Цель. Процесс непрерывного совершенствования

–  Именно. Одно выражение равносильно другому. Но как ты уже заметил эти общепринятые показатели, которые ты используешь, не годятся для оценки ежедневных операций производственной организации. Это и есть причина, по которой я создал другую комбинацию показателей.

–  Какую?

–  Это показатели, которые описывают цель зарабатывания денег достаточно точны, но при этом еще позволяют построить на их основе правила, по которым возможно управлять заводом. Их три. Они называются: скорость генерации дохода [11], связанный капитал [12] и скорость операционных расходов [13].

–  Звучит знакомо.

–  Да, но их определения - нет. Ты наверно захочешь их записать.

Ручка в руке. Чистый лист блокнота приготовлен. Я говорю, чтобы он диктовал.

–  Скорость генерации дохода - это скорость, с которой система генерирует деньги посредством продаж.

Я записываю это слово в слово.

–  А как на счет продукции. Не будет ли правильнее сказать…

–  Нет, не будет. Посредством продаж, а не производства продукции. Если ты производишь что-то, но не продаешь - это не производительность. Понятно?

–  Да я так думаю наверно потому, что я управляющий завода и не могу заменить…

Иона прервал меня.

–  Алекс, дай мне сказать. Несмотря на то, что эти определения кажутся простыми, они формулированы очень тщательно. По-другому быть не может. Показатели, которые четко не формализованы хуже, чем просто бесполезные. Поэтому я призываю тебя рассматривать их внимательно и вкупе. Запомни, что если ты изменишь один из них, ты должен будешь изменить как минимум еще один из оставшихся.

–  О'кей.

–  Следующий показатель - связанный капитал. Связанный капитал - это все деньги, которые вложены системой в закупленные вещи, которые могут быть проданы.

Я записываю, но очень удивляюсь потому, что это определение очень отличается от традиционного.

–  А последний показатель?

–  Операционные расходы - это все деньги, которые система тратит на то, чтобы превратить связанный капитал в генерацию дохода.

–  Так. А как насчет трудозатрат вложенных в незавершенное производство? Или ты относишь их на операционные расходы.

–  Решай исходя из принятых определений.

–  Но добавленная стоимость равная трудозатратам должна быть частью связанного капитала, так?

–  Может, но не должна.

–  Почему ты так говоришь?

–  Очень просто. Потому, что я решил не рассматривать добавленную стоимость. Это снимает путаницу: является вложенный доллар инвестицией или тратами. Именно поэтому я определил связанный капитал и операционные расходы так, как продиктовал тебе.

–  Хорошо. А как могу использовать эти показатели у себя на заводе?

–  Все, с чем ты имеешь дело на заводе, покрывается этими тремя показателями.

–  Все?
– я не верю ему.
– Ладно, давай вернемся к нашему разговору, как я с помощью этих показателей могу оценить эффективность?

–  Очевидно, ты должен представить свою цель в этих показателях, - сказал он, добавляя, - подожди секундочку.

Затем я услышал в трубке: 'Я сейчас подойду.'

–  А как мне представить цель?
– спрашиваю я с беспокойством, что разговор уже заканчивается.

–  Алекс, мне уже нужно бежать. Я знаю, что ты достаточно умен, чтобы выяснить это самому. Все что тебе нужно, это подумать об этом. Только не забудь, что мы рассматриваем организацию, как целое - не как производственный департамент, или завод, или один отдел завода. Мы не рассматриваем локальные оптимумы.

–  Локальные оптимумы?

Иона вздохнул.

–  Я тебе объясню это как-нибудь в другой раз.

–  Но, Иона этого не достаточно. Даже если я опишу цель в этих терминах, как я разверну их дальше до правил управления заводом?

–  Дай мне телефонный номер, по которому я смогу тебя найти.

Я дал ему мой номер в офисе.

–  О'кей, Алекс. Мне уже действительно нужно идти.

–  Хорошо. Спасибо за…

Я слышу вдалеке щелчок.

–  … что уделил мне время.

Я сижу на ступеньках и смотрю на эти три определения. На каком-то слове я закрываю глаза. Когда я открываю их опять, я вижу, что солнечные лучи уже на ковре холла. Я встаю и доползаю до своей кровати, на которой спал в детстве. Я досыпаю остаток утра, тщательно уложив свое тело и конечности среди подушек и матраса.

Через 5 часов я встаю помятый как вафля.

9

Когда я просыпаюсь, уже 11 часов. Начав с того, сколько время я впрыгиваю в ботинки и иду к телефону, чтобы сказать Фрэн, что я не пропал без вести и не сбежал с работы.

–  Офис мистера Рого, - отвечает Фрэн.

–  Это я.

–  Привет, пропажа. Мы уже приготовились обзванивать все больницы. Думаю, ты займешься этим сегодня?

–  Э… да, у меня тут случилось неожиданность с мамой, наверно что-то серьезное, - подхватываю я ее идею.

–  А, ну я надеюсь, все будет хорошо.

–  Да, будет, разбираюсь вот. Лучше или хуже. Что-то произошло, о чем мне надо знать?

–  Давай посмотрим, - говорит она, проверяя (я думаю мои сообщения).
– Две тестировочные машины в G-отсеке сломались и Боб Донован спрашивает, можем ли мы отгружать без тестирования.

–  Скажи, что ни в коем случае.

–  Хорошо, а кто-то из отдела маркетинга интересуется задержкой отгрузки.

Мои глаза закатываются.

–  И вчера вечером была драка во второй смене… Лау нужны какие-то цифры для Билла Пича… корреспондент, заезжавший сегодня вечером, спрашивал, когда закрывается завод; я сказала, что ему об этом нужно говорить с тобой… женщина из отдела корпоративных связей спрашивала о съемке видеоматериала о производительности и роботах с мистером Гранби.

–  С Гранби?

–  Она так сказала.

–  Как ее зовут и номер телефона?

Она диктует.

–  Спасибо, увидимся позже.

Я сразу звоню женщине из объединения. С трудом верится, что председатель совета директоров собирается приехать на завод. Наверно какая-то ошибка. Если когда-нибудь лимузин Гранби въедет на территорию завода, весь завод закроют.

Но женщина подтверждает это, они хотят снимать материал с Гранби в середине следующего месяца.

–  Нам нужны роботы в качестве фона для высказываний мистера Гранби.

–  А почему вы выбрали именно Берингтон?

–  Директор смотрел слайды и в одном из ваших ему понравился фон. Он думает, что мистер Гранби лучше всего будет смотреться на этом фоне.

–  А, я понял. Вы говорили с Биллом Пичем об этом?

–  Нет, я не думала, что это необходимо. Зачем? Какие-то проблемы?

–  Вам бы следовало сделать это с его ведома, у него могут возникнуть по этому поводу свои соображения. Решать вам, но в любом случае дайте мне знать, когда согласуете дату, чтобы я мог предупредить объединение и очистить территорию.