Цель. Процесс непрерывного совершенствования

–  Алекс, нашел узкое звено?

–  Два, узких звена, - напомнил я ему.

–  Наличие двух узких звеньев не означает, что ты не можешь зарабатывать деньги. На деле, совсем наоборот. Большинство производств не имеют узкого звена. У них громадный запас мощностей. Но они должны содержать их, по одному станку на каждую деталь, которую они производят.

Он видит изумление на моем лице.

–  Ты не понимаешь, но поймешь позже, - говорит он.
– Сейчас я хочу, чтобы ты рассказал мне все, что можешь о своем заводе.

Всю дорогу из аэропорта я говорю без остановки о наших затруднениях. Когда мы приезжаем на завод, я ставлю машину прямо у офиса. Внутри нас ожидают Боб, Стаси и Ральф. Они стоят около пустого стола в приемной. Все искренне радуются, и после того, как я всех знакомлю, я могу заметить, что персонал, ожидает увидеть что Иона - который совершенно не похож ни на одного из консультантов, которых они видели, - знает что делает. Иона становится перед ними и начинает прохаживаться, говоря:

–  Алекс, сказал мне сегодня, что вы ощутили всю сложность проблем с узкими звеньями, которые вы обнаружили на своем предприятии. На самом деле вы столкнулись с комбинацией нескольких проблем. Но давайте начнем с главного. Как сказал мне Алекс, вам необходимо немедленно увеличить производительность и улучшить свой денежный поток. Я прав?

–  Это было бы ощутимая помощь, - говорит Лау.
– Как вы думаете, мы смогли бы добиться этого?

–  Ваши узкие звенья не обеспечивают поток, достаточный для удовлетворения спроса и зарабатывания денег, - говорит он.
– Поэтому можно сделать только единственную вещь. Вам нужно найти дополнительные мощности.

–  Но у нас нет денег для увеличения мощностей, - говорит Лау.

–  Или времени, чтобы установить их, - говорит Боб.

–  Я не говорю об увеличении мощностей от одного конца завода до другого, - говорит Иона.
– Чтобы увеличить пропускную способность завода, необходимо только увеличить пропускную способность узких звеньев.

–  Вы имеете ввиду превратить их в не узкие звенья?
– говорит Стаси.

–  Нет, - говорит он, - ни в коем случае. Узкие звенья остаются узкими звеньями. То, что вам необходимо сделать, это найти достаточно мощности для каждого из узких звеньев, чтобы их мощность более соответствовала потребности в них.

–  Где мы собираемся искать ее?
– спрашивает Боб.
– Вы говорите так, как будто она просто валяется под ногами?

–  На самом деле так и есть, - говорит Иона.
– Если вы похожи на большинство промышленных предприятий, вы найдете дополнительные мощности, которые скрыты от вас потому, что некоторые их ваших допущений некорректны. Поэтому я предлагаю, в первую очередь, пойти на завод и посмотреть самим, как вы управляете двумя узкими звеньями.

–  Почему бы и нет?
– говорю я.
– В конце концов, никто из посещающих завод не избегал экскурсии.

Вшестером мы надеваем защитные очки и каски. Я с Ионой иду впереди. Сейчас середина второй смены и чуть тише, чем в дневную смену. Это хорошо потому, что мы можем друг друга слышать. Я показываю различные стадии производства Ионе, пока мы идем. Я замечаю, что глаза Ионы начинают подсчитывать кучи материалов разбросанных везде. Я пытаюсь идти быстрее.

–  Это наш NCX-10, станок с ЧПУ, - говорю я Ионе, как только мы подходим к этой большой машине.

–  И это ваше узкое звено, так?
– спрашивает Иона.

–  Одно из них, - говорю я.

–  Скажите, а почему он сейчас не работает?
– спрашивает Иона.

В самом деле, NCX-10 сейчас остановлен.

–  Ну…, - говорю я, - это хороший вопрос. Боб, почему станок не работает?

Боб смотрит на часы.

–  Наверно потому, что настройщики ушли на обед около десяти минут назад, - говорит Боб.
– Они должны вернуться через двадцать минут.

–  Это пункт контракта в нашем объединении, который оговаривает, что после каждых четырех часов работы должен быть перерыв на полчаса, - объясняю я Ионе.

–  Но почему они идут на перерыв сейчас, а не когда машина работает?
– спрашивает Иона.

–  Потому, что сейчас восемь часов и…, - говорит Боб.

Иона поднимает руки и говорит.

–  Минуточку. Для любого не критического ресурса вашего завода - без проблем. Потому, что некоторый процент этого ресурса все равно должен простаивать. Поэтому кому какое дело, когда рабочие идут на перерыв? Это не существенно. А на узком звене? Все наоборот.

Он указывает на NCX-10 и говорит.

–  У вас доступно всего… сколько? 600? 700 часов рабочего времени в месяц для этой машины?

–  Около 585 часов в месяц, - говорит Ральф.

–  Сколько бы там ни было, потребность все равно больше, - говорит Иона, - если вы потеряете хотя бы полчаса, вы потеряете его навсегда. Вы не сможете его наверстать нигде в системе. Ваша производительность будет меньше настолько, сколько узкое звено может произвести за эти полчаса. И это делает безумно дорогим ваш перерыв.

–  Но нам приходится иметь дело с объединением, - говорит Боб.

–  Значит, поговорите с ними, - отвечает Иона.
– Они заинтересованы в поддержке этого завода. Они - не враги себе. Но вам придется им это доходчиво объяснить.

Да, думаю я. Это проще сказать, чем сделать.

Иона проходит вокруг NCX-10, но он не смотрит только на него. Он смотрит на другое оборудование завода. Он возвращается обратно.

–  Вы сказали, что это единственное оборудование на заводе своего типа, - говорит Иона, - но оно достаточно новое. Где старые машины, которые были здесь раньше? Они у вас есть?

–  Ну некоторые из них, да - говорит Боб туманчиво, - от некоторых мы уж избавились. Они были совершенно устаревшими.

–  У вас есть хотя бы по одному типу каждого оборудования старого типа, чтобы произвести то, что производит эта NCX-10?
– спрашивает Иона.

–  Простите, - вставляет Лау, - но не предлагаете ли вы использовать нам это старое оборудование?

–  Если оно работоспособное, то да. Я могу предложит это, - говорит Иона.

Глаза Лау сверкают.

–  Ну, я не уверен, что это возможно при нашем состоянии расходов. Я должен заметить, что это старое оборудование намного более дорогое в эксплуатации.

–  Мы рассмотрим этот вопрос подробно. Сейчас я хочу знать есть у вас это оборудование или нет?

За ответом мы поворачиваемся к Бобу, который посмеивается.

–  Я сожалею, но мне придется разочаровать вас всех. Мы уже избавились от всего класса этого оборудования потому, что нам было необходимы дополнительные площади для NCX-10.

–  Почему мы сделали такую глупость?
– спрашиваю я.

–  Нам нужно было дополнительно пространство, чтобы было, куда складывать незавершенку.

–  О!
– говорю я.