Эффективная публичность

Предлагаю пойти с самого начала, но, чтобы разобраться в вопросе досконально, нужно развести понятия имиджа, репутации и личного бренда. Мы часто путаем бренд с товарной маркой, названием магазина.

Бренд – это то, что находится в голове у потребителя, послевкусие, которое остается от общения с вами.

Аудитория, которая контактирует с нами, уже имеет о нас какое-то представление. Мы никогда не контактируем с другими напрямую, мы контактируем с их имидж-фактом. Что же такое имидж-факт? Это то, как мы себе этого человека представляем. Собственно, согласно такому подходу личный бренд есть у каждого вне зависимости от его рода деятельности. Это то, что в голове о вас у вашей аудитории. Тем не менее, между имиджем и личным брендом разница есть, она в технологиях.

Имидж. О нем речь, когда мы имеем дело с большими аудиториями и очень мало с ними контактируем в реальной жизни. В этом смысле нам нужны СМИ и выступления на конференциях. Именно в этой сфере находятся самые высокие чеки для экспертов. Поэтому запрос на работу по личному бренду очень часто звучит так: «Хочу в СМИ или хочу на ТВ».

Если вы в своей работе выходите непосредственно в аудиторию и контактируете с ней, то в этом случае имеют значение репутационные технологии. Личный бренд ближе к репутационным технологиям. И все же личный бренд – это про брендинг, это раздел персонального маркетинга.

Даже если вы ничего не продаете, развивать личный бренд стоит. Первые 10 лет ты работаешь на свое имя, а потом имя работает на тебя. Сейчас ситуация усугубилась. Не нужно ждать, чтобы имя начало работать на вас. Недостаточно просто распространять информацию, показывая свою полезность. Личному бренду нужно уделять внимание каждый день. Когда вы делаете что-то для повышения своего мастерства, это помогает продвигаться. Деньги, имидж и личный бренд связаны теснее, чем кажется.

Нужно понимать, что личный бренд – это не только про красивые фото, броские фразы о вас, как о специалисте, это, в первую очередь, трансляция экспертности. Это о том, что позиционирование должно соответствовать аудитории. Мало понимать, кто эти люди. Важно знать, какие у вашей аудитории поведенческие алгоритмы. Сколько времени они проводят на том или ином ресурсе, кого они смотрят или слушают перед тем, как совершить покупку. Какие мессенджеры предпочитает аудитория и сколько времени проводит онлайн или офлайн. Офлайн – это тоже важный канал взаимодействия. Сколько касаний до продажи нужно сделать? Скажу сразу, что сейчас многое поменялось, касаний нужно намного больше, чем раньше. Сейчас перед покупкой должно быть 8 касаний офлайн или 15 онлайн. Прогрев аудитории онлайн происходит дольше и конкуренция там выше.

Помимо этого, для бренда важна упаковка, где есть внешняя и внутренняя часть, то есть наружный, смысловой и технический слои. Что является носителем упаковки бренда? В первую очередь, сам человек. Поэтому психология идет впереди маркетинга в вопросе личного бренда. Важно работать над своим голосом, внешностью, жестами, речью, дикцией. И, конечно, над визиткой, логотипом, коммерческим предложением аудитории. А также улучшать процесс оказания услуги, сервиса, переговоров. Частью личного бренда является то, какие цены установлены на ваши услуги и какая у вас продуктовая линейка.

Сегодня невозможно строить личный бренд в одной плоскости, не понимая его наследия и актуальности. В этом и состоит процесс осмысления экспертности, ее нужно рассказать новыми словами. Посмотреть, что из прошлого можно захватить с собой в будущее, а что необходимо выстроить заново.

Важно понимать, что бренд – это не про придуманные истории, это вы настоящий.

Личный бренд – это конгруэнтная совокупность и взаимное усиление непротиворечивых ролей. Часто личный бренд понимают как трансляцию, публичную демонстрации собственной личности в блоге. Многие ошибочно думаю, что личный бренд – это часть личности, которую вы транслируете наряду с экспертностью. Но каждый шаг и действие нужно разобрать по косточкам. Закаты и рассветы, домашние питомцы и все остальное не раскрывают и сами по себе никак не способствуют развитию личного бренда, не продвигают человека в качестве специалиста. Как сделать так, чтобы ваши увлечения, образ жизни и книги, которые вы читаете, тоже рассказывали о вас как о специалисте? Эффективной публичности и харизме можно учиться. Важно уметь попадать в тему, наверняка здесь есть любители прокатиться на информационной волне! Это работает не только в блогерской среде, но и корпоративной. Например, в моей любимой медиасфере нужно быть на шаг впереди коллег и даже руководителей, знать, что актуально сейчас и будет интересно завтра. Это дарит публичное преимущество, которое влечет за собой внимание и деньги. Это позволяет буквально на пустом месте создавать проекты!

