги, стоимость продукта - и соответственно цена, которую мы выставляем - должна быть больше, чем комбинация связанного капитала и операционных расходов на единицу продукции, которую мы продаем.

Я вижу скептицизм на лице Боба. Я спрашиваю его, в чем дело.

–  Эй, парень, это безумие!
– грохочет Боб.

–  Почему?
– спрашивает Лау.

–  Это не работает!
– отвечает Боб, - Как ты можешь учитывать все в этой большущей системе с помощью этих трех жалких показателей?

–  Ладно, назови что-то конкретное, что не учитывается этими показателями.

–  Инструменты, станки… - Боб начинает загибать пальцы.
– Это здание, да весь завод.

–  Они учтены, - отвечает Лау.

–  Где?

–  Смотри, то, что ты назвал, учитывается двумя показателями. Если у тебя есть станок, износ станка будет операционными расходами. А та часть стоимости станка, за которую ты можешь еще его продать - связанный капитал.

–  Капитал? Я думал связанный капитал - это незавершенная продукция, комплектующие, и все такое.

Лау улыбнулся.

–  Боб весь завод это вложение, которое может быть продано по хорошей цене при соответствующих обстоятельствах.

И может быть быстрее, чем нам того хочется, подумал я.

–  Значит инвестиции и связанный капитал - одно и то же, - сказала Стаси.

–  А что насчет смазочных материалов для станков?
– спросил Боб.

–  Это операционные расходы, - сказал я, - если мы не собираемся их продавать покупателям.

–  А отходы?

–  Тоже операционные расходы.

–  Да? А если мы возвращаем отходы дилеру?

–  Тогда по той же схеме что и со станками, - сказал Лау.
– Любые деньги, которые теряем навсегда - операционные расходы, любые вложение, которые мы можем вернуть - связанный капитал.

–  Значит стоимость доставки - операционные расходы, так?
– спрашивает Стаси.

Я с Лау киваю в ответ.

Затем я думаю о нематериальных составляющих бизнеса. Например, знания: знания консультантов, знания, полученные от собственных разработок и исследований. Я подкидываю остальным эту идею, чтобы посмотреть, куда они их определят.

Деньги, вложенные в знания, на некоторое время сбивают всех с толку. Затем мы решаем, что это просто зависит от того, для чего они используются. Если это знания, которые, положим, дают новый технологический процесс или что-то, что позволяет нам превращать связанный капитал в доход, тогда это операционные расходы. Если же мы можем их продать, как в случае с патентом или лицензируемыми технологиями, тогда связанный капитал. А если это знание относится к чему-то связанному исключительно с продуктами UniCo и обесценивается с течением времени? В любом случае вложенные деньги, которые можно еще вернуть - связанный капитал; износ - переносится на операционные расходы.

–  У меня есть кое-что, - говорит Боб, - Есть одна вещь, которая все портит: шофер Гранби.

–  Что?

–  Ты знаешь, старого мужика в черном костюме, который возит Гранби в его лимузине?
– спросил Боб.

–  Он - операционные расходы, - сказал Лау.

–  Как я балерина! Скажи мне, как шофер Гранби может превратить связанный капитал в производительность, - говорит Боб и смотрит, как будто хочет сказать, что тот даже не знает, что связанный капитал и производительность существует в природе.

–  К сожалению, этого не знают и некоторые секретари, - говорит Стаси.

–  Тебе не нужно собственными руками производить продукцию, чтобы превратить связанный капитал в доход. Каждый день, несмотря ни на что, ты занимаешься этим. Но для людей с улицы может показаться, будто ты только ходишь взад-вперед и усложняешь им жизнь, - отвечаю я.

–  Никто меня не любит, - надулся Боб, - но ты мне так и не ответил, куда мы денем шофера.

–  Ну, наверно шофер помогает Гранби экономить свое время для общения с покупателями и размышлений как улучшить бизнес или что-то подобное, пока они ездят, - предполагаю я.

–  Боб, почему бы тебе не пригласить мистера Гранби на ленч, и спросить у него?
– спрашивает Стаси.

–  Это не так смешно, как ты думаешь, - говорю я, - Гранби как раз собирается приехать сюда снимать материал о роботах.

–  Гранби приезжает сюда?
– спрашивает Боб.

–  Если приедет Гранби, ты сможешь достать Билла Пича и всем остальным повесить приятные ярлычки, - сказала Стаси.

–  Только этого нам не хватало, - проворчал Лау.

–  Теперь понимаешь, почему Эл интересуется роботами. Мы должны хорошо выглядеть в глазах Гранби, - говорит Стаси Бобу.

–  Мы и так хорошо выглядим, - говорит Лау, - Эффективность на приемлемом уровне, она не смутит Гранби позировать на фоне роботов.

–  Да что вы все заладили, мне наплевать на этот видеоматериал, - говорю я.
– Я вообще против съемки этого материала, но не в этом дело. Проблема в том, что все - включая меня до настоящего времени - думали, что эти роботы сделали большой вклад в производительность. А мы только что выяснили, что они не эффективны в терминах цели. То, как мы их используем, на самом деле - дутая производительность.

Все замолчали.

Наконец Стаси решилась спросить.

–  Ну ладно, значит, нам как-то надо сделать их эффективными в терминах цели?

–  Это еще не все, - говорю я и поворачиваюсь к Бобу и Стаси.
– Послушайте, я уже сказал об этом Лау, и думаю сейчас самое время сказать об этом и вам. В конце концов, вы и так об этом узнаете.

–  Что узнаем?

–  Мы получили ультиматум от Билла - три месяца на приведение завода в порядок, либо он закроет его навсегда.

Двоих из нас как оглушило. Затем они оба завалили меня вопросами. Я потратил несколько минут, чтобы рассказать им все, что я знаю, за исключением общего положения в объединении - не хотел лишней паники.

Затем я сказал:

–  Я знаю, что это не кажется достаточным временем. Времени мало. Но пока меня не выкинут отсюда, я не сдамся. То, что вы решите, будет исключительно вашим решением, но если вы захотите уйти, лучше это сделать сейчас. Потому, что следующие три месяца мне понадобится все, что вы сможете дать мне. Если мы сможем показать здесь какое-нибудь улучшение, я пойду к Биллу и сделаю все возможное, чтобы он дал нам еще время.

–  Ты в самом деле думаешь, что мы сможем?
– спрашивает Лау.