Деловая этика
Шрифт:
выполняйте обещания в срок;
помните, что ничто так не компрометирует предпринимателя, как его растерянность;
руководствуйтесь в работе тремя «не» – не раздражайтесь, не теряйтесь, не распыляйтесь;
будьте терпимы к недостаткам людей, если эти недостатки не мешают вашему бизнесу;
не страшитесь талантливых подчиненных;
хвалите на людях, а порицайте с глазу на глаз;
умейте слушать, имейте бесконечное терпение. [133]
133
Ивашкевич, В. Б. Профессиональные ценности и этика в бухгалтерском учете и аудите [Электронный ресурс] : учебное пособие / В. Б. Ивашкевич. – Москва : Магистр: ИНФРА-М, 2014. С. 56.
Этикет предпринимателя включает:
нормы обращения, приветствия и знакомства;
организацию деловых контактов;
деловую переписку;
культуру телефонного разговора;
деловой протокол; культуру речи;
внешний облик, манеры;
деловую одежду. [134]
Помните слова древнекитайского мудреца Конфуция: «Благородный человек предъявляет требования к себе, низкий человек – к другим».
134
Ковальчук, А. С. Основы делового общения [Текст] : учебное пособие для студентов вузов / А. С. Ковальчук. – 2-е изд. – Москва : Дашков и К°, 2013. – С.183.
Общечеловеческая (универсальная), профессиональная, корпоративная и другие виды этики. Различают этику общечеловеческую (универсальную), профессиональную, корпоративную и другие виды этики.
Универсальная этика – это нормы, правила, принципы, обязательные для всех людей, независимо от их социальных функций или профессиональной принадлежности. [135]
Профессиональная (функционально-дифференцированная, ролевая) этика – это конкретно определенный набор норм, правил поведения, которыми руководствуются при принятии решения различные профессиональные группы. [136]
135
Ивашкевич, В. Б. Профессиональные ценности и этика в бухгалтерском учете и аудите [Электронный ресурс] : учебное пособие / В. Б. Ивашкевич. – Москва : Магистр: ИНФРА-М, 2014. Режим доступа:go.php?id=463081
136
Кузнецов, И. Н. Деловой этикет [Электронный ресурс] : учебное пособие / И. Н. Кузнецов. – Москва : ИНФРА-М, 2014. Режим доступа:com/go.php?id=461190
Ролевая (профессиональная) этика оказывает положительное влияние на разрешение этически спорных вопросов, которые возникают в результате профессиональной деятельности. Поэтому выделяют педагогическую, медицинскую, военную этику и т. п.
Профессиональная этика разрабатывает нормы, требования, стандарты, характерные для определенных видов деятельности. [137]
Основные принципы профессиональной этики:
137
Михайлова, К. Ю. Международные деловые переговоры [Электронный ресурс] : учебное пособие УМО Финансовой академии при Правительстве РФ в области учета, финансов, налогообложения и мировой экономики / К. Ю. Михайлова, А. В. Трухачев; Ставропол. гос. аграр. ун-т. – Изд. 6-е, перераб. и доп. – Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, 2013. Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=514885
беспристрастность, объективность;
прямота, полное разоблачение;
конфиденциальность;
большое старание (обязанность заботы);
точное исполнение профессиональных обязанностей;
избежание потенциальных или явных конфликтов. [138]
К объектам изучения профессиональной этики относятся:
отношения трудовых коллективов;
нравственные качества специалиста, которые позволят ему выполнять профессиональный долг на необходимом уровне;
138
Ковальчук, А. С. Основы делового общения [Текст] : учебное пособие для студентов вузов / А. С. Ковальчук. – 2-е изд. – Москва : Дашков и К°, 2013. – С. 68.
особенности профессионального воспитания;
нравственные нормы, специфические для данного профессионального коллектива, взаимоотношения внутри его.