В бизнесе очень часто встречается неверное мнение, что деньги любят тишину и руководителю бизнеса не нужно высовываться. Да, на определенном этапе нужна тишина. Но именно публичность приносит новый уровень доходов и действует буквально как магнитное поле, которое примагничивает возможности. Они приходят разными путями, через новые контакты во властных и общественных структурах, новых клиентов, инвесторов и партнеров с новыми проектами.

Если говорить о коучах, экспертах, консультантах, то их бизнес состоит и строится целиком на собственной персоне. Часто это бизнес, состоящий из одного человека – эксперта. Нужно ли здесь вообще что-то говорить о важности личного бренда? Потому что только от силы притяжения личности зависит, сколько придет клиентов и какую сумму они будут готовы заплатить. Коучу, психологу, адвокату, финансовому консультанту с недостроенным личным брендом в условиях отсутствия маркетинговой стратегии на рынке не выжить.

Подытожим. PR – это инструмент, который работает на увеличение стоимости бренда (не на входящие лиды), а личный бренд – это, прежде всего, про стратегию.

Создание личного бренда – это как технология, которой просто нужно следовать, чтобы на выходе получить результат.

Если написано «добавьте в пирог яблок», вы же не будете заменять их на вишню? Или вместо 8 яиц для крема положите 2, решив сэкономить? Конечно, запретить вам никто не может, только вот обещанного результата ждать не стоит. Он будет только при соблюдении определенной технологии!

Так же и в построении личного бренда: технология – основа основ. Скажу больше, это работает во всех сферах, во всем мире. А за инструкцию «Как сделать так, чтобы…» готовы платить очень хорошие деньги: это самое дорогое, что есть сейчас в обороте.

Что будет наградой за соблюдение технологии? В идеале – продвижение на лучшую аудиторию и хороший заработок. Минимально возможное достижение – признание ближайшего окружения и налаживание связей внутри сформировавшегося сообщества друзей и коллег. Ну что, делаем яблочный пирог с вишней?

Личный бренд для эксперта и предпринимателя

Наступило то время, когда без знаний о собственном продвижении не может обойтись ни один собственник бизнеса или эксперт, который хочет зарабатывать больше. Но для начала задайтесь вопросами: «А насколько вы сами к себе серьезно относитесь? Все еще замыкаетесь в своем мирке или есть смелость привлекать новых клиентов, зайти в новые регионы и страны?»

Работает это просто: мы сами ценим только то, за что заплатили. Иными словами, если хотите результата, нужно вкладываться.

Если хотите быть известным экспертом, значит, пора ставить цели в отношении публичного пространства, например, выступить на конференции, привести соцсети в порядок или написать экспертную статью. Но это не самое главное. Нужна стратегия личного бренда, а, следовательно, важен вопрос целевой аудитории.

ЦА (целевая аудитория) – люди, которые совершают в отношении вас целевое действие, например, покупают у вас. Обращайте внимание на весь рынок, там могут быть те самые референтные люди, лидеры мненией (их мнение может быть важным). Экспертов и консультантов я тоже отношу к тем людям, которые имеют свой бизнес, но все-таки я их выделяю. Здесь много особенностей в продвижении личного бренда. Тут маркетинг отличается от того, который относится к бизнесу. Продвигаясь через личный бренд, для своей аудитории вы становитесь чем-то вроде образца (модели) поведения. Если вы для них образец, то они будут к вам прислушиваться, и тогда образуется цепочка взаимодействия от знакомства через «веру, надежду, любовь» к доверию. Все происходит гораздо быстрее, чем если бы вы просто продавали свой продукт и не задумывались о том, какой у вас личный бренд, зачем он и вообще есть ли.

Если бы вы исходили из этой точки, то тогда конкурировали бы только продукты. А если мы говорим о продвижении бизнеса через личный бренд, то здесь возникает множество интересных соединений и гораздо больше возможностей. Ведь бизнесов у эксперта или собственника бизнеса может быть несколько. Не с каждым из своих бизнесов собственники бизнеса и предприниматели хотят позиционироваться, и это совершенно нормально. Вчера ты открывал магазины и строил торговую сеть, а сегодня решил стать девелопером. И оказалось, это страсть твоей души, без чего ты не можешь жить, и то, о чем ты мечтал всю жизнь. А бывает у предпринимателей наоборот: продукт великолепен, например, сеть кондитерских с авторскими рецептами, а собственник никак не проявляется, no name. Ничего удивительного, что конкуренты не с самым лучшим продуктом, но развитыми медиа стали обходить предпринимателя. И здесь для увеличения доходов придется и соцсети завести, и выйти на сцену, и сделать ребрендинг, осмелившись назвать кондитерские своим именем.