Цель. Процесс непрерывного совершенствования

Я вместе с персоналом понял, когда мы вдвоем с Бобом вернулись в офис, и было совершенно очевидно, что мой великий план по созданию несбалансированного завода с Герби вначале технологического цикла, просто не осуществим.

–  С точки зрения технологии мы не можем так сделать, - говорит Стаси.

–  Просто невозможно переставить даже одного Герби в начало технологической цепочки, я уж не говорю о двух, - говорит Боб.
– Последовательность операций должна оставаться неизменной. Мы с этим ничего не можем сделать.

–  О'кей, я уже понял, - говорю я.

–  Мы уперлись в последовательность зависимых событий, - говорит Лау.

Пока я слушаю их, мне приходит старое знакомое ощущение, которое бывает когда, сколько бы не тратил усилий, все они уходят как в трубу. Похоже на то, как наблюдаешь за спускающейся шиной.

–  Хорошо, - говорю я, - если мы ничего не можем сделать с изменением их позиции, может, мы можем увеличить их мощность? Мы превратим их в некритичные ресурсы.

–  А как на счет последовательного повышения пропускной способности от начала до конца?
– спрашивает Стаси.

–  Мы реорганизуем… мы уменьшим пропускную способность вначале и увеличим ее на каждом последующем шаге, - предлагаю я.

–  Эл, мы говорим не о простом перемещении рабочей силы. Как мы можем увеличить пропускную способность без установки оборудования?
– спрашивает Боб.
– А если мы говорим об оборудовании, то вовлекаем себя в какие-то большие вложения. Вторая печь в цех термообработки и возможно второй станок с ЧПУ… братец, это миллионы долларов.

–  В конце концов, у нас нет денег, - подытожил Лау, - Если мы думаем, что мы можем пойти и попросить у Билла дополнительные мощности для завода, который не делает деньги в середине своего худшего года за историю компании… ну, простите за мой паршивый французский, но мы совсем, черт возьми, выжили из ума.

19

Я, моя мама и дети ужинаем вместе.

–  Почему ты не ешь горошек, Алекс?
– спрашивает мама.

–  Мам, я уже взрослый. И сам решу, что мне есть.

Это ее обижает.

–  Прости. Я немного вымотался вечером.

–  Что случилось?
– спрашивает Дэйви.

–  Ну… это сложно объяснить, - говорю я, - давай сначала поужинаем. Мне нужно ехать в аэропорт через несколько минут.

–  Ты уезжаешь?
– спрашивает Шарон.

–  Нет, мне нужно встретить кое-кого.

–  Мамочку?
– спрашивает Шарон.

–  Нет, не мамочку. Я бы сам хотел, чтобы это была она.

–  Алекс, скажи своим детям, что тебя беспокоит, - говорит мама, - это их тоже беспокоит.

Я смотрю на маму и понимаю, что мама права.

–  Мы нашли некоторые проблемы на заводе, которые не в состоянии решить, - говорю я.

–  А тот мужчина, которому ты звонил?
– спрашивает она, - Ты не можешь с ним поговорить?

–  Ты говоришь про Иону? Я за ним и еду в аэропорт. Но я не уверен, что даже Иона сможет нам чем-то помочь.

Услышав это, Дэйви потрясен.

–  Ты говоришь… все, что мы поняли в походе, что Герби определяет скорость всей группы и все остальное - это неправда?

–  Конечно это правда, - говорю я ему, - проблема в том, что мы нашли двух Герби на заводе, и они как раз там, где нам этого меньше всего хочется. Это похоже на то, как если бы мы не могли перестроить ребят в походе, а Герби имел брата близнеца и они оба задерживают всех в середине колонны. Мы не можем сдвинуть их. У нас накапливаются кучи и кучи запасов перед ними и мы не знаем, что с этим делать.

–  Ну, если они не могут работать, тебе нужно просто их уволить, - говорит мама.

–  Это не люди, это оборудование, - объясняю я, - Мы не можем уволить машины. Тем более, что они необходимы. Мы не можем производить большинство своих продуктов без использования этих двух операций.

–  А почему ты не сделаешь их быстрее?
– спрашивает Шарон.

–  Конечно, пап, - говорит Дэйви, - Помнишь, что случилось в походе, когда ты разобрал рюкзак Герби? Может тебе нужно сделать что-то похожее на заводе?

–  Да, но это не так то просто.

–  Алекс, - говорит мама, - я знаю, что ты делаешь все, что можешь. Если эти две копуши задерживают всех, тебе нужно просто присматривать за ними, и быть уверенным, что они не теряют время больше, чем им необходимо.

–  Да, мне уже пора бежать, Не ждите меня. Увидимся утром.

Ожидая у выхода, я наблюдаю, как автобус от самолета Ионы подъезжает к терминалу. Я звонил ему в Бостон сегодня в обед, перед тем как он вылетал в Лос-Анджелес. Я сказал ему, что хотел бы поблагодарить его за его советы, но ситуация на заводе оказалась настолько безнадежной, что мы даже не могли себе такого представить.

–  Алекс, откуда ты знаешь, что она безнадежная?
– спросил он.

–  У нас осталось только 2 месяца, прежде чем мой босс пойдет в совет директоров со своими рекомендациями. Если бы у нас было больше времени, может мы и смогли бы что-то сделать, но за два месяца…

–  Два месяца достаточный срок, чтобы показать улучшения. Но тебе нужно еще научиться управлять своим заводом с помощью этих ограничений.

–  Иона, мы проанализировали ситуацию очень тщательно…

–  Алекс, существуют два случая, когда мои идеи, которые я тебе даю, не работают. Первый - если в продукции твоего завода никто не нуждается.

–  Нет, у нас есть спрос, несмотря на то, что наши цены упали и обслуживание никудышнее, у нас еще внушительная очередь заказов.

–  Я также не смогу помочь тебе, если ты не собираешься изменяться. Ты собираешься ничего не делать и позволить закрыть завод?

–  Это не наш вариант. На это мы не можем согласиться ни при каких условиях.

–  Тогда все в порядке. Ты пытался разгрузить узкие звенья с помощью использования других ресурсов?
– спросил он.

–  Ты имеешь ввиду разгрузку? Мы не можем. Эти ресурсы единичные на нашем заводе.

–  Хорошо, тогда еще один вопрос. В Берингтоне есть аэропорт?

Теперь он здесь, выходит через выход номер два. Он изменил свой рейс в Лос-Анджелес, сделав остановку здесь на вечер. Я иду навстречу и пожимаю ему руку.

–  Как долетел?

–  Ты когда-нибудь был в бочке с сардинами?
– говорит он, а потом добавляет, - Я не жалуюсь, просто передаю впечатления.

–  Ну спасибо что приехал. Я благодарен, что ты изменил свои планы, но я до сих пор не верю, что ты сможешь помочь нам.