В настоящее время деловая этика основывается на таких положениях:
конкуренция должна быть честной;
наивысшие производительность и прибыль не могут обеспечиваться за счет разрушения окружающей среды;
техника
служит человеку, а не человек технике;созданные трудом блага следует распределять так, чтобы не допустить появления деклассированных слоев населения;
экономика, если это диктуется общественными интересами должна подчиняться действующим моральным нормам;
участие служащих в делах предприятия развивает чувство ответственности, усиливает желание трудиться. [139]
Японцы также занимаются развитием своих эстетических вкусов: в свободное время увлекаются искусством, изучением гуманитарных предметов. Они полагают, что это способствует более качественной и производительной работе.
Культурно-этические слабости бизнесменов России связаны с тем, что деловая этика здесь только формируется, а нередко – и с происхождением предпринимателей. Для преодоления таких слабостей нужна постоянная, упорная работа над собой. [140]
139
Ковальчук, А. С. Основы делового общения [Текст] : учебное пособие для студентов вузов / А. С. Ковальчук. – 2-е изд. – Москва : Дашков и К°, 2013. – С.178.
140
Лашко, С. И. Международные переговоры [Электронный ресурс] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки «Экономика» (профиль подготовки «Мировая экономика») / С. И. Лашко, И. О. Мартыненко; М-во образования и науки Рос. Федерации, Юж. ин-т менеджмента. – Москва : РИОР: ИНФРА-М, 2017., Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=556549
Рекомендуемая литература
1. Асмолова, М. Л. Деловые комплименты: управление людьми при внедрении инноваций [Электронный ресурс]: учебное пособие / М. Л. Асмолова. – Москва : РИОР: ИНФРА-М, 2014. – 155 с.
2. Ивашкевич, В. Б. Профессиональные ценности и этика в бухгалтерском учете и аудите [Электронный ресурс]: учебное пособие / В. Б. Ивашкевич. – Москва : Магистр: ИНФРА-М, 2014. – 224 с.
3. Ковальчук, А. С. Основы делового общения [Текст] : учебное пособие для студентов вузов / А. С. Ковальчук. – 2-е изд. – Москва : Дашков и К°, 2013. – 299 с.
4. Кузнецов, И. Н. Современный этикет [Электронный ресурс] : учебное пособие / И. Н. Кузнецов. – 7-е. – Москва : Дашков и К°, 2013. – 496 с.
5. Михайлова, К. Ю. Международные деловые переговоры [Электронный ресурс]: учебное пособие / К. Ю. Михайлова, А. В. Трухачев. – 6-е изд., перераб. и доп. – Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, 2013. – 368 с. http://znanium.com/go.php?id=514885
Упражнения для закрепления материала
Практическое занятие: «Нравственные проблемы в деловых отношениях».
Цель: закрепить знания об основных требованиях профессиональной этики, о способах разрешения нравственных проблем, возникающих в различных сферах трудовой деятельности.
Форма практического занятия – семинар
Вопросы семинара для самоподготовки и обсуждения
1. Понятие профессиональной этики.
2. Принципы деловой этики.
3. Деловой этикет, его заповеди.
Последовательность обсуждения – в предложенном порядке
Для отчета: сделать анализ ситуаций, иллюстрирующих нравственные проблемы в деловой сфере, и составить рекомендации по их разрешению
Проанализируйте данные проблемные ситуации и составьте рекомендации по их разрешению.
Ситуация 1. Иван Геннадиевич для вас больше, чем босс. Он тот, кто способствовал вашему быстрому продвижению на новом месте работы. Вы часто вместе обедаете и даже играете в теннис. Однажды за столом, говоря об ожидаемом обновлении компьютеров, он упоминает, что компания XYZ Computer выделила ему 1000 долл. на «благие цели». Иван Геннадиевич просит забыть об этом. Две недели спустя вы узнаете, что заключен контракт с компанией XYZ несмотря на то, что цена, предложенная компанией ABC Computer, ниже и у вашей компании в прошлом были проблемы с надежностью продуктов XYZ. Сообщите ли вы вышестоящему начальнику о поступке Ивана Геннадиевича? Почему? [141]
141
Нормативная этика бизнеса и сфера ее применения [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/normativnaya-etika-biznesa-problemy-primeneniya-1