Делай как коуч. Книга для тех, кто хочет достичь гениальных результатов в жизни
Шрифт:
5. Выступает партнером для клиента при определении или уточнении критериев измерения успеха всего коучингового процесса или отдельной сессии
6. Выступает партнером клиента в управлении временем и фокусом внимания в сессии.
7. Продолжает вести коучинг в направлении желаемого для клиента результата до тех пор, пока клиент не выберет другое направление.
8. В партнерстве с клиентом завершает коучинговые отношения, отдавая должное ценности этого опыта.
Список необходимых действий коуча для развития клиента в процессе коучинга
1. Выступает партнером для клиента при постановке целей, проектировании
2. Признает и поддерживает автономию клиента при постановке целей, проектировании действий, определении способов управления ответственностью.
3. Поддерживает клиента в выявлении возможных результатов или выводов из определенныхпошаговых действий.
4. Приглашает клиента подумать, как двигаться вперед, включая размышления о ресурсах, поддержке и возможных препятствиях.
5. Выступает партнером для клиента, чтобы резюмировать, чему научился клиент и что он узнал в рамках сессий или между сессиями.
6. Отмечает прогресс и успехи клиента.
Известный американский психолог Карл Роджерс сформулировал психологические особенности взрослых людей, которые следует учитывать при построении процесса обучения.
Люди изначально обладают большим потенциалом к обучению. Необходимо создать среду, в которой этот потенциал сможет раскрыться. Для эффективного обучения важно, чтобы человек чувствовал себя в безопасности и его личности ничего не угрожало. В процессе обучения задействуются все аспекты личности человека, в результате чего происходят изменения в самоорганизации и самовосприятии. Большая часть обучения заключается в практике.
Эти принципы также нашли свое отражение в коучинговых компетенциях. Таким образом, коуч в процессе проведения сессии способствует созданию условий, которые максимально раскрывают способности к обучению именно у взрослых людей.
Процесс совершенствования навыков никогда не прекращается. Его можно представить в виде спирали, где каждый последующий виток похож на предыдущий, но проходит на более высоком уровне.
Психолог Альберт Бандура, основатель социальной теории обучения, выделил четыре этапа, которые человек проходит на каждом витке этой спирали.
1. Неосознанная некомпетентность
Это то, о чем мы даже не подозреваем. Сюда попадают те области знаний, с которыми человек еще никогда не сталкивался.
Например, студент может не знать о программах анализа и подсчета данных и вести сложные вычисления вручную. Или маленький ребенок пока не знает о существовании самоката и преспокойно гуляет пешком.
2. Осознанная некомпетентность
На самом деле, это самый важный этап. Когда мы узнаем о собственном незнании, нам открывается огромное пространство для деятельности. Теперь мы принимаем решение, хотим ли перейти на следующий этап или нет, и в случае с положительным ответом ищем те пути, которые помогут нам в этом.
Например, студент может пройти обучающие курсы онлайн, с программой, или попросить друзей объяснить ему основные моменты; ребенок просит маму купить самокат и научить его кататься.
3. Осознанная компетентность
Мы уже овладели определенными знаниями и навыками, но пока прикладываем немало усилий, чтобы внедрить их в жизнь. Студент сидит ночи напролет, чтобы запомнить все последовательности
команд, а ребенок, хоть и катится на самокате, но пока медленнее, чем ходит пешком.4. Неосознанная компетентность
Эту стадию можно назвать мастерством. Мы настолько хорошо овладели новым навыком, что применяем его, уже не задумываясь. Студент загружает сложные расчеты в программу и идет заниматься другими делами, а ребенок едет на самокате, болтая по дороге с мамой.
СОКРАТ ГОВОРИЛ: «Я ЗНАЮ, ЧТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ,НО ДРУГИЕ НЕ ЗНАЮТ ДАЖЕ ЭТОГО»
Но вдруг ребенок замечает перед собой подростка, который выполняет на самокате сложные трюки. В голове возникает вопрос: «Так можно было?» – и он переходит на новый виток спирали.
Задача коуча в процессе работы с клиентом – вывести его на стадию осознанной некомпетентности, то есть подсветить те области, о которых клиент пока не догадывается, и дальше, в партнерстве с ним, пройти остальные стадии вплоть до неосознанной компетентности – мастерства. В результате клиент, как мастер, создает из своей жизни шедевр.
Одним из важных инструментов в работе коуча, который помогает клиенту обучаться на основе собственного прошлого опыта, является модель экспериментального обучения Дэвида Колба. Она состоит из четырех повторяющихся этапов действия и мышления.
1. Конкретный опыт
Возникновение новой ситуации и приобретение нового опыта или переосмысление уже существующего.
2. Осмысление опыта
Происходит анализ полученного опыта, при котором человеку важно понять, какие положительные и отрицательные моменты были в произошедшей ситуации, на что она повлияла, к каким последствиям привела.
3. Теоретическая модель
В процессе анализа прошлого опыта вырисовывается новый путь решения, происходит генерация идей и выбор идеи, наиболее подходящей под поставленную задачу.
4. Применение на практике
Пришло время поэкспериментировать и проверить пригодность созданной модели.
В результате последнего этапа человек получает новый опыт и заходит с ним на второй круг. Так, шаг за шагом, он выстраивает рабочую модель, которая будет полностью базироваться на его опыте и подходить под конкретные поставленные условия. Но успешное прохождение цикла Колба возможно лишь в том случае, если на каждом из этапов достигнуты поставленные цели и проведен качественный анализ.
При этом не обязательно начинать с первого пункта. Войти в цикл Колба можно на любом из этапов, главное – сохранить их последовательность и желательно не ограничиваться одним кругом.
Цикл Колба – прекрасный пример того, как клиент при поддержке коуча может идти к цели, обучаясь на собственном опыте и находя для себя уникальные решения поставленной задачи с привязкой к практике.
Роль ученика и роль лидера
Малкольм Ноулз в своей работе упоминает еще одно существенное отличие обучения взрослых. Для зрелого человека важно, чтобы новые знания вписывались в парадигму его устоявшегося мира. И у этого пункта есть темная сторона: за свою жизнь взрослые обычно накапливают большое количество негативных убеждений и внутренних ограничений, которые мешают им продвигаться к цели. Но расстаться с ними и увидеть их ошибочность бывает крайне сложно.