Цель. Процесс непрерывного совершенствования

–  Конечно, нет проблем, - говорит Фред.

–  Кстати, вы думаете, что мы действительно сможем отгрузить 100 штук сегодня?
– спрашиваю я.

–  Я полагаю, что это зависит от Пита, - говорит Боб, - раз он говорит, что может сделать 100 штук, я не вижу причин почему мы не сможем их отгрузить.

–  А что ты скажешь, - говорю я Бобу, - если я поставлю 10 баксов на то, что мы не отгрузим сегодня.

–  Ты серьезно?

–  Конечно, серьезно.

–  Я, согласен, - говорит Боб, - 10 баксов.

Пока все на обеде я звоню Хилтону Смиту. Он тоже обедает, но я оставляю ему сообщение. Я говорю его секретарю, что его заказ скорее всего будет завтра, это все, что мы можем сделать, если Хилтон не готов заплатить за специальную ночную доставку. (Зная, его страсть к снижению расходов, я уверен, что он не захочет этого делать.)

После этого разговора, я сажусь и пытаюсь подумать о семье, и что мне с этим делать. Скорее всего, от Джулии нет никаких известий. Я очень разозлился, что она сбежала, но я очень переживаю за нее. А что я могу сделать? Я не могу ездить по всем улицам и искать ее. Она может быть где угодно. Мне нужно успокоиться. Со временем, она объявится. Или ее адвокат. А пока надо присматривать за двоими детьми. Хорошо, что их не трое.

Фрэн заходит ко мне в кабинет с еще одним сообщением.

–  Одна из секретарш только что принесла, когда я пришла с обеда. Пока вы звонили по телефону, вам звонил Дэвид Рого. Это ваш сын?

–  Да, что случилось?

–  Он говорит, что беспокоится, как он попадет домой после школы. У вас ушла жена?

–  Да, она уехала из города на несколько дней. Фрэн у вас двое детей, как вы управляетесь с ними и с работой?.

–  Это не легко, - засмеялась она, - с другой стороны, я никогда не остаюсь так долго на работе. Я бы на вашем месте попросила у кого-нибудь помощи пока жена не приедет.

Когда она уходит, я опять звоню.

–  Привет, мам, это Алекс.

–  Джулия еще не объявилась?

–  Нет, пока. Послушай, ты не могла бы пожить у меня, пока Джулия вернется?

В два часа еду забрать свою маму и отвезти ее к себе домой, пока дети не пришли из школы. Когда я подъезжаю к ее дому, она стоит с двумя чемоданами и четырьмя картонными коробками, в которых спрятана половина ее кухни.

–  Мам, у меня есть все эти чайники и кастрюли дома.

–  Они не такие как мои.

Мы грузим их в багажник. У дома я помогаю их выгрузить и отношу все на кухню. Она остается ждать детей, а я уезжаю на завод.

Около четырех часов, когда оканчивается первая смена, я иду в кабинет Боба Донована выяснить, как выполняется заказ Смита.

–  Добрый день, заходи, заходи, - говорит Боб, когда я открываю его дверь.
– Как мило с твоей стороны проиграть.

–  Чему ты так радуешься?

–  Я всегда радуюсь, когда те, кто спорит со мной, проигрывают мне деньги.

–  Неужели это правда? Тебе кто-то должен деньги?

Боб поднимает руку и покачивает пальцем.

–  Конечно! Только не говори, что ты забыл, о нашем споре. 10 баксов, помнишь? Я только, что говорил с Питом, его люди в самом деле собираются сделать все 100 штук. Поэтому с роботом не будет никаких проблем, чтобы отгрузить заказ Смиту.

–  Да? Если это так, то я не буду жалеть потерянных денег.

–  Значит, ты допускаешь, что проиграешь?

–  Нет. Не допускаю, пока этот заказ не будет отгружен пятичасовым рейсом.

–  Как хочешь.

–  Давай посмотрим, что на самом деле происходит, - говорю я.

Мы идем в кабинет Пита. По пути мы проходим мимо робота, который сверкает искрами от сварки. Рядом, в зоне сварки, проходят двое рабочих они останавливаются и показывая пальцем на сварку скандируют.

–  Мы победили робота, мы победили робота.

–  Наверно из цеха Пита, - говорит Боб.

Мы улыбаемся, когда проходим мимо них. Они, конечно, никого не победили, но в чем дело? Они выглядят очень счастливыми. Мы продолжаем идти в кабинет Пита, который похож на небольшую металлическую хибару среди станков.

–  Всем привет, - говорит Пит, когда мы входим, - мы сделали этот срочный заказ.

–  Замечательно, Пит. А у тебя есть запись результатов в течение каждого часа, - спрашиваю я.

–  Да, я сейчас как раз этим и занимаюсь.

Он сортирует бумаги на столе, говоря так, как будто он на охоте.

–  Вам надо было видеть, как работали мои люди. Они сделали героический рывок. Я ходил вокруг них и говорил им, какой важный заказ они выполняют. И они действительно полностью выложились. Вы знаете, как обычно в конце смены все замедляют темп. Но сегодня они сражались. Они уходили сегодня с гордостью.

–  Да, мы заметили, - сказал Боб.

Он положил фактическое расписание на стол перед нами.

–  Вот оно, - сказал он.

Мы смотрим.

Итого 100 штук

–  О'кей, значит, вы сделали только 19 штук в первый час, - говорю я.

–  Да, организация заняла немного больше времени, чем мы рассчитывали, один парень задержался на обеде, - говорит Пит, - но к часу у нас уже было 19 штук, и робота можно было запускать работать.

–  А в следующий час вы недовыполнили норму на 4 штуки, - говорит Боб.

–  Да, ну и что, посмотри, что было в следующий час. Мы перевыполнили норму на 3 штуки. Затем, когда я увидел, что мы еще опаздываем, я переговорил со всеми и сказал как важно нам сделать этот заказ до конца смены.

–  И все забегали быстрее, - говорю я.

–  Правильно, - отвечает Пит, - И мы нагнали задержки вначале.

–  Да, 32 штуки за последний час, - говорит Боб, - что ты скажешь, Эл?

–  Давай посмотрим, что творится у робота.

В пять минут шестого робот все еще переворачивает свариваемую деталь. Донован ходит взад-вперед. Фред подходит.

–  А водитель не может подождать?
– спрашивает Боб.

–  Я его спрашивал, он говорит, что не может. У него есть еще другие маршруты, и если он подождет, то везде будет опаздывать, - говорит Фред.

Боб поворачивается к машине

–  Что за дурацкий робот? У него было все, что ему надо.

Я хлопаю его по плечу.

–  Смотри, вот почему.

Я показываю ему лист бумаги, который записал Фред по результатам работы робота. Из кармана рубашки я вытаскиваю еще один лист, который заполнил Пит. И складываю их вместе.

Вместе они выглядят так.

Итого = 90 штук.

–  Ты видишь, что в первый час Пит поставил 19 штук, - говорю я.
– А робот мог сделать 25, но Пит поставил только девятнадцать, поэтому 19 и было реальной пропускной способностью робота.